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施祖荣:一个罗浮宫外的“画家”

在罗浮宫外每天都有很多画家在努力地作画,尽管他们的作品也许穷其一生都无法展示在罗浮宫里,但他们始终在坚持,从未放弃。汽车对于施祖荣,就像罗浮宫之于画家。“梦想,或大或小,但我一定要证明我的存在。”这就是施祖荣。

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网易汽车4月17日报道 曾经放弃了银行稳定的岗位,成为一名普通的汽车4S店销售顾问,此举至今仍让父母感觉难以理解;

曾经只是一个知道汽车有四个轮子的“门外汉”,如今已华丽转身,成为一个培训一名合格销售顾问的内训师(尽管新职务的名片还未来得及印),并一路过关斩将,最终成功跻身上海大众《星海争辉》全国销售顾问总决赛的三强选手;

曾经迷茫懵懂缺乏安全感,如今在上海大众寻找到了人生的方向,因为爱车,因为一种从小就有的对“上海制造”这一“名片”的信任。

他说有一个故事对他触动极深,在罗浮宫外每天都有很多画家在努力地作画,尽管他们的作品也许穷其一生都无法展示在罗浮宫里,但他们始终在坚持,从未放弃。

“梦想,或大或小,但我一定要证明我的存在,”这就是施祖荣,上海大众逸先店一名资深销售顾问,一个土生土长的上海人。

施祖荣:一个罗浮宫外的“画家”
上海大众逸先店一名资深销售顾问施祖荣

解决用户“十万个为什么”

汽车“菜鸟”变身销售高手

初次见到施祖荣,其身上一种与其年龄不十分相符的淡定,让人一时很难相信这是一个85后的年轻人。他笑着说,在上海大众”星海争辉”全国总决赛现场,他的教练也这么说过,其实他心里很紧张。

与汽车结缘,有一点误打误撞的成分。刚从学校毕业的施祖荣第一份工作是在银行,这让不少同学都颇为羡慕。但一年后,他主动辞职,因为他不喜欢。

在第二份工作过渡三个月后,一个偶然的机会听说上海大众在招聘销售顾问,他毅然投递了简历。因为他喜欢,同时,从小在上海长大的他对“上海制造”有一种近乎盲从的信任。尽管那个时候他仅仅是个只知道汽车有四个轮子的“菜鸟”而已。

他说,刚毕业那段时间,心里很迷茫,其实并不知道自己真正想做什么,适合做什么,没有一种踏实感和安全感。就像迈克·尼科尔斯执导的《毕业生》主人公本恩一样。然而,经过三年的磨砺,施祖荣渐渐找到了自己的方向。

至今已彻底摆脱销售“菜鸟”身份的他曾创造过5分钟搞定一辆车的“真情一刻”。当时一对夫妻到隔壁的福特4S店最后一次做保养,顺路到展厅中转转,随后在施祖荣的接待下最终选择置换途观。

在说到销售秘诀时,施祖荣笑了笑说,销售很难讲有什么放之四海而皆准的所谓秘诀,因为客户不同,接待方式也要相应不同。就像上面这个个案,他当时并没有在客户身边喋喋不休,只是在主动上前接待,做简单介绍后,静静待在客户身边,在客户需要时第一时间进行专业的解说。

不过,施祖荣讲了这么一句话,有10个客户,9个没有在你手上买车,只有1个客户选择了你。与其去询问那九个客户为什么不在你手上买车,不如去问问那选择你的1个客户为什么会选择你,并将这一优点无限扩大。

三年多来,施祖荣经历过各种各样的客户,那有没有特别刁难的客户或者说难以处理的情况呢?对此,施祖荣认为,所谓的刁难客户更像十万个为什么,他们只是对很多东西不明白,不了解,只要耐心地把这些客户的为什么解答了,甚至提前告知可能产生的为什么,刁难也就迎刃而解了。

如果可以

请按照我的心愿来

中国有句古话,学而不思则罔,思而不学则殆。这三年多时间,施祖荣在学习,更在思考。

施祖荣说,这三年来,对他为人处事和职业发展影响最大的一件事就是“星海争辉”——上海大众汽车营销技能大赛。

在大赛上,他拓展了知识:每天无数次专业知识的笔试、情景模拟测试,涉及到车型亮点、竞品知识、接待流程等销售的每一个环节;

在大赛上,他懂得了珍惜:每天晚上最不愿意做的事情就是“上天台”。因为在那里,每天都有战友因被淘汰而潸然泪下,大家在竞争与合作中学会了尊重,收获了友谊;

在大赛上,他学会了思考:是专业知识重要还是工作流程重要?每天要面对无数个类似的无领导小组讨论,在讨论中他学会了金字塔式的思考方式,懂得了执行者、思考者与决策者的不同;

在大赛上,他理解了沟通:在同事之间发生争执时,怎么的沟通方式更有利于分歧的解决。“如果是A种情况下,这种解决方案很不错,但如果是B种情况下,是否就有些欠妥呢?”当你掌握了沟通的话语权时,就可以实现“如果可以,请按照我的心愿来。”

“得到别人认可的感觉,真的很棒。”施祖荣表示。

上海“土鳖”谈上海

施祖荣是一个土生土长的上海人,小时候弄堂里长大的他,接触的第一辆车就是单位给父亲配的“桑塔纳”。那个时候偶尔坐着父亲的车子出去的时候,回头率没有100%,也有80%,而他也因此在小朋友的圈子里很有面子。

如今,随着车辆越来越多,小时候在马路上飞驰的感觉被拥堵所替代;小时候车随便停,如今每天都会为停车位发愁;小时候邻里办婚事只要有辆车就觉得很排场,现在奔驰宝马都满足不了,劳斯莱斯、宾利开始登场了。

对于上海这个城市,施祖荣有着很深的感情,尤其是上海南浦大桥浦西桥墩下。因为那是儿时生活的地方,感觉是梦开始的地方。


同题问答:

网易汽车:如果把上海比作一个人的话,您觉得这个人的性格应该是怎么样的?

施祖荣:奋进。

网易汽车:在上海这样一个城市,让您印象深刻或者刻骨铭心的一个地方是哪里?

施祖荣:南浦大桥 浦西桥墩下。儿时生活的地方,感觉是梦开始的地方,自己梦开始的地方也是上海发展的开始。

网易汽车:如果让您来设计一款属于自己的汽车,您认为最重要的一点是什么?

施祖荣:如果我设计自己的一款的车,希望有一款足够大的全景天窗,能数星星,哪怕上海已经很难看到星星了。

网易汽车:您最近听到的或看到的印象比较深刻的一个观点或事件是什么?

施祖荣:曲终可以人散,青春请勿散场。

网易汽车:如果让您重新选择,您还会选择进入汽车行业吗?

施祖荣:如果可以让我选,我还会进入汽车行业,因为感觉的到梦想的行业吧。

网易汽车:您最想感谢或者对您人生影响最大的一个人是谁?

施祖荣:告诉我罗浮宫故事的人。

李琳 本文来源:网易汽车 作者:李琳
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