响马帮O2O洗车服务周到体验

网易汽车综合7月28日报道 响马帮洗车——微水洗车节水环保，清洗效果出众，但不负责内饰清洁。响马帮是一家刚起步的新公司，所以其洗车业务的覆盖范围，并未拓展到北京市界全境，但是响马帮的服务体验还是想都周到的。

其实，我们此次预约洗车的时间是上午12点之前，而在早上8点30左右，响马帮的工作人员，就与我电话联系，确定具体的洗车服务时间和地点，最后确定时间10点整开始洗车服务。而为了考察响马帮的服务水平，我们临时更改了洗车服务的地点，原先预约地点是“北京西三环老北京电视台附近”，后将地点临时改为“远大路金源燕莎停车场”，而响马帮的应对十分快速，到达时间只比原计划时间延迟了20分钟，并不需要重新在APP上另外下单预约。

响马帮与其他洗车服务不同的是，响马帮倡导微水洗车，节水环保。使用2-4Pa轻柔水压喷洒，配合长短毛双层设计的进口超细毛刷，保护车漆的同时，迅速去除污垢、灰尘、沙粒。

对于如何应对突降的雨雪，响马帮也有自己的一套方案。一般情况下，响马帮所有外勤人员都会携带一个简易车衣，预防降雨、降雪。如果是洗车服务前，开始下雨，那么客服会直接与车主沟通，另约服务时间。而如果是洗车时突遭降雨，那么响马帮车主还可以与客服联系，获得一次免费洗车的服务。因此响马帮的服务还是相当周到的。

响马帮洗车服务无论是注册、预约还是服务水平都非常值得称赞。不仅每个洗车步骤都会与车主沟通，讲明洗车时使用清洁液的功效，还会告诉车主哪些地方，比较容易堆积污垢，并且对于那些难以清洁的污垢，还会征求车主意见，是否使用强力清洁剂进行除垢，并且说明利害关系。同时，在图遭不测天气、天气不佳的情况下，还会提供车衣对车辆进行保护。可以说，响马帮的服务水平，以及清洁服务效果，还是相当令人印象深刻的。另外，响马帮非常强调节水环保，用水量仅为传统洗车的三分之一左右。而且，据了解响马帮不仅仅局限于洗车领域，目前也开拓了全新的车辆保险业务，不仅投保方便，而且价格号称业界最低！！

不过，由于响马帮正处于起步阶段，所以目前服务覆盖地区还比较有限，但是随着业务量的发展，以及人员的壮大，覆盖多个城市，还是指日可待的。另外需要说明的是，虽然响马帮不进行车内饰清洗，主要是为了保证车主财物的安全，为了解决这样的难题，响马帮每次洗车完毕之后，还会将一份内饰清洁套装，交付于车主手中，便于解决内饰清洁的问题。