客户关爱成核心 一汽丰田发布未来三年发展计划

北京商报讯（记者 蓝朝晖）9月15日，在一汽丰田600万辆达成的庆典仪式上，一汽丰田销售公司总经理姜君发布了一项新计划——“安享管家计划”。这意味着客户关系管理将成为这家汽车销售公司未来最核心的发展策略，客户关爱将成为一汽丰田下一个三年奋斗期的核心。安享管家计划为车主提供全面的管家式服务，更能够针对不同客户难点、痛点，制定个性化的全程呵护解决方案，覆盖车辆全生命周期的一切事物。

按照计划，到2020年，一汽丰田将有1000家不同形式的网点。姜君承诺：“客户在哪里，一汽丰田就能服务到哪里。我们将不断增加网点，拉近我们与客户之间的距离。”

值得关注的是，三年前，一汽丰田开启了三年构造改革计划。一汽丰田连续三年实现销量正增长，连续22个月完成销售任务目标。今年1-8月，一汽丰田累计销售达到46.4万辆，同比增长8.2%。

目前，一汽丰田已累计向市场投放了超过10款产品，皇冠、卡罗拉、RAV4等主力产品全部完成换代。2018年，一汽丰田基于TNGA丰巢概念生产的首款车型C-HR将会亮相。

面向越来越年轻的用户群体，一汽丰田不断尝试新的营销方式。“数字营销、体验营销、跨界营销、体育营销、娱乐营销，什么方式最受消费者欢迎我们就做什么，可以说这几年从手机到电视，从赛场到影院，到处都能看到一汽丰田的产品和宣传。”姜君说。