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网易汽车5月30日报道 5月份,网易汽车共收到投诉(包含同类投诉)43件,投诉量有所减少,汽车质量问题被投诉的比例较高。截止至5月31日,网易汽车已经将网友投诉转发给相关企业,并督促他们进行解决。以下我们将本月的投诉数据进行具体分析:
2014年5月份,投诉汽车质量的比例为60.44%,投诉汽车服务的网友比例为16.28%,两种都有的比例为23.28%。相较于此前几个月,投诉汽车质量的比例又有所增加。
在对汽车质量问题投诉的分析中,对发动的投诉最高,达26.33%;其次是对车身及电器的投诉,比例达24.62%。此外,我们从数据中还可以发现,网友对变速箱的投诉比例为14.01%,制动系统为10.51%,转向系统为7.01%。
在关于汽车服务的投诉中,网友普遍对欺诈销售这一问题的反应较多,比例达47.05%;其次是对服务态度差的投诉,比例达17.58%,投诉维修技术差和费用问题的比例相当,都是11.79%。