甘先生国庆大假期间与朋友一道，想自驾游到康定。为了安全，甘先生等人与旅行社协商，在车队前后各备一辆护卫车，谁知走到新都桥时，护卫车却离开车队独自开走，让甘先生车队一行冒险翻过折多山……昨日上午，甘先生一行20余人来到旅行社，要为旅行社违规操作讨个说法。
气愤护卫车“临阵脱逃”
昨日上午8时许，位于锦里中路一家名为“专线操作中心接待室”的旅行社门前，被前来讨说法的二三十名游客围了个水泄不通。
据参加国庆自驾游的甘先生说，国庆大假期间，他们一行68人15辆车通过该旅行社组成了一个自驾游车队，到康定游玩，每人交530元、580元、700元不等。因不熟悉路况，经与旅行社协商后，旅行社答应在车队前后各派一辆护卫车，以保安全。谁知车队在出城时，只有一辆领航车在前面。“10月3日翻越折多山时，旅行社方面说好在新都桥集合，然后一起翻山，但到了新都桥后，连领航车都联系不到了，大家没有办法，只好自己前行。”甘先生说，当时折多山下着冰雹，能见度只有两三米，大家战战兢兢终于翻过了山。车队第一个车到达康定时，与领航车已相差了1个多小时。更可气的是，在到达目的地后，旅行社所定的住宿地竟然是一家没有营运资格的私家住宅。
随后，甘先生等人因该旅行社负责人迟迟不露面，便通过所签合约上的公司公章找到成都光大旅行社，但却被告知，该旅行社属于挂靠性质，光大旅行社没有责任。最后，被逼无奈的甘先生等人只好向成都市旅游局进行投诉。
上午10时左右，与甘先生等人签订合同的旅行社负责人终于露面，但不同意成都市旅游局作出的“退还每位旅客200元”的调解建议。
问题自驾游处于管理空白
成都市旅游局执法大队陈姓工作人员说，确定一个旅行社是否挂靠，还需要工商部门的认定。挂靠旅行社是为赢利而创办，它会以低价出游或开出“空头支票”来吸引游客，途中就会出现一些违规操作。“自驾游的人员、驾车技术、旅行目的地等问题很难规范，也没有完善的法规对自驾游进行约束，因此自驾游在目前旅游市场上的管理还处于空白。”
下午4时左右，经过近5个小时的协商，旅行社负责人终于同意成都市旅游局作出的调解建议，退还甘先生等每位游客200元。
提醒自驾游要选好旅行社
成都市旅游局执法大队工作人员提醒市民：如果要想自驾车出游变得舒心，关键还在于选择一家好的旅行社，这个可以向旅游局打电话进行咨询，或者找到选择的旅行社的总部进行协商，切忌贪便宜而影响出游质量。
