网易首页 > 汽车频道 > 行业 > 正文

中消协:网约车总体表现较好仍存五大问题

2016-10-26 08:17:14 来源: 盖世汽车网 举报
0
分享到:
T + -
中国消费者协会25日在北京发布的2016年网约车服务体验式调查报告显示,网约车服务总体表现较好,仍然存线上登记信息与线下不符等五大问题。

(原标题:中消协:网约车服务总体表现较好仍然存五大问题)

中国消费者协会(中消协)25日在北京发布的2016年网约车服务体验式调查报告显示,网约车服务总体表现较好,仍然存线上登记信息与线下不符等五大问题。

在当日举行的新闻发布会上,中消协有关负责人说,今年以来,网约车服务陆续暴露出因平台人车信息审核把关不严、管理不到位等引发的严重损害消费者权益事件,进而引发了社会对进一步规范网约车服务的讨论。

今年7月下旬,国务院办公厅以及交通运输部等7个部门分别发布了有关规范网约车服务的规定,特别是将于2016年11月1日正式生效的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,为规范当前国内网约车市场的发展提供了相应依据。为加强对网约车行业的社会监督,督促政府有关部门进一步规范网约车服务,提升网约车行业企业的服务意识和能力,不断满足消费者安全、快捷、差异化的出行需求,中消协于8至9月开展了网约车服务体验式调查活动。

体验结果显示,网约车服务总体表现较好,各平台体验得分差异不大。存在的主要问题有:一是个别车辆线上登记信息与线下车辆的车牌号或车型号不一致的情况,存在不挂车牌运营等情况;

二是部分网约车司机安全驾驶意识不强,存在诸多不安全行为,20.1%的体验员反映驾驶员行车过程中拨打电话,16.5%的体验员反映驾驶员行车过程中不断玩手机,12.3%的体验员反映驾驶员行车过程中未系安全带;

三是部分网约车平台没有客服电话联系方式,消费者只能通过电子邮件联系,沟通便捷性相对较差,16.5%的体验员反映在APP上不容易找到客服的联系方式;

四是部分网约车平台设置不公平的订单取消条款,消费者取消订单需额外扣费,另有68.2%的体验员反映无法取消网约车订单;

五是平台开具服务发票需要累计到一定额度,且部分平台不接受消费者自取发票,并收取消费者发票快递费用。此外,部分司机存在驾驶技术不熟练、言语粗俗、服务态度差等问题。

中消协呼吁:有关部门加强监管执法;同时提醒广大消费者:增强自我保护意识,依法维护合法权益。

bjliyujia 本文来源:盖世汽车网 责任编辑:李宇佳_NA4495
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车

云南一98后大专应届毕业生当逃兵 官方通报处理结果

新闻 大专 兵役法
|
云南网
7小时前
3954 跟贴3954

重庆南山豪华别墅群变鬼城:半价甩卖没人要

新闻 鬼城 别墅区
|
梨视频
1天前
572 跟贴572

又是鳌太!19岁男子被劝返后偷溜进山遇难 曾求救

新闻 遇难 驴友
|
华商网
6小时前
84208 跟贴84208

四川直升机坠毁致3人遇难 同机型曾在云南机毁人亡

新闻 直升机 坠毁
|
上游新闻
6小时前
0 跟贴0

民进党人曝台海巡舰艇高压水枪射击 "驱赶"大陆船只

新闻 抽砂船 海巡
|
环球网
1天前
319 跟贴319

13岁女孩陈尸水塘手机存有色情、暴力视频 警方通报

新闻 暴力 村委
|
南宁警方
10小时前
6397 跟贴6397

伊朗无人机围观美军航母 甲板上战机看得一清二楚

新闻 无人机 美军航母
|
环球网
1天前
0 跟贴0

小心!中国周边这个国家 可能成为下一个印度!

