eMarketer:实时营销地位越来越重要

199IT3月5日报道 营销人员深知社交数据的重要价值，但尚未能获得良好的产出回报。

根据eMarketer的报告显示，实时营销的时代几乎已经到来。

营销人员已经精通于分析社交情感倾向来判断品牌的健康程度，并且大多数都有能力在社交媒体上回应评论和投诉。

目前更普遍的是，社交数据分析公司，数据代理和公关公司也正使用社交数据来拓展海外市场。eMarketer指出：“在高速发展的大环境下，社交数据如何来支持实时营销？”

一个现实的例子是当一起断电事故破坏了超级碗，类似奥利奥或Tide或CK等品牌便针对这一突发事件，在社交媒体上传递引人注意的评论信息。

然而，这种形式的营销远不只是发布一条即时的微博或是状态那么简单。报告显示，思科，戴尔，探索通信，H&R Block，麦当劳，SAP，斯普林特和其他的公司都分享了他们是怎么尽可能发挥社交数据的作用的。他们迅速的创作能够带来更多回应和评论的内容，围绕社交媒体上的热门话题，实时的改变营销策略，发展营销方案。一些营销人员还利用实时的社交媒体数据来辅助企业战略决策，例如产品开发方面。

2012年由Infogroup Targeting Solutions 和 Yesmail Interactive共同发起的一项调研指出，全球53%的营销者说他们计划在2013年更好的来利用实时数据。

而且，80%的被访者说他们计划将社交媒体数据运用于海外市场的拓展。

Salesforce.com产品营销部的副总说道:“愿意吸收实时信息并且很好地利用的品牌主，能够及时调整营销活动或是及时响应消费者对于服务的评论。这些品牌在社交这一部分是相对成功的。”

然后，尽管社交数据十分有效，仍有一系列的因素会阻碍营销者有效的运用社交数据于企业营销，包括缺乏追踪能力和组织性。

营销者评估社交数据的价值与他们真正应用数据的能力之间存在着巨大的分歧。

营销者必须一步一个脚印，虽然他们对于探索实时营销活动有着巨大热情，但他们需要先适当的掌握一套坚实的社交数据分析架构。