2013-06-04 15:21:00 来源: 网易汽车
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2013年5月,网易汽车共收到网友投诉124个,截止5月31日,网易汽车已经将网友投诉转发给相关企业,并督促他们进行解决 。以下,我们将本月的投诉数据进行分析:
在网友的投诉诉求中,要求维修依然占据最大比例,为47.1%,其次要求赔偿的网友比例为22.3%,其他要求召回、退换车、赔礼改错的网友也都有一定比例。需要说明的是,要求召回的网友比例并不低,说明网友的维权意识逐步觉醒。
本月投诉合资品牌的比例为44.1%,投诉自主品牌的比例为44.9%,投诉进口品牌的比例为11.0%,这和车型的市场保有量有很大关系。但是需要引起注意的是自主品牌的投诉和前几个月相比增长很快。
在投诉品牌中,大众汽车(包含一汽大众、上海大众)的投诉比例依然位居第一位,为10.7%,雪佛兰和福特的投诉比例位居第二和第三位,分别为7.4%和6.6%,排在第四和第五位的是奇瑞和荣威汽车。本月投诉最多的车型分别是科鲁兹、智跑、迈腾、明锐、菱智。
本文来源:网易汽车
作者:John
责任编辑:
王晓易_NE0011
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