投诉平台8月报:大众汽车品牌被投诉最多

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网易汽车9月2日报道 2014年8月份，网易汽车共收到投诉32件，投诉总量较上月有所上升。在投诉总量构成中，投诉质量问题的比例是最高的，对汽车服务的投诉则紧随其后。而在对汽车质量问题的投诉分析中，针对车身和电器的投诉比较集中。值得注意的是，本月大众品牌成为被投诉最多的汽车品牌，主要被投诉车型为速腾、宝来和CC。

截止至8月31日，网易汽车已经将网友投诉转发给相关企业，并督促他们进行解决。以下我们将本月的投诉数据进行具体分析：

2014年8月份，投诉汽车质量问题的网友比例为62.44%，投诉汽车服务的比例为18.78%，两种问题都投诉的网友比例为18.78%。相比上个月，投诉汽车质量问题的网友比例有所上升。

在对汽车质量问题的分析上，针对车身及电气的投诉比例最高，为31.47%，较上月的34.10%稍有所下降；其次是对发动机的投诉，为22.18%，这一比例基本与上月持平；对制动系统的比投诉例为12.99%，对后前桥及悬架的投诉比例为9.29%，对转向系统的投诉比例为9.29%。

本月，网友对汽车服务的投诉比例与上月的情况非常类似：对欺诈销售的投诉比例最高，为58.36%，对维修技术差的投诉比例为25.03%，对服务态度的投诉比例为8.31%，对自燃的投诉比例为8.31%。

值得注意的是，本月首次出现了针对自燃问题的投诉。被投诉自燃的车型为北京汽车E系列两厢，问题是起动机马达自燃，投诉的网友同时也投诉了4S店服务态度差的问题。