前三季度汽车用户对自主品牌车型投诉继续下降

大河报11月5日报道 中国质量协会１０月２９日发布２００９年三季度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告（ＣＡＡＳ）。报告显示，汽车用户对自主品牌车型投诉继续下降，说明自主品牌汽车产品在产品质量和服务方面正在提高。

报告还显示，综合性投诉（同时有质量问题和服务问题）增加较多，表明汽车用户在关注产品质量的同时，对厂家服务水平尤其是服务站的服务质量要求越来越高。

对于售后问题的处理，用户口碑较好的汽车厂家为长安福特、长城汽车、海马汽车、双环汽车、吉利汽车。

统计显示，汽车产品使用半年内出现问题的投诉，其数量占总投诉量的５９．１％，相比上季度增加９．６％。“购车时间在半年内或行驶里程１万公里内发生问题的汽车产品占到三到六成，一定程度上说明新车质量持续下滑。”中国质量协会有关负责人说。

三季度５万至２０万元车型的投诉相比上季度增加了７．５％，其中１０万至２０万元车型的投诉增加明显，占４８．４％。上述负责人表示，分析显示，不少２０万元以内汽车产品的用户为第一次购车，对产品质量更为重视；另外，受相关利好政策刺激，小排量汽车销量上升明显，相关质量问题的投诉也随之增加。