启辰喻志翔：建数字生态圈为90后提供服务

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网易汽车6月15日报道 随着90后一代年轻消费群体的崛起，主打“年轻牌”的营销方式已经逐渐成为车企“决战时下”的杀手锏。网易汽车联合J.D.Power共同发起90后购车数据调查，收集数据样本愈3万条，并于2015年6月15日正式发布90后购车数据调查报告，本次活动有来自汽车行业的15家车企30余位嘉宾出席，针对90后对车联网的认识以及营销策略等诸多问题进行深入探讨，以期给行内部提供可借鉴的有价值信息。

此次沙龙上，东风日产启辰品牌市场总监喻志翔给出了自己对于90后购车趋势的一些看法。

喻志翔认为，“以客户为中心”是面对90后购车需求渐显的重要法则。“他们喜欢用什么或是喜欢分享什么？让90后自己情不自禁的为产品代言，是我们想要做的，”喻志翔说。

在他看来，90后的身上存在着三对有关梦想、现实以及未来的矛盾，“第一种是自己的梦想与现实中和的矛盾；还有一个是现状以及对于未来的憧憬和未来的梦想的矛盾，第三个矛盾是想未来会怎么样，这种不安心与这种担忧的矛盾，”但同时他也认为，90后拥有着“不甘平淡，积极向上”的特殊标签。从消费者的角度出发，产品要贴合用户的个性和特点，要与其他年代用户有着明显的区别。

“率”、“性”、“享”是喻志翔对90后购车需求上产品层面的总结，“外观、做功和造型很直接的带给消费者；而性能，一款车除了最基本的配置，还需要有互联网思维基础上的互联互通来满足90后的娱乐至上的需求。另外包括操控、性能方面的体现，是非常技术的一些体现。”——这些能满足90后对于汽车“社交货币”、亲密伙伴的定位需求，都是可影响到其购车的重要因素。

另外，喻志翔也提出，互联网思维在90后的心中已经根深蒂固，存在于在他们的价值观和人生观当中。

在售前、售中、售后、甚至新车上市之前，启辰都会应用互联网贯穿整个过程，“从销售流程来说，更多的是从互联网的思维操作，无论从线上宣传到整个销售方式，还是到对将来90后服务的方式，整个大循环中，我希望建立一个数字的生态圈为90后提供一系列服务。”