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王立彬:全新品牌战略引领北汽幻速进化升级

2018-04-25 10:48:50 来源: 网易汽车 举报
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网易汽车4月25日报道

4月25日,第十五届北京国际车展正式拉开大幕。随着中国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段,中国汽车产业经过多年快速增长后,也将进入一个由高速增长转到高质量增长的新时代。本届车展以“定义汽车新生活”为主题,共展示车辆1022台,全球首发车105台,概念车64台,新能源车174台。当天,网易汽车有幸邀请到数位行业领袖及大咖,就中国车市发展、新能源汽车、人工智能、无人驾驶等行业热点话题发表了自己的观点和看法。

王立彬:全新品牌战略引领北汽幻速进化升级

北汽幻速汽车销售有限公司副总经理王立彬

核心提示:王立彬表示,北汽幻速今年的目标定得比较保守,预计增长7-8%。此外,企业将进一步提升对客户的关注度。如上线北汽幻速APP、进一步提升售后服务、提升驾驶员服务等等。截止到目前我们一级网络500多家,二级网络近1500家。针对现在新造车行业发展,王立彬认为,汽车市场竞争是非常激烈的,在没有核心技术的情况下,我们并不是特别看好企业盲目地进入这个行业。

王立彬:提升服务质量 销量预计同比增7-8%

以下是访谈实录:

网易汽车:各位网友大家好,欢迎收看2018北京国际车展网易会客厅,“严选好车,选对车就是选对生活”,在这一时段我们非常高兴邀请到了北汽幻速汽车销售有限公司副总经理王立彬王总销售有限公司副总经理王立彬王总,王总您好。

王立彬:您好,各位网友好。

王立彬:提升服务质量 销量预计同比增7-8%

网易汽车主持人和北汽幻速汽车销售有限公司副总经理王立彬

网易汽车:王总,首先您能给我们介绍一下此次车展北汽幻速带来了哪些亮点吗?

王立彬:这次北京车展我们要举办北汽幻速品牌进化论发布会,发布北汽幻速新时代的品牌战略:在坚持“精品化双V战略”下发展智联化新能源。基于这个战略,我们会对目前的产品序列进行调整,在现有的S系和H系的基础上增加全新X系产品,同时增加对新能源产品的投入,在新能源产品当中,我们会有乘用版的纯电、插电混动和商用的纯电,随着新战略的到来,将会全面提升北汽幻速在乘用车市场以及新能源市场的竞争力。

产品换代更新推年轻化车型

网易汽车:我们看到这次北京车展上亮相了一款新车北汽幻速S3X,对于这款车的市场表现您有什么样的期待?

王立彬:这一款北汽幻速S3X是我们专门为当下年轻的城镇新移民量身打造的一款七座“多功能”SUV,我们在外观上做了一些尝试,相较于家族其他产品更显硬派,内饰设计上也更加年轻时尚。另外后备箱拥有大空间,主副驾驶座椅和中后排座椅均可进行灵活调节,后排座椅还可放平,营造多变自由空间,可以满足年轻消费者工作、社交、出游等方方面面的需求。

网易汽车:从王总的回答中可以看得出这款车的确是为年轻用户量身打造的,那在营销方面我们有哪些手段去触及目标客户呢?现在的目标客户是年轻人居多吗?

王立彬:在上次广州车展的时候我谈过一个问题,我们都老了,现在的销售主体是90后,90后都奔三了,在汽车销售理念上我们称之为年轻化,其实它不仅仅是说我们消费者年轻,还包含着消费习惯的变化。原来五六十年代的人买车的消费习惯肯定会考虑车的使用频次、使用时间,汽车是大众消费品和耐用品,但是现在,包括我自己的弟弟妹妹,他们认为汽车快变成一个快消品了,我喜欢这个车就买,可能半年、一年我看到喜欢的新车就把它卖掉换新车。年轻人的需求升级和变化非常快,我们要快速应对消费者不断升级的消费需求。你会发现我们产品推新速度和改进速度是非常快的,从今年下半年到明年上半年,我们预计会发布四款新车,相当于说我们北汽幻速产品将进行全面的换代和更新,最重要的是从产品去打动目标客户,其次再去选择当下年轻人喜欢的方式和习惯去推广产品。

网易汽车:我们发现今年北京车展带来一个S7 2.0T的车型,跟1.5T车型有哪些不同?是不是也是咱们针对年轻用户的这样一个尝试?

王立彬:1.5T更偏向于家用,1.5T的动力组成日常家用是够用的,如果满载会稍微感觉到动力不够,所以我们推出2.0T,价格稍微高一点,但是在动力输出方面,包括外观的优化改进也是适应相对年轻化的家庭需求,这款车是七座的,很适合二胎家庭和成员较多的家庭。

进一步关注客户提升售后服务质量

网易汽车:80后、90后其实也不小了,很多都成家立业了。王总,您能不能给我们介绍一下北汽幻速在经销商层面的布局和战略?

