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[互动]传统经销商利益阻碍电商发展

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东风裕隆副总经理白清源指出,作为一个后发者,需要拥抱新的改革,这样才有机会弯道超车,但是必须面对实在的现实。在整个销售环节里面,如何有效的收集可能的目标消费者者的线索,东风裕隆在不断的学习,也在不断构建自己的电商平台。

[互动]传统经销商利益阻碍电商发展

主持人:现在时间有有限,先问白总一个问题,电台平台发展会带来更多用户市场反馈的声音,如何应对其中一些负面信息,如果利用互联网做好口碑传播?

白清源:今天跟各位分享这些经验,就我来看,其实从营销的角度,当成交很重要,在于自己产品对消费者的需求能满足。我曾经看过一个新加坡的广告是这么写的,听说很贵,确实很贵,告诉你说,不是所有人要买我的车,就要少数人买我的车,才能体现我的价值。同样的,消费者对于买车的环节里面,通过所有的渠道,渠道是最重要的,渠道的影响里面。整个电商里面会跟渠道形成一个隔离,广告里面因为互联网原因,更多会更消费者做互动。第三客户的介绍,这个保有客户介绍很重要,口碑的部分,并不只是买了车人的所谓的口碑,而是买车之前下意识就会开始,他就会上网看专业媒体对它这个车子的反映。对口碑的部分就会有专属人针对所谓网上所有的资讯做媒体的收集,每个主机场都做这个事情。很快收集消费者的声音,在营销里面它更快速更透明化。对消费者的需求跟所谓的行动,这对消费者是更深层的一种保障,他有话要说,主机厂有一个所谓的平台接收到这样的信息。


主持人:谢谢白总,下一个请肖总和韩总共同回答,肖总在演讲的时候也提到,利用一些第三方平台做电商的销售例子,韩总提到其实也面对企业提出的一些问题。请你们互相说一说,企业对媒体或者对网站来讲,做电商最大的痛点,或者说往上所提供的一些服务,你们最质疑的地方在哪里?

肖勇:实际上韩总在刚才质问里面已经回答了其中的一部分,作为主机场来说,你帮我解决的问题到底是存量多还是增量多?主机场对这块更明确一些,我付出了代价,到底给我带来了顾客的增加没有,这是一个比较大的问题。第二个问题,因为大家都知道,各个品牌彘肩有一个竞争关系,良性的竞争关系,主机场利用电商平台的时候,可能属于又爱又怨的感觉,而且在很多地方在一些思路方面会存在一些差异性,这是肯定的,毕竟是不同的主体。可能主机场会开始考凑建自己的自有平台。第三个阶段还是要打通,一个目的,就是不管流量的来源是哪里?但是这个体量不能减少,一定要增加。

主持人:下面一个问题想问AIbert  Gallegos,关于谈到美国的汽车市场,大家最关心的有两方面,一个是网站,另外是直销的模式,作为美国经销商协会的成员,怎么看待这个问题,对中国有什么借鉴的作用?

AIbert  Gallegos:非常明显的一点,对我们来说作为一个经销商协会要看它的效果怎么样,我们是一个非常好的车,是一个电动汽车,设计非常好,它会持续销售,在中国也是如此。我们认为授权的模式是非常好的,进行车辆的销售进行合适,在过去的一百年得到了验证,我们会不断的沿用下来。同时在全国的层面上,是可以这样做,每个洲有不同的决策,很多的这些汽车都是要改变模型包括模式,因为有的时候是有损经销商的利益。我们在中国进一步分析经销商的模型,只要在中国有效,在美国也是有效的。

主持人:最后问杨总一个问题,传统的经销商利益的问题,其实是阻碍电商发展,你作为汽车行业外的人士看,这个问题的结果会怎么样?怎么样解决这个经销商利益的问题?是谁颠覆了谁还是大家在融合进步?

杨德宏:不光是在汽车商业,在所有行业大家面临的问题是一样的,这种模式是经过一百年已经证明,这种方式可以,为什么互联网来了以后就不行了呢?因为以前的信息不透明,现在信息透明了,所以经销商的作用要发生变化。对于经销商来讲,你的增值在哪里?在于客户的体验,今天的用户不是要省多少钱,就是什么样的人去买,是一群人,就意味着这些人一个什么样的人,开宝马是一种什么样的人,开特斯拉(音)是一种什么样的,所以不同车代表着是生活方式不一样。对经销商来讲,要知道说,如何在他这个生产去增值。而不是运到家里面,这叫体验,这叫服务,这不叫体验,那是你应该做的。真正的体验是说,在这个平台上,让他感觉到生活真的不同,真的和别人不一样。就像电视片一样,整个带动了一群人,让你感觉到生活好玩,很幸福。今天在这里有一个建议,你们真的把手机上能拿到的APP就去玩一下,看看年轻人怎么玩的,如果你现在还不用微信,大众点评,我建议你干脆退休算了,和这个时代离得太远了,不要再这个时代里继续生活了。拿这个APP先看一下,大家怎么设计的,把你的目光先从车上移到顾客,看到这些消费者,80、90后他们生活当中的快乐是什么?什么是他们的快乐,把这个快乐的东西找到之后,再像把他的快乐如何同你的车联系起来,你这样做就成功了,不是说融合,就转变过来了,这就是你要做的。

主持人:非常感谢各位嘉宾精采而坦诚的演讲和分享,今天我们讨论的是一个有没有可能颠覆的问题,虽然说这个颠覆这个词,大家有的人也其实并不认同,不管颠覆也好,改变也好,进步也好,融合也好,希望在过几年,按照肖总说的时间比较长,不断多长时间。我们再回首对这些问题的讨论,会想到当年是多少的保守,多少的没有看到未来发展是这样的快。谢谢各位嘉宾,祝大家午餐愉快。

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分页导航:
  • 第01页:东风裕隆白清源:作为后来者 需拥抱改革
  • 第2页:肖勇:电商是颠覆性模式 5-10年内不可能
  • 第3页:Gallegos:经销商需具备辅助工具 满足需要
  • 第4页:杨德宏:真正颠覆渠道商的是消费者而非电商
  • 第5页:[互动]传统经销商利益阻碍电商发展

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