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网易汽车4月25日报道 4月25日，两年一度的北京国际汽车展览会正式拉开大幕。作为中国最具权威性，市场知名度和社会关注度最高的全球顶级汽车展会，此次北京车展成为了全球汽车制造商一次难得的行业聚会。本次车展以“创新·变革”为主题，吸引到上百家汽车厂商和数千台展车前来参展。
在车展媒体日上，网易汽车有幸邀请到近百位行业大咖做客网易会客厅，共同探讨新常态下的中国汽车市场走向，以及新能源、互联创新等行业热点话题将对中国汽车市场产生怎样的影响。
重庆长安铃木汽车有限公司常务副总经理蔡勇
核心提示：在北京车展网易汽车会客厅，重庆长安铃木汽车有限公司常务副总经理蔡勇表示，长安铃木从年轻用户的需求出发，打造一整套的年轻用户价值体系，主要表现在产品、传播、渠道和服务等方面，以此提供符合青春特质的产品与服务，激活长安铃木内在的年轻基因，释放全新品牌形象。
以下是访谈实录：
消费者需求是创新变革的根本推动力
网易汽车：本届北京车展的主题是“创新·变革”，您认为当前市场最重要的变革因素有哪些？对长安铃木有什么影响？
蔡勇：“人”、“科技”、“环境”三大因素是当前汽车市场变革最重要的驱动力。其中“人”是基础，“科技”作为驱动，而“环境”则是人类为可持续发展提出的解决之道。
首先，人的因素起到决定性作用。消费者需求是创新变革的根本推动力，因此所有的创新都遵循“从消费者来，到消费者去”的路径。可以预见的是，用车需求的“多元化”“个性化”以及用户群体的“年轻化”将是未来一段时间的集中表现。
其次，科技的因素支撑变革的过程。在后工业时代，以人为本的科技手段呈爆炸态势涌现，为汽车工业的发展注入源源不断的动力。这些科技手段在提升驾驭感、乘坐舒适性以及智能互动性方面得到了广泛应用。车已经不仅仅是出行的工具，更是一位智能的伙伴，是人与世界更好连接的介质。
在汽车工业发展的同时，环保也应得到相应的重视。当前多种解决思路并行于行业，主流方式是从提升燃油的效率着手，提升单位燃油的利用率，做到物尽其用，减少有害气体的排放。
长安铃木积极推动自身的创新与变革。围绕“1331”战略方针，短期来看，这种变革将会通过企业的各个维度，包括外部与内部、包括产品、营销、服务、管理等等来呈现给我们的消费者，满足消费者的多元化需求。长期来看，考虑消费者的未来需求，长安铃木进行大量的技术储备，使新科技不断应用于新产品，提升人车互动性，提升环境和人类和谐发展。
重庆长安铃木汽车有限公司常务副总经理蔡勇和网易汽车主持人鲍家翔
“1331”战略收获初步成效
网易汽车：您刚才谈到长安铃木目前也积极推动自身的创新与变革，能否请您为广大观众介绍一下，长安铃木现阶段创新变革的成果？
蔡勇：长安铃木提出了“1331”战略方针，营销方面求新求变，产品方面更新升级，产品品质更上层楼，组织管理高效化，从整体发力实现企业的高品质发展。具体来讲，以营销为牵引，以新品项目、质量管控、全面降本为重点，以组织效率、管理体系、企业文化为保障，以变革创新为手段，提升长安铃木在市场上的竞争力，强化长安铃木在消费者心目中的品牌号召力。从最近一年的情况来看，战略的实施已经收到了初步成效。
在营销方面，我们以战略车型维特拉为抓手展开，近期接连推出系列品牌活动和用户互动活动，旨在加强品牌体验的“敢行之旅”极大带动了年轻群体的参与热情，把维特拉品牌乃至长安铃木品牌在年轻人心中打上了年轻的烙印。而以经典的爱车管家平台展开的全国范围终端活动，进一步激活了老车主，让新老车主在长安铃木品牌大旗下，共享长安铃木车生活，使他们成为品牌的忠实粉丝。
在产品方面，我们推出了专业级小型SUV维特拉，刚刚推出的维特拉运动版和本次车展亮相的领先型四驱版车型，进一步强化了维特拉小型SUV的实际价值。以维特拉为引领，我们还对产品体系进行了清晰定位，使各车型之间既能够精准推广，又可以形成合力。
以上两点是消费者可以直接感受到的，除此之外，一方面不断优化质量管理体系，加强产品品质管理，将长安铃木的品质口碑进一步强化；另一方面，通过企业文化建设、组织效率提升、管理体系优化实现高效化变革，以优化组合实现成本的控制。成果的取得给了企业发展极大的鼓舞。以此为起点，随着“1331”战略方针的深入推进，相信长安铃木能够给消费者、给市场带来更加超越期待的价值体验。
重庆长安铃木汽车有限公司常务副总经理蔡勇
“年轻化”已落实到行动
