网易首页 > 正文

3·15网易汽车维权行动:新购马自达3竟是事故车

2008-03-06 14:57:43 来源: 网易汽车频道 举报
0
分享到:
T + -
    不久前,网易汽车接到这样一起投诉:投诉人新买的一辆汽车,在一次偶然的维修检查过程中,发现该车的某处漆面与其他部位漆面有明显差异,经过检查,这辆所谓的“新车”其实在售出之前曾经重新喷过漆,这很可能是一台事故车。花十多万竟买来这样一台车,如果不是因为修车师傅的细心,可能车主还会一直蒙在鼓里。  
投诉人 岳先生
投诉车型 马自达3 2.0手动档
购车日期 2007年6月12日
行驶里程 9000公里
 
岳先生购买的马自达3 2.0手动档轿车

    买车不久意外发现新车疑似事故车

岳先生家住山东省德州,由于当地没有马自达4S店,岳先生于2007年6月12委托当地的汽车卖场向山东济南鑫源马自达4S店购得马自达3 2.0手动档轿车一台。7月中旬某天,岳先生驾驶该辆马自达3轿车时发生了小刮擦,随后他将车开到德州当地的一间维修厂修理。没想到在维修检查的过程中却发现了令岳先生大吃一惊的事情。

在修车过程中,岳先生和修理工发现这台车的前叶子板部位漆面与其它部位的漆面相比明显不一致。岳先生发现叶子板部位的漆面粗糙,颗粒较大;维修人员随后检查了叶子板的螺丝钉,发现螺丝钉有明显的被拆卸过的痕迹。另外,从前保险杠刮擦部位可以看出该车保险杠共有四层漆(两层底漆及两层面漆),而正常情况下,汽车漆面应该为两层漆(一层底漆一层面漆)。保险杠的漆面居然有四层,这样的情况让岳先生不禁犯疑起来。

(上图中两张小图分别是由大图红框处截取下来,按照同等像素放大的效果图。由小图可明显看出:两处的车漆确实不同,左图中漆面细腻光滑,右图中漆面粒大粗糙。)
(左上小图为大图红色圆圈标记的局部放大图,从小图中可看到刮擦处的漆面结构。)

“这明显是一台事故车。”岳先生怀疑这辆新购不久的马自达3轿车有可能是事故车,商家在出售给他之前将该车的前叶子板和前保险杠重新喷漆,掩盖痕迹。岳先生非常生气地说:“(前保险杠)就算是重新喷漆也应该把原来的漆面打磨掉再喷漆啊,我真的愤怒了!”

车主回忆:与经销商的协商过程很艰辛

事发第二天,岳先生一大早就直奔济南鑫源马自达4S店询问事实真相。4S店的技术人员在对车辆进行鉴定之后表示“这辆马自达3轿车可能是蹭过一下”,但4S店同时也解释称“可能是在运送过程中,板车司机将这辆车刮蹭了一下”,至于岳先生提出的疑问,前保险杠为什么会多出两层漆?4S店工作人员则表示这辆车出厂时就是这样的。岳先生一再追问这辆车是否发生过事故,发生过什么样的事故,但4S店的人员一律回答“不知道、不清楚”。尽管岳先生对4S给出的解释始终心存怀疑,但是毕竟自己不是专业人士,无法分辨究竟这台车曾经出过什么事。

随后该4S店的一位郭姓经理接待了岳先生,并一同协商赔偿的问题。据岳先生回忆,当时4S的态度很强硬,表示不可能换车,也不可能退钱,甚至不能提供现金补偿,其强硬和敷衍的态度令岳先生非常反感。经过再三交涉,身心疲惫的岳先生最终同意了鑫源4S店提出的补偿:送四次免费保养+免费更换叶子板+免费前杠喷漆+一千元的工时卡一张。当时岳先生特别强调了四次免费保养应该为正常保养,即包括保养中需要更换的配件,鑫源马自达4S店口头上答应了,并和岳先生约定四次保修应在3万公里以内使用完。当然,这些细则都只是口头协议,没有在鑫源马自达4S店开出的单据上写明,这也成了日后矛盾的源头。

