长马曹挺:真正的品牌其实在用户身上

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网易汽车9月3日报道 一年一度的成都车展于2016年9月2日在成都世纪城新国际会展中心盛大开幕。作为每年西部地区规模最大、规格最高的汽车盛会，本次成都车展依然以“缤纷车展·炫动蓉城”为主题，吸引到国内外110个汽车品牌齐聚巴蜀。网易汽车将全程报道本次成都车展，行业小编兵分6路与各家车企高层面对面，共同探讨涵盖产品规划、车企股比放开、市场愿景、营销策略、渠道建设、新能源车等在内的诸多业内热点话题。

长安马自达汽车销售分公司市场部副总监曹挺

在本次成都车展上，长安马自达汽车销售分公司市场部副总监曹挺接受了网易汽车的专访。他向网易汽车介绍，成都市场一直以来都是长安马自达的重点市场，长马也非常重视此次车展，带来了长安马自达旗下的2款重要的产品，分别是Mazda CX-5(以下简称为“ CX-5”)和Mazda 3Axela 昂克赛拉（以下简称为：“昂克赛拉”）。

一步一个脚印的往前走

曹挺介绍，截止到七月，长安马自达的销量超过了10万，整个一到八月份销量差不多11.5万台。按照10万台的销量来说，长马2014年用了12个月，2015年用了9个月，2016年用了7个月，一步一个脚印的往前走，这是长安马自达目前整体的一个销售数据表现。

长安马自达可能不是追求销量规模特别大的一个企业，但是它每走一个脚印是坚实的，能够对这个体系、经销商或者供应商来说是有贡献的。他表示，“我们整个经销商的利润，盈利面能够保持在70%以上，这在业内我相信是绝无仅有的。”

对于开拓渠道，曹挺表示，长安马自达不追求大规模的数量的攀升，而是在追求品质。发展一个经销商，就要对经销商及投资人负责。长安马自达根本的思想还是在少商家、多网点，鼓励已经取得良好成绩，已经取得长足进步的经销商、体系内的经销商来多布局，多发展，使他们能够在一定的时间之内，达到一个良好的盈利状态。

高速增长的秘诀

今年长马1-7月的销量同比增幅18.3%，在整体市场微增长的情况下依旧保持高速增长，对于这种成绩的主要原因，曹挺介绍，一方面是长安马自达体量小的原因，长马全年的销量对大品牌来说不算很高，但是对长马这两款产品，以现有的产品状态、销售网络状态来说，已经是一个不错的成绩。

此外，成绩的背后其实综合起来有几个原因，首先还是产品，产品是生逢其时，得到了用户的肯定，特别是“魂动“设计与“创驰蓝天”技术，越来越得到市场的理解和尊重、接受以及喜爱；特别是“昂克赛拉”，是年轻人比较喜欢的一款车。产品为王这是汽车行业不变的一个真理。

但是产品好并不是决定因素；还有一个重要的原因在于，长马上上下下坚决贯彻以市场为中心的一系列措施的推出及发展。比如提出的“用户+”理念，这些都不是一个口号，是从理论到实践，真真实实地围绕市场，围绕用户在开展；并且都是从用户内心的价值观或者内心需求来展开。

“用户+”就是让用户发自内心为你说话

对于“用户+”概念，曹挺表示并不需要理解得很复杂，“用户+”就是以用户为中心，遵从于自己的本心，让用户发自内心为你说话。但是这种“真心”需要用心去体会，而不仅仅是说说而已。“比如用户来参加我们的活动，我给你搭了一个平台，你就得听我的话，按我的要求做。如果是这样的话，它还是一种老大心理，或者是甲方心理。”

曹挺认为，实际上任何一个车企，任何一个品牌，某种意义上厂家所占有的只是知识产权，真正的品牌其实在用户身上，这才是目前长安马自达一直在探索和思考的方向。用户在整个工作、学习、生活的过程当中，有很多种价值观的体现，长安马自达所做的工作，就是利用车这个载体，把他们内心的需求展现出来，在这个过程当中让他自己去体会产品也好，品牌也好，带给他的愉悦感及归属感。实现用户理想的过程，其实也是品牌加分的一个过程。

为含蓄的中国人创造表达情感的机会

长安马自达在2012年提出了“纵享激情”这个品牌主张，而品牌主张在每一个阶段都应该有一个新的诠释。在新时期下，各种变化就应该有不同的应对和理解，所以在“纵享激情”贯穿始终的情况下，长马又推出了“LIVE IT不辜负”这个理念。该理念从亲情、友情、爱情这3个方面来理解，其实是三个方向：青春、懂得和陪伴。

曹挺表示，用户有很多想法和主张，但是这些丰富的想法，没有一个可实现的渠道；而中国人本身又相对比较含蓄；“那么我们就创造一些机会，组织大家一起来，把用户对社会关注的，对周围关注的，真正贴近生活的一些东西融入到里面。”

娱乐营销我们堵对了

近2年长马一直特别注重娱乐营销，尤其是时下最火热的真人秀节目，如《极限挑战2》、《奔跑吧兄弟2》等等。曹挺表示，对于娱乐营销的选择是“赌对了”，但这个“赌”其实是建立在有限制条件下的：是不是符合品牌的调性？是不是健康并且积极向上的？它是不是跟长马的整个用户的主张，整个用户的思想洞察是一致的？节目整个拍摄的风格也好，状态也好，和长马的状态和表达的思想是不是一致的？这个栏目是不是能够很好的表现我们产品的使用状态？通过这几个维度，再进行一些筛选，看起来好像栏目很多，其实真正符合条件的并不多。

在《极限挑战》、《跑男》之后，长安马自达还赞助了《了不起的匠人》这个节目，在业界也是引起了一个比较大的反响。曹挺表示，“其实这些都是在表明一种态度，就是我们内心对于社会的这种责任感，一种事业心。我觉得在目前你可以叫它娱乐营销，但其实真正体现的还是长马对用户、对社会、对人生的一种情感的表达。”

把传统工艺和技术发挥到极致也是一种环保

环保和新能源车是近两年热门的话题，现阶段有很多媒体在质疑，电动车真的是环保吗？曹挺表示，长马自达也在进行相关的尝试。一方面是把传统的工艺和技术发挥到极致，改善产品结构，其实无形当中就是提高了整个产品的环保度。“自然吸气是我们的老祖宗，或者说我们至少在现阶段，要自己把自己再发挥到极致，以此提升自己对市场、对社会的承诺。”不过，他也表示，除此之外，长安马自达也在相应地展开一些其他的讨论，日后不管是适应社会需求的发展，国家政策的发展，也会进行相应的调整。