营销趋势:年轻消费者购车倚赖移动装置

网易汽车2月17日编译报道 近年来，科技的发展和移动装置的普及不断冲击着传统的销售方式，大大改变了消费者的购买行为。就汽车行业来说，前往经销展厅、听取销售人员的产品讲解、进而做出购买决定已逐渐成为过去时；消费者们，尤其是那些35岁以下的年轻族群，眼下更热衷于通过手机等移动装置搜索和获取产品信息，足不出户即可“货比三家”、做出购买决定。

美国的一家在线购物和调研公司近日的市场调查显示，通过手机等移动装置获取产品信息在美国35岁以下的消费者中已成主流，即使是在购买汽车这样相对昂贵的商品时也不例外。eBay汽车的一项在线调查也得出了类似的结论。这项共有1028名年龄分布广泛的潜在购车者参与的调查显示，在35岁以下的消费者中，有三分之一依赖移动装置获得产品信息，有五分之一会直接进行网上下单，有44%即使身在经销展厅也会通过手机查取必要的购物信息；而在35岁以上的群体中，仅有19%将移动装置作为获取购物信息的主要渠道，有27%会在经销商处使用手机以帮助做出购买决定，但有超过半数表示科技的发展的确在影响着他们的购买方式。

eBay汽车的高级经销培训经理Clayton Stanfield告诉记者，过去，对经销商来说最重要的是把消费者吸引到展厅，通过实地的产品展示和讲解，说服消费者作出购车决定。为此，经销商们时常需要有意隐瞒部分产品信息，制造神秘感，吊起消费者胃口以达到目的。而如今，网络的普及和数字化的发展，使得消费者、尤其是相对年轻惯用新科技的群体，足不出户即可获得足够丰富和可靠的产品信息，唯一需要消费者前往经销展厅的环节大概只有提货。消费者这一购买行为的转变使得经销商过去的那套销售手段不再那么适用。

Clayton还透露，eBay汽车目前正在努力让其经销商认识和接受这一重要转变，进而顺应转变，由过去的“讲解员”转换为“咨询顾问”，改进销售方式，通过开发和推广移动app等方式，主动向消费者（尤其是年轻的群体）提供充分的产品信息，使其购车过程尽可能的直接、便捷、愉悦。