鑫源马自达4S开具给岳先生的简易单据

经销商出尔反尔,否认承诺,互相推诿

2008年2月16日岳先生驾车前去鑫源4S店进行车辆的第二次保养,在这次保养中需要更换汽油滤芯,但服务人员告知岳先生只能做常规免费保养,更换汽油滤芯的钱需要岳先生支付。明明协商好四次免费正常保养,为何又要自己掏钱?岳先生对4S出尔反尔的态度表示十分不理解,提出要和郭姓的经理协商,但在场的服务人员纷纷推说郭姓经理不在店内,也不知道什么时候会来。随后,该4S店的维修部将责任推给销售部,销售部又将责任推给维修部。最终岳先生只得勉强给爱车做完了保养,怀着无奈的心情离开了4S店。岳先生说道:“我对他们已经心灰意冷了,直到今天我才理解万般无奈里的这个‘万般’两字原来是这种感觉。”

“协商的时候他们做出这么大的让步,难道车子真的只是发生过小刮擦吗?”经过这一系列的波折,岳先生决定不再退让,将自己的疑问曝光出来,并且坚决要求换车。他也希望山东鑫源马自达4S店相关负责人能拿出诚意负起该负的责任,协商解决双方存在的矛盾。

律师建议

网易编辑就此事咨询了北京凯亚律师事务所蒋苏华律师。蒋律师从事过汽车制造、设计工程师,改行后负责一著名汽车厂法律工作多年,在全国各地成功处理过各种类型的汽车纠纷、案件近百起,建有北京汽车律师网。

蒋律师认为车主岳先生可将汽车送到相关鉴定机构进行鉴定,如能提供有效证据证明该车确实在出售前发生过事故,那么岳先生便可求助消费者协会进行协商调解,也可上诉到法院部门,根据相关法律,可要求退车并要求该经销商提供双倍赔偿。

截至3月6日发稿,双方的争端尚未有新的进展,网易汽车将会继续关注此事。

延伸阅读 如何判断新车是否是事故车?

网易编辑在这里提供简单的事故车的鉴定方法,一是鉴别漆面有没翻新痕迹,尤其是“准新车”。通过从侧面看有没有波浪形漆面、光泽不均匀等,如出现此类现象,要小心谨慎。二是看车头,最重要的检查是看保护发动机车头龙门架有没更换,龙门架正面没原厂标签的,很可能大事故造成龙门架更换的。此外,要留心水箱、散热网、车头大灯、中网等有没有更换。三是看车尾,车尾主要看大灯有没有更换,放备胎位置有没变形。四是检查电脑问题,将钥匙拧到行车位置但不着车,观察仪表灯、气袋等、发动机灯、机油灯是否分次序逐个熄灭。如果同时熄灭,说明有电路故障或者可能气袋爆破。 

3月7日——事件最新进展

今日(3月7日)15点50分,马自达3车主岳先生告诉网易编辑:山东济南鑫源马自达4S店相关负责人已经主动跟他取得联系,并当面协商,但最终结果还未确定,我们将继续跟进事情的进展,请广大网友关注。

3月10日——事件最终结果

今天,车主岳先生与网易编辑取得联系并表示事情已经圆满地解决了。山东济南鑫源马自达4S店相关负责人于3月7日下午前往德州与岳先生见面,当面表示歉意并表明会将之前的协议履行完整,岳先生对鑫源马自达4S店的态度和协商结果表示满意。

   你是否也遭遇过汽车质量或者其它汽车相关问题无法解决,投诉无果,请向我们讲述你的经历。

车主姓名: 身份证:

联系电话: 联系地址:

购车日期: 行驶里程:

汽车品牌:

具体车型 :

故障分类 :

请详细填写投诉内容/解决诉求的方法

feifei 本文来源:网易汽车频道 责任编辑:王晓易_NE0011
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 热点
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 科技
  • 军事
  • 汽车

喀什疏附县亲历:忽然被通知不能出家门,游客也走不了了!

新闻 疏附县 喀什
|
健康时报网
20小时前
43071 跟贴43071

陈全国在喀什地区调研疫情防控工作

新闻 陈全国 喀什地区
|
天山网
15小时前
14 跟贴14

投票日临近 美国大选进入最后阶段

新闻 拜登 唐纳德·特朗普
|
央视新闻客户端
14小时前
0 跟贴0

网警教你如何管理手机APP的权限

新闻 手机app 网警
|
首都网警
3小时前
40 跟贴40

来了!外交部宣布制裁波音防务等对台军售美企

新闻 外交部 防务
|
环球网
2小时前
0 跟贴0

男子跳楼砸死祖孙俩 父母被判赔106万:我们也受害

新闻 法院 二审
|
山东商报
3小时前
1000 跟贴1000

观察者网:美国再打过来我们还“过不过鸭绿江”?

