汽车保养的新选择?移动车养护服务初体验

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网易汽车12月5日报道 都说二月的春风像剪刀，但十二月的冬风就像青龙偃月刀！这些天北方的大风，让很多到了规定保养期限的车主一想起要跑老远去趟4S店就一哆嗦。而随着O2O方式的流行，现在在很多车主中间兴起了通过电话、网络、APP线上预约，线下享受上门保养的服务。只不过，前来保养的不再是传统的4S店，而是网络电商或是一些汽车修理店。

最近我们得知，美孚推出了一款名为“移动车养护”的业务，通过电话预约的方式就可以指定时间地点，让美孚官方的养护人员上门提供小保养服务。这让编辑有些好奇，传统润滑油厂商也要“发力”汽车保养服务了吗？会有哪些优势和不足呢？近日编辑就体验了一次这样的活动，为您带来全方位的解读。

一、美孚移动车养护业务介绍：

1、服务简介

与传统的保养方式——去4S店相比，找线下移动车养护最大的好处就是可以在家、在公司等人上门保养。不过，考虑到养护过程中需要抬车（以检测刹车片，或当机滤下置时进行更换），以及移动养护车的停放，车主需要提供一定的场地。

就编辑看来，移动车养护除了可以上门服务外，最大的好处就是服务公开、透明，没有出现额外收取人工费用的情况。

2、检测项目

这项服务主要包括常规保养、系统养护和易损件更换。具体见下表：

而这些都包括在了美孚主打的“18项免费检测”上门换油套餐中，其中发动机检测项目为电瓶检测、防冻液检测、刹车油检测、助力油检测、火花塞检查、皮带检查、排水孔检查、空滤、空调滤检查清洁。底盘检测包括5条轮胎（备胎）检查及充气、减震器检查是否漏油、刹车片检测。驾驶室部分检测包括雨刷臂垂直度检测、雨刷片、雨刷喷水装置检查、全车灯光检查、喇叭检查、车门玻璃升降检查、驾驶踏板及手刹检查、车门及机舱盖铰链锁润滑。具体信息见下表：

美孚的一位项目负责人介绍，如果车主有其他保养、检测需求，比如打开发动机更换发动机油等，需要事先与工作人员商定，但不建议车主随意进行与打开发动机有关的保养、检测项目。

3、流程简介

此前，编辑曾体验过网上买轮胎、线下享受服务的流程，整个过程当天预约，次日就可以换好，这给编辑留下了非常深刻的印象。而此次美孚官方也表示，移动车养护也可以做到当天预约，次日保养。

具体流程就是，客户当天预约，指定好时间地点后，次日美孚移动车养护就会上门提供服务，服务时间大概为30-45分钟，如遇到突发状况、场地限制等，可能会增加时间。

完成工作后客户进行付款，在大约一周后会有客服进行回访。

目前，这项业务的服务预约时段为早上8:00-10:00、10:00-12:00，下午13:30-15：30、15:30-17：:30。

4、收费情况

注： 上门服务提供的机油为6L装 ，如机油超过6L需要另补油价。

油价因地区不同略有差异，表格中油价数据综合自网络电商平台， 为4L装价格。

目前该项业务仍处于试运行阶段，有一定团购优惠，且不收服务费。不过暂时仅在北京一地进行推广，因此并非全国范围内的最终定价。