华晨之家 选择华晨中华的第1001个理由

宁波骏捷车主：我是宁波第一批骏捷车主，在经销商那里的排名是第37位，现在里程近25000公里。我对宁波服务站，包括慈溪服务站的服务很满意。我车子出毛病都是在保养后马上出的，一次是转速传感器损坏，刚做好保养，开出慈溪服务站不足50米发现，立马回头更换一个（免费）。问题解决。一次是在慈溪服务站20000公里保养后，火花塞更换后出现打火偶尔出现跳火，回慈溪服务站检查，要我自费清洗节气门（80块大洋），但是故障依旧，后在宁波更换火花塞和两根缸线后解决问题。宁波服务站关键在于服务态度，以前我开千里马，那个服务态度和现在完全是两码事，以前是4S的说好话，现在是我给服务站的管理员分香烟。

深圳尊驰车主王先生：中华尊驰售后服务环境还可以，展厅还算明亮整齐，样车摆放很整齐。服务态度很好，我比较满意。我的购车流程很畅顺，办手续也很方便。我感觉销售人员的工作配合很协调，速度也比较快。维修的时候我一般都不在场，但是把车辆送过去和开会来的时候，维修车间给我的感觉是设备很好。每次从维修车间回来，当天或者隔天我都能接到回访电话。这方面他们做得挺不错的。就像上次我的车去维修因为缺少配件的问题，他们在配件到货后第一时间就通知了我，让人比较信任。中华轿车的口碑挺好的，买车的时候也就没怎么犹豫，很快就下决心了。

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“随着汽车市场竞争的日趋激烈以及车主拥车成本的增加，售后服务是影响顾客购买决定的重要因素。” J.D. Power 亚太中国区总经理梅松林在公布2007中国售后服务调查结果后这样表示。事实上，除了汽车本身品质过硬，安全性能高之外，售后服务已经成为仅次于价格、外形之后，影响汽车销售的最重要因素之一。J.D.Power亚太区最新发布的2007年中国售后服务满意度调研(CSI)报告显示，中国整个汽车行业的发展情况在持续改善，而自主品牌的服务有了非常大的进步。其中，华晨中华中国售后服务满意度跻身前十，成为前十中唯一的自主品牌，总分815分，比业界的平均水平高出12分。这一好成绩是华晨中华售后服务水平的最好证明，也是中华轿车07上半年优秀业绩的一个在佐证。

2007年上半年，中华轿车连续六个月销量过万，共计65200辆，成功迈入轿车“万辆俱乐部”，成为国内目前最畅销的自主品牌中高级轿车。这与中华轿车大气的整车风格，优秀的品质和过硬的安全性能密不可分，同时，也与华晨的“SQS”保证体系，让用户享受“安全放心、品质放心和服务放心”的精品服务息息相关。

体贴又细心的华晨售后服务始创于1991年，随着市场的变化、华晨产品线的丰盈而不断完善成长，时至今日已发展成为拥有遍布全国的近千家服务站、数万名汽车服务优秀人才、十数年经验积累的民族自主汽车服务翘楚。面对产品的旺销、华晨大品牌的不断提升，华晨售后服务在今年3月28日全面升级为以“懂你·更会关心你”为核心理念的“华晨之家”。该服务品牌在华晨全国1000多家服务站及服务站联盟正式揭幕。华晨将整个服务体系全面升级为“华晨之家”服务品牌，使人文关怀、服务体验及实实在在的服务措施融为一体，将用响应更快，互动性更强，更为标准化、系统化、人性化的服务为用户缔造“家”一般的服务体验。

买车是为了给自己和家人提供一个更高品质的生活，不仅要有良好的产品品质提供基础保障，售后服务也就成为车主使用顺心与否的关键所在。选择中华轿车的车主中，很多都是看中了其到位、贴心的售后服务才做出选择决定的。所以，获得了近20万车友认可的中华轿车，将通过华晨之家“懂你·更会关心你”的品牌服务，征服更多的消费者。