到店保养新选择:途虎养车保养服务初体验

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网易汽车8月10日报道 汽车后市场O2O模式盛行，车主们只要通过上网就能轻松地预约上门洗车、上门保养等服务。之前编辑就体验过上门保养服务，确实很方便。但上门保养有它的局限性，首先就是设备限制，而到店保养在场地和设备上都占据优势。近日，一同事网上预订了一套保养套餐，编辑就跟过去瞧了瞧，看看究竟如何。

同事在途虎养车网上选择了保养套餐，然后再去线下门店享受服务。选择途虎是因为平时听说过，另外，途虎对维修门店的店面大小、硬件设施以及技师水平都有相应的考核标准，当然价格凑合也很关键。本次的服务项目包括发动机清洗、三滤更换、刹车片更换、火花塞更换，材料和安装费用总共花费了1226大洋，下文详细介绍。

一、网上预约流程

首先在途虎养车网点击进入保养页面，之后就是选择好自己的车型，此时就是下图的这个页面了。

在这里还可以选择保养的细分项目，大小保养、火花塞、刹车盘、发动机清洗等等，比较全面。每选择一项就有相应的材料品牌、价格的详细介绍，这点还是比较不错的。

选择完保养服务之后，进入门店选择，在这一步车主可以核对自己的清单以及安装费用说明，相对来说比较透明化。最后提交订单，整个流程非常简单，就是鼠标点点选选。

二、线下服务流程

1、服务前的全车检测

线下的服务门店选择了途虎养车网北京海淀大正惠海专营店，主要是离得近，方便。在开始保养前，工作人员先对车子进行一次检查，包括内饰有无破损、油量、车身有无刮痕等。主要就是为了避免一些“说不清”的事。

接下来工作人员就给车子装上了“四件套”，做一点防护措施，以免车子在保养过程中弄脏。

2、发动机清洗

保养服务过程中首先进行的是发动机清洗，不得不说这个维修小哥确实实在，每次进行一项工作前都会报上他即将要做的事。“现在开始清洗发动机”。

发动机清洗相对来说较慢，首先是排放旧机油，之后是用清洗油清洗和更换机油滤清器，最后才加注新机油。

接下来就是更换机油滤清器，旧的机滤实在是惨不忍睹。

途虎使用的新机油是嘉实多磁护半合成机油 5W-40 SN/CF级，在加注4L装之前，技师用1L的又洗了一次发动机。

发动机清洗到这里基本就结束了。

3、汽油滤清器和空气滤清器更换

这次用了马勒的燃油滤清器，在换完之后技师也反复地擦拭干净残余的汽油。

最后一项空气滤清器更换，至此三滤就基本搞定了。

4、更换火花塞

更换火花塞时技师一眼就瞧出了车子被修过，另外技师也建议火花塞平时注意检查，而这台科鲁兹已经5万多公里了，可能由于使用寿命的关系，火花塞出现了漏气现象。

5、刹车片更换

更换刹车片时，维修小哥发现后轮两片刹车片磨损情况相差比较大，还耐心地解释了一通，也建议车主定期检查。一般情况下3万公里就该检查刹车片了，最好进行更换。刹车油老化，猛踩刹车等都会出现刹车片磨损不均匀的情况。

6、更换刹车油

刹车油更换也不复杂，先排空前后所有旧的刹车油，再加注新的刹车油，整个保养工工作到此就基本全部结束了。

本次所有的保养服务差不多用了近2个小时，而且还是在正午，可以想象在这个时间点，围着热的发动机舱工作是有多烤人，作为技师也不容易啊。

三、保养套餐外服务

1、轮胎检查

在这家途虎认证的服务门店，技师在完成网上购买的保养套餐服务之外，又对轮胎进行了详细检查，除掉小石子、检查胎压并充气，洗车。这些都是免费的服务。

2、洗车

在轮胎检查和充气完成后，工作人员将车子开到了洗车工位，进行最后一项洗车服务，此时已经是一点多钟了，技师并没有懈怠，车子洗的也很干净，工作态度还是比较尽职尽责的。

小结：这次保养服务感觉还是比较满意的，从途虎上购买的整个保养价格公道，甚至可以说比4S店便宜不少。另外车主可以选择方便的门店进行服务，而且门店在服务过程中不存在额外收费的情况，一切费用在途虎网上下单时都有明确的清单，工时费和材料费清楚明了。服务门店服务相对来说都还好，都是经过了途虎认证的，技师在服务前都会跟车主介绍接下来要做的工作，服务过程当中也会给车主一些建议，完成之后还进行轮胎检查，充气，洗车这些服务。

价格实惠，服务透明化，服务质量有保证，人性化预约时间地点，从这些方面来说途虎养车还是一个不错的选择。