投诉平台6月报:欺诈销售在投诉中比例高

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网易汽车7月1日报道 6月份，网易汽车共收到投诉27件（包含同类投诉78件），投诉总量较上月有所下降。我们注意到，本月网友对汽车质量问题的投诉依旧居高不下，而对汽车服务的投诉则主要集中于欺诈销售上。截止至6月30日，网易汽车已经将网友投诉转发给相关企业，并督促他们进行解决。以下我们将本月的投诉数据进行具体分析：

2014年6月份，投诉汽车质量问题的网友比例为55.6%，汽车服务的比例为11.1%，两种问题都投诉的网友比例为33.3%。相比上个月，投诉质量问题的网友依旧占投诉总量构成的多数。

在对汽车质量问题的分析上，车身及电气的比例是最高的，占到了23.12%。投诉发动机和转向系统的次之，都是17.92%。而投诉变速箱的比例为15.42%，制动系统的比例为12.81%。总体来说，各个投诉方面的比例相对平均，没有出现投诉集中于某一方面的情况。

相比此前，本月关于汽车服务的投诉则发生了较大变化，网友集中反映的问题是欺诈销售，其比例高达75%，远高于上月的47.05%。投诉维修技术差的比例次之，为25%。这说明欺诈销售已经成为网友最关心、反映最强烈的方面。