新闻 印度 印尼
|
新民晚报
2小时前
0 跟贴0

网店被人上传花圈照片 重庆一口腔门诊起诉美团索赔10万

新闻 美团 重庆
|
红星新闻
7小时前
4 跟贴4

男子被错误的录入“全国犯罪信息库”,“背锅”13年

新闻 犯罪 资源库
|
澎湃新闻
7小时前
13 跟贴13

台媒曝:解放军歼-20进驻衢州机场,若向台湾方向飞,15至20分钟

新闻 歼-20 衢州机场
|
环球网
15小时前
4029 跟贴4029

女子好心借学区房给小叔子女儿入学 对方居然不还了

新闻 原告 过户
|
现代快报网
4小时前
22852 跟贴22852

乌克兰国防部长:坠机初步原因系左侧发动机上的传感器发生故障

新闻 乌克兰 国防部长
| 中国日报网
5小时前
0 跟贴0

环球:美国病态的挑衅不是来自对华关系的实际需要

新闻 外交 唐纳德·特朗普
|
环球网
2小时前
0 跟贴0

台湾男子发了一句话 反应过来迅速删帖仍被捕

新闻 台湾 蔡英文
|
环球时报
2小时前
0 跟贴0

韩国称无意加入“四方安全对话”牵制中国

新闻 韩国 外交部
|
环球网
2小时前
0 跟贴0

男子赠与"代孕女"千万 妻子起诉全额索回 法院判了

新闻 代孕 法院
|
湖南高院
4小时前
16 跟贴16

国航客机一乘客自杀追踪:目击者还原机上救援过程

新闻 自杀 赖先生
|
红星新闻
3小时前
365 跟贴365

一清华教授,拒小区人脸识别门禁!她给出理由

新闻 人脸识别 门禁
| 南方都市报
20小时前
71069 跟贴71069

习近平:坚持依法治疆团结稳疆文化润疆富民兴疆长期建疆 努力建

新闻 习近平 中国特色社会主义
|
央视网
4小时前
481 跟贴481

乌克兰军机坠毁事故致26人死,现场25名遇难者遗体已被全部找到

新闻 乌克兰 坠毁
|
界面新闻
5小时前
0 跟贴0

白血病女孩被骗4.8万 嫌疑人主动退回:多退的捐给她治病

新闻 小馨 白血病
|
红星新闻
17小时前
1940 跟贴1940

重庆南山豪华别墅群变鬼城:半价甩卖没人要

新闻 鬼城 别墅区
|
梨视频
1天前
572 跟贴572

阿根廷议员线上开会时亲吻妻子胸部 视频疯传引众怒

新闻 阿根廷 亲吻
|
环球网
3小时前
0 跟贴0

117位志愿军烈士遗骸已装殓 将于明天回国

新闻 志愿军 遗骸
|
新闻联播
9小时前
318 跟贴318

韩国总统府:将继续调查韩公民在朝鲜海域遭枪击身亡事件

新闻 朝鲜 韩国
|
新华社
7小时前
6 跟贴6

三沙海事局:9月28日在南海进行军事训练|界面新闻 · 快讯

新闻 海事局 三沙
|
界面快讯
6小时前
0 跟贴0

习近平与古特雷斯的八次会见和一次通话都谈了这些大事

新闻 习近平 古特雷斯
|
新华社
4小时前
19 跟贴19

我妈PUA起来,渣男都认输

新闻 渣男 茉莉
| 网易槽值
1天前
157 跟贴157

印外长在中印达成五点共识后首发声:双方应坐下寻求解决方案

新闻 中印 外交
| 海外网
13小时前
0 跟贴0

台媒曝停留在花莲外海的解放军情报船一度南移,台军舰今晨也在

新闻 外海 解放军
|
环球网
6小时前
33 跟贴33

最近距中国广东沿海仅47.81海里! 美军今又派军机侦察南海,绿媒

新闻 美军 南海
|
环球网
10小时前
573 跟贴573

中美使馆推特“激烈交锋”秘鲁外交部回应了

新闻 美使馆 外交部
|
环球网
5小时前
0 跟贴0

聊一下蓬佩奥身边的这个“当代汉奸”余茂春

新闻 余茂春 蓬佩奥
|
观察者网
6小时前
0 跟贴0

这样的阿雅,真让人痛快

新闻 阿雅 小s
| 网易谈心社
2天前
22527 跟贴22527

美国政府说漏了嘴:一直在介入香港骚乱 支持暴徒

新闻 美国政府 唐纳德·特朗普
|
观察者网
7小时前
0 跟贴0

印度高官叫嚣:假如解放军靠近 印军就开火

新闻 印度 中印
|
环球时报
1天前
5429 跟贴5429

成都市都江堰市发生3.4级地震

新闻 都江堰市 地震
|
中国地震台网速报
3小时前
47 跟贴47

蓬佩奥污蔑中国 威胁逮捕中国外交官 外交部回应

新闻 汪文斌 外交部
|
中华人民共和国外交部
1天前
9798 跟贴9798

禁止驶入!渤海海峡黄海北部执行军事任务

新闻 黄海 军事
|
央视军事
14小时前
0 跟贴0
+ 加载更多新闻
×

态度原创

阅读下一篇

返回网易首页 返回汽车首页