网易汽车：我们注意到，专业级小型SUV维特拉的出现，不仅令长安铃木的产品体系进一步完善，更以年轻化、时尚化的品牌定位及整合传播手段与年轻消费者积极沟通，促使长安铃木企业品牌形象也日趋年轻化。2016年，长安铃木是否会坚持这种品牌年轻化路线，具体有什么样的举措？
蔡勇：对长安铃木来说，“年轻化”已经不仅仅停留在解读阶段，更早已落实成为具体的行动举措。我们认为，与年轻市场沟通必然要采用年轻的思维方式，从年轻人的角度思考问题。长安铃木从年轻用户的需求出发，打造一整套的年轻用户价值体系，主要表现在产品、传播、渠道和服务等方面，以此提供符合青春特质的产品与服务，激活长安铃木内在的年轻基因，释放全新品牌形象。
产品是重中之重的载体，也是所有年轻化目标实现的基础。因此，我们在对其他年龄段客户进行考虑的同时，重点考虑了年轻人的用车需求。从我们现在的产品体系来看，无论我们的消费者处于人生的何种阶段，都能够找到符合自己需求的车型。除了基础车型，我们还针对年轻人的个性化需求，将精品化、定制化作为重要的开发方向之一，使长安铃木的产品成为年轻人个性的最佳表达，此次出现在车展上的多款定制车型就是在这一思路指引下诞生的代表作。
传播是产品之外的年轻化表达。在营销工作中，我们建立针对年轻用户的品牌全触点，包括以年轻人的活动表达年轻精神，以年轻人的传媒表达年轻人的渴望。通过青春生活场景来凸显性能，用青春的旋律来贴近生活。通过年轻喜闻乐见的传媒形式，将品牌精神进行具体化、形象化。让年轻人真正理解长安铃木的品牌内涵，进而更好地了解为他们打造的优秀产品。
渠道决定了年轻人与品牌实际接触的第一印象。在渠道方面，我们以用户为中心，站在用户的立场进行自我优化，为提升用户满意度提供全方位的销售和服务能力。与此同时，扩大经销商网络覆盖，发展电商渠道，使消费者购车更便捷，以此打通品牌和年轻人之间的最后一公里。
互联网时代的年轻人对服务有着更高的要求。因此在服务方面，我们全面推进用户关系建设，以提升用户满意度和忠诚度为目标，进行服务升级，以更为优质的服务让年轻用户为品牌点赞。优化营销服务体系，提升销售服务人员素质，为消费者带来更舒心的购车、养车体验。
长安铃木将会坚持品牌年轻化路线，利用不同维度与年轻客群进行深度沟通，通过富有情感的对话，实现品牌形象的转化，最终达到让用户爱上长安铃木的目的。
网易汽车：年初，中国汽车流通协会和中国汽车工业协会两家机构对2016年中国车市的预期表示出谨慎乐观，两家机构预测2016年中国汽车市场的增速为6%左右。行业整体的“微增长”态势将会给车企带来更多的挑战和机遇，长安铃木如何看待这种态势，又将如何应对？
蔡勇：尽管行业整体处于“微增长”阶段，但是“增长”仍然是这个阶段的关键词。因此，市场对汽车厂商来说仍然是机遇大于挑战，面对市场的机遇和挑战，长安铃木抱有坚定的信心。
我们先来谈一下“微增长”。受整个经济环境的影响，2016年的经济下行这将直接作用于汽车市场，对消费者的购车心理产生影响；其次，在法规方面，监管机构对于车企能耗的要求将会越来越严；另外受较高基数以及环境和交通的压力，“微增长”的局面不会得到改变。然而，我们也应该看到“微”中有机，这些机遇能够推动中国汽车产业的稳步增长，迎来下一次高速发展。发展的动力主要来自刚性需求和结构性调整。
首先是刚性需求仍然非常强劲。通过数据我们可以发现，按照欧美日本等发达国家的比率，中国的汽车保有量仍然有着较大的差距，因此市场的海绵远远没有饱和。同时，消费者有愿望和有能力购买汽车产品，在时机成熟的时候，他们会毫不犹豫出手。这就给汽车市场进一步发展注入强劲的动力
其次是结构性需求推动了汽车市场的量变。巨大的汽车保有量形成了巨大的置换需求，消费升级的需求决定了高品质汽车产品的市场潜力；此外，三四线城市的需求潜力仍在继续释放，1.6L及以下排量车型购置税减半政策将继续刺激销量；随着年轻人群成为主流消费者，个人生活方式多元化等改变等诸多因素的影响，因此SUV仍将成为车市的持续发展动力。
在机遇面前，我们坚持稳中求进策略，以产品力的提升打造长期发展的永续动力，这是所有提升工作的核心。长安铃木与日本铃木达成一致，双方共同致力提高产品策划能力，未来长安铃木产品力必将不断提高，与之相匹配，我们强化产品质量的管控，取得显著成效。
网易汽车：谢谢蔡总给我们带来这么精彩的观点，希望您在广州车展继续来网易会客厅作客。
蔡勇：谢谢您，谢谢网易。
本文来源：网易汽车
作者：鲍斌彬，鲍家翔
责任编辑：
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