罗莎”为杭州带来了一波保险理赔高峰，昨天不断有人致电本报热线85051890询问跟保险有关的问题。本报为此专门请中国人民财产保险股份有限公司杭州分公司有关负责人一一解答——
1、车辆浸水索赔是有前提的
问：受“罗莎”影响，这一次浸水的车辆都能索赔吗？
答：在这种自然灾害天气下，一般的保险公司都会酌情给予补偿，前提是车主给车子买了车损险（大部分车主都会给车子购买车损险，这项保险的平均保费在1000元左右）。
2、平常天气下索赔 要有发动机特别损失险
问：如果是在平常的天气情况下，车子浸水可以获赔吗？
答：平时是不行的，没有气象或其他相关证明的话，车主必须购买保险公司附加险中的“发动机特别损失险”。投保了“发动机特别损失险”的车子，平时车子因浸水受损的话方能获赔。
3、发动机往往 不在保险范围内
问：因浸水引起的发动机损失，能否要求保险公司赔偿。
答：一般来说，发动机往往不在被保险范围内，因此其浸水损失是得不到赔偿的，除非客户和保险公司有另行的约定。
4、“不要二次发动”意味着什么
问：车子熄火后为啥不要再发动？
答：因为发动机通常不在投保范围内，而车子浸水后再发动，会给发动机带来更大的伤害从而使损失扩大化。因此，很多保险公司的客服人员都会在客户报案时，特别强调这一点，以免引起更大损失。
5、买两份保险并不能获两份赔偿
问：这次车子浸水损失很大，早知道我就给车子买两份保险了，这样是不是可以获得双倍赔偿？
答：在汽车保险中，有人存在重复保险的情况，这是指为同一辆汽车的同一风险，分别向两个或两个以上的保险公司投保汽车保险。重复保险只能得到一份赔偿。《保险法》第四十条规定：重复保险中，各保险公司的赔偿金额的总和不得超过保险价值。所以，千万不要为同一辆汽车投保多份相同的汽车保险。否则，有一部分保费是白花了，是得不到任何赔偿的。
6、家庭财产险的费用高不高
问：家里浸水了，地板全都湿透，因为没有购买家庭财产险无处索赔，我想打听一下，买家庭财产险的费用高不高？
答：家庭财产险的保费其实是很低的，虽然不同的保险公司有不同的标准，一般100元就能投保10万元。
7、不足额投保 后果很严重
问：受罗莎影响，单位地下车库里放置的大量字画和古董都浸水了，但当初投保时没有全额投保，这种情况下怎么办？
答：这种情况属于不足额投保，是指保险合同约定的保险金额低于保险价值，其后果是：发生保险事故后，保险公司按照保险金额与保险价值的比例承担赔偿责任，也就是比例赔付。
8、投保之前要注意这些事项
问：经过次灾难，很多人都有了投保的想法，但大家都想了解“投保前要注意什么”？
答：投保前主要做好咨询、调查、综合分析工作，根据实际情况选择合适的险种，至少了解以下几个问题：1、欲投保保险公司的情况；2、保险产品的销售情况；3、保险产品投保条件；4、保险责任；5、保险期限；6、保险费与保险金额；7、除外责任等。
