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网易汽车5月25日报道 在中国，车辆维修时间长困扰了很大一部分有车一族，对于传统的钣金、喷漆往往需要两天以上的时间，很多车主会选择不进行修复。近日，有壹手与京东商城、e代驾联合推出了全新的服务——次晨达将打破这种局面。今日，小编也有幸体验了这种创新的服务模式。
次晨达的创新模式，不仅继承了有壹手钣喷的良好工艺，而且实现了车辆上门取送，闲时修车，既不耽误用车也不浪费修车时间。整个服务过程，用户可在手机端全程掌控，为车辆的安全作出有力的信息支持。但真正实现准时送车也不是那么容易，尤其是在北京这座拥堵的城市送车时间很难掌控。
合作创新
次晨达与京东商城的“211限时达”的理念相似，下单后，由附近e代驾的司机完成取送车并送到附近维修门店，当晚进行钣金、喷漆，并于第二天一早将车辆送回还车点。
传统的4S店或修理厂通常只是白天工作，延长了车辆的维修周期。而有壹手首次采用了24小时双班倒的工作方式，使门店无缝衔接了白天与夜间的营业，提高门店运营效率。
有壹手不仅从运营模式上提出创新，在喷漆的工艺上也有所改进。传统的喷漆攻击都需要手工用砂纸+水打磨，不仅耗时，而且效果也不理想。有壹手采用快干漆+干磨机的方式，大大缩短了施工时间，也避免了传统工艺所带来的气泡、砂痕等情况。
需公众号确认订单
有壹手“次晨达”服务下单简便，关注有壹手微信公众号，添加手机号，进行下单即可。在服务项目里，有壹手为用户提供钣金喷漆、翻新改色、汽车美容等服务。不仅如此，有壹手与人保、平安、太平洋等保险公司合作，推出车险直赔服务。
此次，次晨达在京东首发，我们也从京东商城上直接购买。需要注意的是，在下单时，需要填写同一个手机号。与在微信公众号下单不同，在京东商城上购买成功后，有壹手会为用户推送服务i码，用户还需在在公众号上进行下单。
对于汽车保养服务来说，与用户确认信息是必要的。在下单后仅5分钟内，有壹手客服便主动打电话进行订单确认，对服务时间、取车地点等相关信息进行确认，并在系统中确认订单。
准时取车 司机服务态度良好
此次体验设定的订单信息为：取车地点：广渠门桥；取车时间：20:00；送车地点：广渠门桥；送车时间：06:00；钣喷快修：右前车门。
订单确认成功后，便会对e代驾的司机进行派单，由e代驾司机完成车辆的取送服务。在收到订单后，司机联系积极，第一时间提早预约上门取车的时间，并按时到达。
话不多说，司机便开始对车辆进行全面检查。与平常代驾的流程相似，需要先写详细的接交车确认单，对车身情况及油量情况进行彻底检查，以免给车主带来不必要的损失。取车的整个流程需要车主陪同，避免产生不必要的争端，同时如需其他服务，也可让司机代为传达。
修理全程可监控
其实对于次晨达这种创新型的服务，小编一开始是拒绝的，毕竟在维修的整个过程都不在场，生怕车辆在修理过程中被做了手脚，我想每位车主也是一样。
为了消除车主的顾虑，有壹手采用了全程监控的方式，通过其官方微信公众号，车主可以通过实时的视频直播监控自己爱车的位置和维修状态，一方面使得维修更加透明，一方面也可以让车主做到百分之百放心。小编对此也很好奇，特地录制了维修过程中的一段视频。
（注:此视频中并不是小编试用产品的车辆）
送车服务仍需加强
早上是大城市最堵的时候，从一开始小编就对早上送车时间的准时性提出质疑，毕竟这种人为的服务很难确保时间。
按照订单，应该早上6：30完成送车，但是在前一天与司机的沟通中，司机表示由于修理门店的距离较远，早上无法赶到，商议后将送车时间推迟一个小时，最终送达的时间为7：50，在送车方面，还需加强管理和规划。
工艺良好 定价明确
这是小编第一次感受如此快的喷漆过程，自然需要对质量进行检查。整体的喷漆质量优秀，没有色差与砂痕等问题，令人满意。总体来说这是一次令人影响深刻的体验。
从整理情况看，有壹手的服务相较于4S店的服务价格要便宜不少，并且，有壹手对每项服务价格有固定的定价，避免顾客被乱收费的问题。
次晨达服务时在原服务基础上增加上门取车、送车的服务费用，从价格上看，168元的服务费用虽然不算太高，但是对于只进行较便宜服务的用户来说就没有那么划算了。
总结：
平心而论，此次次晨达的的服务让人比较满意，从客服服务、到维修质量都给人一种专业的感受，但送车服务依旧还需加强。次晨达还有一定的提升空间，增加更多的维修服务，也将为门店带来更多的收入。
次晨达首次开创了多款互联网产品的线下融合，实现O2O的维修体验，给人一种眼前一亮的感觉，这种管家式的服务模式也将是未来汽车后市场服务的重要发展方向 。
伴随着车险改革的深入，后市场公司与保险公司合作研发保险理赔自助定损服务产品已经成为一种趋势，但要真正实现在线修车还需要长时间的探索。在车险改革的风口下，如何能抓住机遇，有壹手还需更加努力。
本文来源：网易汽车
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鲍彬斌_NA5364
