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网易汽车2月5日报道 昨天微信朋友圈和微博里转的沸沸扬扬的一条消息，让很多春节期间走免费高速的车主有点不踏实了，他们担心在免费期间进出高速时，走ETC通道会被计高额通行费。昨天在一个地方都市报的纸媒也有相关篇幅的报道，并用告诫的语气通知机动车驾驶员，要小心了。
小编开始也有疑惑，但仔细一回想，高速免费已经不是第一年了，今年春节也不是第一次实施免费高速通行措施，针对ETC的车主免费通行高速还会有这么多的疑问和谣言，说明很多车主在用车的时候还是不太明白。小编也因此而致电了北京首发集团服务热线（96011），就相关问题一一咨询了客服，并将问题整理了一下，给大家解惑。
拨打客服电话等待时间过长，故而呈上简单的咨询问题实录，仅供大家参考：
Q：春节高速免费通行，什么车符合免费条件。
A：7座以下(含7座)载客车辆，包括允许在普通收费公路行驶的摩托车。
Q：春节期间，高速免费起始时间段。
A：春节高速免通行费时段从2月7日0时开始至2月13日24时结束，2月13日24：00出入口恢复正常收费。
Q：高速免费是按照驶入高速时间计算，还是驶出高速时间？
A：按驶出高速时间段为准，所以不需要在免费开始前在高速入口等待，可以正常驶入高速，但驶出高速时符合免费时间段内的，即不收费。
Q：春节高速免费通行期间，ETC用户走ETC专用道会被扣费么？
A：春节高速免费通行期间，ETC用户通过ETC专用车道时不会扣费，即便上高速时走了ETC通道，下高速时没有走，也不会被扣费。因为ETC系统在使用时必须记录一条进出的完整信息时才会计费，同理，非春节免费时间段内也是这么运行的。
Q：ETC车主，若在上高速时，走了ETC通道，下高速时已经免费，但没走ETC通道，会被计费么？
A：同上一种情况，不会被扣费，因为没有完整的记录进出高速信息。在您下一次驶入高速入口时，入口记录会直接覆盖您上一次的行驶记录，重新开始计算。
Q：有ETC的车辆是必须走ETC通道么？
A：高速免费期间，ETC车辆可以走任意通道，也无需拔出ETC通行卡。但若在免费期间驶入高速没有走ETC通道，而驶出时也别走ETC通道，否则会因为查找不到驶入信息，而无法放行。
Q：高速免费期间，ETC车道内系统还运行么？
A：运行，因为只针对免费车辆不计费，但春节期间还有大量不免费机动车行驶，所以ETC通道也施行一车一杆的措施。
Q：免费结束前，如何避免被收高额通行费？
A：和所有免费通行车辆一样，若在2月13日下午仍在返程路上的车辆，可于免费结束前提前驶出高速，然后再重新驶入高速，记录最近的一个计费点，否则过了免费时间点出收费站，就要按照最远端入口计算，并缴纳全程费用。
Q：ETC在不同省份办理，可以全国通行么？
A：目前的国内第二版ETC芯片卡（近两年办理的应该都是最新版的）可以走全国29个省份和直辖市（除了西藏和海南）的ETC高速进出口。
Q：ETC的客户服务热线怎么拨打？
A：北京的客户服务热线是96011，但全国各省办理ETC的地区不一样，若需要拨打客服电话咨询相关问题，还需要拨打办理ETC通行卡的所在省份的客户热线进行咨询。
以上这么多，核心信息就是：法定节假日7座以下（含7座）载客车辆免费通行高速公路期间，属于免费范围的ETC车主不用担心错扣通行费；也无需将ETC卡从设备中拔出，即使ETC车辆从ETC通道进入高速，然后从人工通道出高速，也不用注销入口信息，系统也不会扣费，更不会收取过路费，请ETC车主安心通行。
最后，网易汽车小编，希望所有的网友们，一定要注意驾驶安全，并注意别饮酒驾车，愉快的度过猴年新春佳节。
本文来源：网易汽车
作者：王灏
责任编辑：
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