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网易汽车7月13日报道 据外媒(华尔街日报)消息,在特斯拉迎来首辆Model 3发售之际,该公司宣布将在全球范围内提升3倍的服务能力,计划增加1400名技术人员、数十个新服务中心以及数百辆移动维修车。
特斯拉从上周开始生产Model 3,这款售价3.5万美元的电动轿车被埃隆·马斯克寄予厚望。马斯克希望借助Model 3把特斯拉明年的汽车产量从去年的8.4万辆提升至50万辆。首批30辆Model 3将在本月底交付给车主,马斯克已表示,今年12月的目标是把Model 3月产量提高到2万辆。
汽车产量的飙升,再加上新车型可能出现的机械故障,很可能会让特斯拉当前的全球150个服务中心的小型网络不堪重负。
为了客户能够更快、更便捷地维修保养车辆,特斯拉提供在人工检测之前,首先通过空中远程诊断来检测车辆问题的服务。由于特斯拉的车辆一直处于联网状态,90%的问题可在车辆抵达服务中心之前得到远程识别诊断。
特斯拉称,未来12个月计划在全球增加100个服务中心,鉴于多数维修都是日常性维修,可以提供上门服务,所以特斯拉将在今年把服务车车队在当前数十辆基础上增加350辆。新服务车将为车主提供咖啡和小吃。
去年,特斯拉发售的Model X SUV出现了许多机械故障,凸显出了特斯拉走向大众化道路上面临的挑战。一些特斯拉汽车买家对于特斯拉的过慢服务提出了批评。今年3月特斯拉承诺,将把特斯拉认证的维修厂数量增加300家。