新闻 鸭绿江 抗美援朝
|
观察者网
8小时前
0 跟贴0

来了!外交部宣布制裁波音防务等对台军售美企

新闻 外交部 防务
|
环球网
2小时前
0 跟贴0

美轰炸机刚进驻关岛,就现踪台湾附近海域

新闻 轰炸机 关岛
|
环球时报
11小时前
2 跟贴2

习近平总书记指挥谋划“十四五”——大国发展 规划先行

新闻 习近平 总书记
|
央视新闻客户端
2小时前
76 跟贴76

法国网站夸日本教让座 结果小孩一开口:阿姨您坐

新闻 幼儿园 日本
|
环球网
2小时前
378 跟贴378

深圳压路机下坡失控撞向早餐店 撞死一食客

新闻 早餐店 压路机
|
深圳大件事
9小时前
948 跟贴948

来了!外交部宣布制裁洛克希德·马丁、波音防务和雷神等对台军售

新闻 洛克希德·马丁 外交部
|
环球时报-环球网
2小时前
23704 跟贴23704

为何喀什138例新冠感染者均无症状?专家:可能因发现较早,未来

新闻 症状 感染
|
环球时报-环球网
17小时前
10452 跟贴10452

菅义伟发表就任后首次施政演说:中日关系至关重要

新闻 菅义伟 中日
|
界面新闻
3小时前
6 跟贴6

国产大飞机C919将全球首秀

新闻 c919
|
中国江西网-信息日报
7小时前
0 跟贴0

试射S400防空导弹,土总统回击美国威胁:尽管制裁!

新闻 s-400 防空导弹
|
环球网
7小时前
8 跟贴8

印政客声称“莫迪已决定何时会与中巴交战”

新闻 莫迪 中印
|
环球网
6小时前
47 跟贴47

青岛佳音英语学校放学后:妈妈,老师为什么总问我每天吃不吃屎?

新闻 英语 老师
|
半岛都市报
1小时前
299 跟贴299

中国脱发地图出炉,这里的人最秃

新闻 社会 脱发
| 网易数读
1天前
420 跟贴420

考上北大奖10万!贵州一学生从北大退学后又考上,学校这次却不愿

新闻 育才学校 北大
|
百姓关注
1天前
40159 跟贴40159

女子玩密室逃脱被要求脱内衣喝酒,还要躺地抓胸部,不做不过关

新闻 密室逃脱 游戏
| 悄悄围观
1天前
990 跟贴990

男子跳楼砸死祖孙俩 父母被判赔106万:我们也受害

新闻 法院 二审
|
山东商报
3小时前
1000 跟贴1000

问策“十四五” 习近平这样集思广益

新闻 习近平 总书记
|
央视新闻客户端
2小时前
14 跟贴14

迪卡侬,为什么是当代成年人的迪士尼乐园

新闻 迪卡侬;宜家;迪士尼乐园;产业链;成本控制;峰终定律;白嫖;
| 网易浪潮工作室
18小时前
4183 跟贴4183

解放军在边境绑架20名印度士兵? 相关人士:假消息!

新闻 解放军 中印
|
环球时报
3小时前
29 跟贴29

厅官不信组织信“神婆”?贪腐没有护身符!

