李明友:4S店中的3个S将被互联网接管

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网易汽车11月18日报道 （张扬 广州报道）11月18日，由中国国际贸易促进委员会汽车行业分会支持，中国汽车经销商（Autodealer）主办，V车圈和弘一集团联合主办，广州市汽车服务业协会协办的“中国汽车互联网+创新大典暨100强发布”在广州隆重举行。创新大典涉及汽车新能源、汽车智能驾驶、汽车共享出行、汽车电商、汽车流通和后市场创新以及二手车等多个主题，是一次志在打造汽车行业+互联网+创新与投资融资等产业链对接与服务的年度盛会。

在会上，多位来自汽车行业和互联网行业的业内精英对汽车电商模式和发展前景发表了自己的看法。其中车商通创始人兼总裁李明友对网易汽车表示，随着移动互联网和汽车电商的发展，未来4S店中的3个S将被互联网接管。

车商通创始人兼总裁 李明友

李明友认为，互联网相对于传统4S店经销商来说具有四点优势，一是可以用更低的成本获得用户，二是可以用更低的成本连接用户，三是规模不受物理空间和时间限制，四是互联网电商的规模越大，它的边际成本也就是每一单位新增产品带来的总成本的增量则越低。

互联网所具备的这几点优势将给4S店带来很大威胁，而且随着用户越来越依赖互联网平台，4S店也将会越来越依赖互联网平台。而到未来“4S店中的3个S将被互联网接管”，李明友这样向网易汽车表达了自己的观点，其中销售、零配件业务和信息反馈都将走向互联网和电商，4S店将只剩下做好到店服务（service）这一项功能。

不过，李明友认为这并不意味着4S店已经没有了反击机会，或者说4S店应该更好地去把握互联网带来的机会，主动+互联网而不是被互联网+。4S店可以通过用互联网来做好和客户的连接，并通过高质量的内容让客户形成依赖，同时还要让店内的管理工具互联网化、移动化。