一汽丰田达成600万销量 推出定制服务平台

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网易汽车9月16日报道 2017年9月15日，一汽丰田的累积销量正式达成600万辆。据数据，今年1-8月，一汽丰田累计销售达到46.4万台，同比增长8.2%，预计可顺利完成全年挑战70万辆的销售目标。今年正是一汽丰田三年构造改革的第三年，一汽丰田汽车销售有限公司总经理姜君表示，一汽丰田的下一个三年将会进入另一个快速发展阶段。据了解，在2018年，一汽丰田将正式导入TNGA车型，预计在2020年前，推出至少15款TNGA车型。同时将渠道进行进一步下探，在2020年前，一汽丰田将有1000家不同形式渠道网点。

回顾过去，2003年，一汽丰田汽车销售有限公司成立，推出首款产品，即第一代国产威驰。2012年，一汽丰田累积销量达成300万辆。而今又是5年沉淀，整整14年时间，一汽丰田达成600万辆销量。事实上，一汽丰田的第一个100万辆销售达成，花了5年时间。而最近的100万辆销售，只用了1年零5个月。

2017是改革第三年 持续推进产品渠道战略

2014年，一汽丰田提出了三年构造改革设想，并将这三年定为一汽丰田“内部改造期”。2017年，正是一汽丰田改革的第三年。一汽丰田汽车销售有限公司常务副总经理水谷雅史表示，2017年是关键的一年。今后一汽丰田将继续向着下一个100万辆，乃至累计1000万辆的目标前进。

三年时间，一汽丰田完成了主力产品的全部换代，目前一汽丰田已经向市场投放了11款车型，其中8款轿车、3款SUV，覆盖小型和中大型车领域。在产品层面，一汽丰田也正更深入推进小型车战略，今年推出威驰FS，填补两厢小型车市场空白。

在经销商渠道方面，在三年改造期内，一汽丰田进一步推动区域职能前移与网点下沉。目前全国4S店和分店接近800家，覆盖了大多数地级市和县级市，同时通过合作网点和营销活动，向下渗透到县、乡级别市场，缩短客户触达半径。在售后服务方面，一汽丰田提供定保通、快速保养、TOYOTA纯牌零件等服务，同时结合爱车养护课堂、服务嘉年华等服务营销活动，加深与用户之间的粘合度。

在营销层面，在持续推进“年轻化”战略，在数字营销、体验营销、跨界营销、体育营销、娱乐营销上，都有尝试。比如入驻网络购车节、奥运直播植入、《我们相爱吧》植入等活动。

2018年推TNGA车型 向“进攻型销售”转变

在三年内部改造期间，一汽丰田通过产品布局及营销手段，深入推进了小型化、年轻化和华北战略。此后，一汽丰田将向进攻型型销售转变。姜君表示，2017年对一汽丰田来说是承前启后、意义非凡的一年。一汽丰田的下一个三年将会进入另一个快速发展阶段，是整个体系良性健康的发展阶段，是伴随着产品升级的企业品牌的发展阶段，是以客户关爱为核心的整体策略的发展阶段。

2018年，一汽丰田也将在正式迎来基于TNGA全球架构打造的车型--国产C-HR，一款小型SUV。后续换代的卡罗拉、普锐斯、皇冠等车型都会基于TNGA打造。一汽丰田规划，到2020年，将至少导入15款车型。据悉，在2018年，一汽丰田将继续推进小型化、年轻化和华北战略。针对小型化战略，一汽丰田曾表示，力争到2020年其小型车销量占接近70%。

与此同时，在2018年以后，一汽丰田将进一步完善经销商网络。未来一汽丰田将继续增加中小城市的网点，到2020年，一汽丰田将有1000家不同形式的网点。同时通过一汽丰田新型数字营销管理平台进行大数据分析，为客户提供精准服务。

升级业务管理体系 推出定制化服务方案

此前，一汽丰田确定了到2020年实现年销售100万辆的战略目标，而构建100万辆销售体系，不只完善车型布局等举措。姜君表示，未来一汽丰田会进一步满足客户在整合价值方面的需求、在专属群体方面的需求，以及在品牌情感方面的需求。

因此，在600万辆销量仪式上，姜君宣布，一汽丰田推出全新客户服务平台--安享管家计划，为车主提供全面的管家式服务，能针对不同客户难点、痛点，制定个性化全程服务解决方案。姜君表示，安享管家的推出，代表着一汽丰田的管理升级，构筑从客户需求出发、全程呵护的业务管理体制。即一汽丰田可以通过管理中心，进行大数据分析及汇总，再通过各业务部门合作，打造满足客户个性化需求的服务套餐，让客户享受全程利好服务，同时为每一位客户量身订制解决方案。

目前，在一汽丰田销售体系中，卡罗拉家族、威驰家族和普拉多为销量主力。随着TNGA丰巢概念的导入以及小型SUV的到来，相信将促进其产品矩阵的进一步完善。同时，随着在经销商渠道及售后服务方面的持续布局，相信会进一步推进一汽丰田构建年销100万辆销售体系。