新闻 贪腐没有护身符 党员
|
上观新闻
22小时前
39 跟贴39

中国女排,太狠了

新闻 中国女排 女排
| 网易槽值
2天前
61 跟贴61

截至10月25日24时新型冠状病毒肺炎疫情最新情况

新闻 新型冠状病毒 肺炎
|
健康中国
9小时前
3027 跟贴3027

在全球封城时间最长的城市里,我从自行车上找自由

新闻 封城 墨尔本
| 看客
6小时前
0 跟贴0

闲吟客:拜登失言,可能功亏一篑

新闻 拜登 共和党
|
观察者网
1天前
347 跟贴347

中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议在京召开

新闻 中央委员会 中央政治局
|
新华视点
18小时前
522 跟贴522

轻松一刻语音版:谁能想到,谣言竟然对一棵树下手了

新闻 迎客松 谣言
| 轻松一刻
2天前
1638 跟贴1638

120秒回顾新疆喀什疫情防控48小时:一级响应、全面消杀检测(含视

新闻 喀什 新疆
| 新京报
1小时前
0 跟贴0

又打起来了?阿塞拜疆称亚美尼亚严重违反新停火制度

新闻 亚美尼亚 阿塞拜疆
|
界面新闻
5小时前
247 跟贴247

北京:约3120人抢一个普通车指标 难度再创历史新高

新闻 小客车 摇号
|
北京青年报
8小时前
650 跟贴650

美国参议院通过最高法院大法官巴雷特关键程序性投票

新闻 巴雷特 参议院
|
央视新闻客户端
14小时前
1848 跟贴1848

英国特种部队解救"疑遭劫持"油轮,两大臣亲自授权!

新闻 英国特种部队 警卫队
|
环球网
1小时前
0 跟贴0

亚美尼亚和阿塞拜疆同意26日起在纳卡地区实施停火

新闻 阿塞拜疆 亚美尼亚
|
央视新闻客户端
10小时前
76 跟贴76

北京一家六口赏红叶被困野山获救 救援队提醒:千万别爬野山

新闻 救援队 野山
|
北京日报客户端
3小时前
209 跟贴209

“Sofm搞心态图火了”,TES战队全员崩溃,赛后数据太过于真实

玩咖生活
2020-10-26 14:19:36

李子柒接受采访,锋芒与棱角毕露,为转移话题3次怼记者

Lisa
2020-10-25 22:54:51

消息称苹果 iPhone 12 Pro/Max LiDAR 激光雷达大追单

IT之家
2020-10-26 15:46:26

瑞典突然下黑手,背后很不简单!

牛弹琴
2020-10-26 07:19:02

这一次,网暴轮到了「五条人」

送你一程
2020-10-26 10:01:41

埃尔多安跟美国杠上了:无论你们的制裁是什么,请毫不犹豫地实施

海空视界
2020-10-26 15:31:24

男子在顺丰寄茶叶,8万的毛尖被送了别人,顺丰:给你运费七倍赔偿!

八姐论八卦
2020-10-26 09:18:51

害怕房间传出孩子哭声,女大学生邀男同学同居,数天后却崩溃

韧小白
2020-10-25 16:16:13

活出自我!瓦妮莎卖掉科比豪宅,和友人玩卷舌头游戏!

体坛赛事风云录
2020-10-25 14:23:20

这位开国将军脾气火爆,用拐杖和警卫打架,被彭德怀训斥敢挂电话

璩温纶爱娱乐
2020-10-26 13:53:15

毛人凤的弟弟毛万里,跟随蒋介石逃到台湾,晚年的结局如何?

雨杭娱乐
2020-10-26 09:59:11

东沙岛发出“警告”,民进党“噩梦”开始

赵家小妞
2020-10-26 02:11:45

热刺发布球队正装照:穆帅让出C位,孙兴慜帅气不逊偶像明星!

红魔足球
2020-10-26 14:07:15

真相曝光!马云大骂银行 炮轰金融系统

星嘉合财经
2020-10-26 09:20:42

美果然出手了!“台独”说了不该说的话,国台办撂警告:死路一条

辣椒新闻
2020-10-26 09:44:47

华为迎来转机!光刻机ASML能供货,在深圳设亚洲最大研发中心

爱情宝
2020-10-26 11:21:55

智利的地图应该怎么印?

甲申十七年
2020-10-26 10:36:30

我们为什么迷恋油炸?

看鉴人文历史
2020-10-25 08:33:57

14场造12球!国足归化巨星踢疯了,中超7.2亿对决,CCTV5直播

足球慢镜头
2020-10-26 11:01:42

澳洲担心的事成真?蒙古趁势“上位”,成中国最大炼焦煤供应国

金十数据
2020-10-26 17:16:50
2020-10-26 18:20:59
+ 加载更多新闻
×
  • 降价榜
  • 热车榜

态度原创

阅读下一篇

返回网易首页 返回新闻首页