投诉平台7月报:汽车质量问题投诉量居首

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网易汽车8月1日报道 2014年7月份，网易汽车共收到投诉28件，投诉总量较上月有所上升。在投诉总量构成中，投诉质量问题的比例是最高的。而对汽车服务的投诉中，投诉欺诈销售的比例依旧非常高，超过了50%，上月这一比例为75%。截止至7月30日，网易汽车已经将网友投诉转发给相关企业，并督促他们进行解决。以下我们将本月的投诉数据进行具体分析：

2014年7月份，投诉汽车质量问题的网友比例为46.15%，汽车服务的比例为38.46%，两种问题都投诉的网友比例为15.38%。相比上个月，投诉质量问题的网友依旧占投诉总量构成的多数，而投诉汽车服务的比例大幅升高,上月这一比例为11.1%。

在对汽车质量问题的分析上，车身及电气的比例是最高的，占到了34.10%。对发动机的投诉则紧随其后，为22.70%。投诉转向系统的比例为13.60%，投诉变速箱的比例为11.40%。本月首次出现了针对轮胎的网友投诉，比例为6.8%，网友投诉的是传祺GA3车型的胎噪大、轮毂变形、磨损严重的问题。汽车质量问题的其他投诉比例为11.40%。

在对汽车服务的投诉分析中，我们发现网友集中反映的问题仍然是欺诈销售，其比例超过了50%。投诉维修技术差的网友比例为35.74%，投诉服务态度差和费用问题的网友比例都是7.11%。