
据销量统计数据显示,6月6日斯柯达明锐上市一周年之际,明锐市场总销量已超过6万辆。销量不断攀升的背后,是斯柯达明锐在A级车市场声望和口碑的快速累积。
业内人士认为,斯柯达明锐作为一个全新品牌,仅仅凭借单一车型上市1年便取得如此成绩,毫无疑问,首先因得助于该车的高品质。斯柯达明锐出自盛产精品车型的德国大众最先进的A级车平台,奥迪A3、大众GTI等众多世界著名车型都诞生于此。同时,大众汽车全球领先的1.8TSI涡轮增压发动机与Tiptronic6档手自一体变速箱的“黄金搭档”,高度自动调节的氙气放电大灯、蓝牙手机系统、双温区全自动空调、数字式无盲区PDC倒车雷达等人性化配备,以及斯柯达明锐典雅大气的外观、三厢五门掀背式车身设计等,都成为其赢得消费者认可、喜爱的卖点。
除了品质,服务更成为斯柯达持续发展的动力。其中突出的一点是,上海大众斯柯达突破国内厂商偏重于关注车的服务误区,而实现服务理念“从关心车到关心人”的转变,使明锐上市仅半年就获得了销售服务满意度调研第一名。
一位业内专家指出,任何一个汽车厂商,绝对不能期望在售后服务环节上创造多少利润。服务需要出于真心,斯柯达服务的成功之处,就在于始终把车主当作帮助维护、提升斯柯达品牌和产品价值的同盟军,而不是用来掠取利润的奶牛。上市一年来,上海大众斯柯达针对明锐车主开展“畅意秋行”、“呵护到家”等“真爱”系列活动,真正体现“从关心车到关心人”,同时通过引入“销售与服务无缝链接”的服务模式,解决了汽车企业销售与服务中通常出现的脱节情况。
与此同时,上海大众斯柯达还积极致力于服务网络建设。到目前为止,上海大众斯柯达在国内的经销销售网点已达132家,并且全都按照斯柯达国际统一标准建设,以确保为消费者提供最好的体验和服务。据透露,到今年年底,上海大众斯柯达销售网点总数将达到200家左右。
有行家指出,品质和服务的有机组合,是真正的“黄金搭档”,这也正是斯柯达明锐上市1年销量超6万辆的奥秘所在。一位斯柯达明锐车主曾这样赞扬明锐车:“品质好,买车放心;服务好,养车放心。”要让车卖得好,也许道理就这样简单。
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