投诉处理不积极 美国商业改进局评价特斯拉:不及格

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网易汽车4月23日报道 美国商业改进局（Better Business Bureau ）刚刚给了特斯拉一个不及格的评分。美国商业改进局认为，特斯拉在处理用户投诉时态度不够积极。

据悉，商业改进局共收到65个有关特斯拉的正式投诉，不过特斯拉只处理了其中的1/3，23个投诉得以处理。而剩下的42起投诉中，有10起特斯拉只是予以了回应，但没有得到合理解决，此外，特斯拉还对其中一部分投诉置之不理。

在其余的案例中，商业改进局表示特斯拉对问题做出了回应，但是客户拒绝了答复，或者没有通知该机构这个问题已经解决。商业改进局就特斯拉未能很好的回应投诉，甚至有时候对于投诉置之不理一事，给出了F评级（不及格）。

不过，相比起未积极处理投诉而得到不及格的评级而言，当前最令特斯拉感到头疼的其实是Model 3产能跟不上的窘境。

根据特斯拉最新的产能提升计划，特斯拉的超级电池工厂Giga和加州Fremont的工厂也刚刚历经了3-5天进行全方位升级。特斯拉预计5月份Model 3的周产能应该会达到3000-4000辆。

如果真如特斯拉所预期，第二季度产能能达到3000～4000台，或许能够缓解特斯拉的产能之痛。毕竟Model 3是2016年4月1日正式发布的，2017年7月底开始交付。而此后的“生产炼狱”让50多万辆Model 3的预订者心里存有落差。