315网易汽车维权行动:领驭导航仪不能用怎么办?

车主投诉：卫星导航仪却不能用，白花了1万多元冤枉钱

江西省上饶市铅山县湖坊镇的程先生向网易编辑发来投诉说道：他和朋友分别于2007年10月28日、10月31日以23.2万元的价格在上海大众汽车上饶销售服务公司购买了两台帕萨特领驭1.8T自动导航汽车，在这款车的配置表中，注明了配备有卫星导航系统，因此这一款汽车比另一款没有配备卫星导航系统但其余配置相同的帕萨特领驭汽车在价格上高出了一万余元。程先生考虑到在生活中对卫星导航系统有需求，于是选择了帕萨特领驭1.8T自动导航版汽车。

然而在把汽车开回家使用后，程先生才发现该辆汽车的卫星导航系统中江西省只有南昌、景德镇、九江三地的地图，他所在的上饶地区的地图没有在系统之中。程先生说：“这个导航系统对我们来说基本没有使用价值了，但是我们却为这个导航多付出了一万多块钱。”

发现问题后，程先生也多次找到经销商进行交涉，经销商也与厂家甚至是卫星导航仪的供应商进行了联系，然而供应商的答复是目前这一系统已经是最新系统了，新的系统还在开发中。厂家也答复一旦有了新系统将会立即发给经销商。

然而程先生对这一结果感到不满意，他在电话中向网易编辑抱怨道：“我经常去铅山附近的地区办事，但是明明有个导航仪，却连地方都找不到。”

乌龙买卖：车主和经销商都不了解产品性能

网易编辑向程先生表达了疑惑：当初买车的时候没有将汽车的情况了解清楚吗？程先生解释：“我买车前坐过朋友的车，他们的导航系统在我们那里都能用，所以我买车的时候以为这个车（帕萨特领驭）的也一样能用，我也不懂这些东西，销售员也没有说不能用。”

网易编辑随后致电给负责销售这两台车的销售员，该销售员表示：“我们店里之前没有卖过配备导航的车，这款车刚到店，程先生他们就来买车了，他们没问，我们也不知道这个卫星导航系统能不能用。”

了解了整个事情的经过，网易编辑才发现这原来是一起“乌龙买卖”事件，销售员对产品不够熟悉，而消费者对产品也不够了解，因此产生了这样的误会和纠纷。那么责任究竟在谁呢？似乎有点说不清道不明。

最后，程先生在电话中表示了无奈和不满，他说，经销商的态度还是不错的，但是他们答应一旦有了新的系统立即给他升级的承诺似乎遥遥无期，程先生感到这一万多元钱白白多给了，目前他希望经销商能给一个明确的答复，究竟什么时候能升级卫星导航系统，如不能给出明确的答复，则给他相应的补偿。对于这两个条件，经销商目前都无法给出答复。

网易汽车频道将会继续报道此事的进展情况。

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