王立彬截止到目前我们一级网络500多家,二级网络近1500家,基本上实现了全国省、市、区、县区域全覆盖,通过这些渠道可以给用户提供非常便捷、专业的用车服务。同时这些网络都具备了售后服务能力,售后服务能力和售后服务站是两个概念,我们的二级网络能解决客户的日常保养问题,我们在四、五线城市的客户就不会为了做保养要到几十公里外去做保养,这种简单细节化的体验让客户能够感受到我们对他们的关注和用心。

网易汽车:在经销商层面,您刚才说对客户非常地关注,有哪些具体的措施能给我们介绍一下?

王立彬:对客户的关注是几个方面:1,全面提升我们的销售过程,让客户的进店感受和服务流程更加透明化、简单化,有个别经销商为了自己利益的最大化,可能会采取一些欺瞒消费者的现象,这方面我们会严厉管控,不让消费者的利益受到损害。2,已购车消费者方面今年做了全面的升级,在今年年中会上线北汽幻速APP,这部分包括四个部分的服务内容,第一部分是针对车辆使用功能的服务,比如远程空调、远程启动等。第二个是针对售后服务的体验,这一块会有一键救援、预约保养服务等,这是传统的也是非常方便的服务方式,可以通过积分换取维修服务费。第三块是针对驾驶员的服务,做一些线上的活动,加强客户的交流,让他感受到买车之后企业的关注,甚至建立车友会的联动,其实也是搭建一个平台,让车友之间资源也可以共享,也可以解决其他一些生活的问题。第四部分就是增值服务,就是我们在平台上也会有现在比较流行的网销平台、兑换积分服务等等一系列的服务,通过打造这么一个用户体验的生态圈直接建立厂家和用户之间的直接联系,因为经销商在地方的服务更多的是一线的维修服务,在品牌和用户之间的联系上面,他们有任何好的建议,甚至对我们不满的地方都可以直接跟我们反馈,便于我们更加快速高效地解决问题,满足客户的需求。

网易汽车:更加地扁平化。

王立彬:对,实现高效连接。

今年销量预期同比增7-8%

网易汽车:王总,您对今年的销量有什么预期?

王立彬2017年北汽幻速总销量达25万,今年比较保守,今年我们计划总销量在去年的基础上增加8%。要达到这个目标,北汽幻速将持续在产品、渠道、营销、服务方面不断优化。一方面是不断推出满足消费者需求的优质产品,我们的全新产品:S系的北汽幻速S3X;X系的北汽幻速X5和X6;H系的北汽幻速H5都将在今年跟广大消费者见面,改款产品2019款北汽幻速S6 、H2E以及S7L也将陆续推出。另一方面,我们这两年在狠抓北汽幻速的渠道和服务,目前我们的渠道已经布局全国,深入三四五线市场,全国经销商超过1000家,基本实现全国省、市、区、县区域全覆盖。同时,北汽幻速还在华东、华南、华中、华北、西北区域相继建立了备件中心库及技术支持中心,全面提升配件供应及保障体系,让消费者享受更快捷、更便利的服务。在服务方面,我们从去年开始在全国开展“建服务 树品牌”的培训,进一步提升幻速品牌的服务品质、夯实服务体系、促进服务建设。另外,我们还定期与经销商开展“恳谈会”,了解商家需求,共同为终端销售出谋划策。这些举措实施了以后,管理、库存、人员、销量都将得到一定的保证。依托这些渠道,北汽幻速深入区域市场展开营销和服务,将优秀的产品与良好的服务送到千家万户。

网易汽车:从今年的销售预期可以感受到市场激烈的竞争,目前市场进入新的微增长态势,SUV增速放缓,中端MPV兴起,竞争不断加剧,这对北汽幻速来说又有哪些新的机遇和挑战?

王立彬:今年市场将继续大浪淘沙,这是对市场上所有企业的考验,也是新的机遇。企业只有不断满足升级的市场需求,甚至引导消费者需求,才能脱颖而出。我们发布的新时代战略就是意在引领自身不断进化升级,不断提升北汽幻速在乘用车市场及新能源市场的竞争优势。基于这个战略,我们将陆续推出更多元化的产品,例如X系的紧凑型5座运动SUV北汽幻速X5、中型5座跨界SUV北汽幻速X6、中型5/7座运动SUV北汽幻速X7L、中大型7座运动SUV北汽幻速X8L、大型7座豪华旗舰SUV北汽幻速X9L, 还有我们在新能源方面的新产品也将相继推出。这些产品在技术水平、制造工艺上还会有更大程度的提升,将进一步满足更多升级消费者的需求。此次的北京车展上我们亮相的全新产品,大家也可以看到其品质、工艺等方面的提升,可以感受到北汽幻速在精品化方面的进化。

网易汽车:非常感谢王总的分享,我们这一阶段的访谈就到这儿,谢谢王总。

任天辉 本文来源:网易汽车 责任编辑:任天辉_NA5921
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