快人一步！纳智捷打造汽车售后新模式

网易汽车综合6月19日报道  面对当前复杂多变的市场竞争形势，纳智捷加快推进新零售平台的建设，日前正式宣布与汽车O2O服务平台——“快修先生”建立长期的战略合作关系。

为让广大车主享受到纳智捷“7x24”全方位管家式售后服务体验，纳智捷在6月4日正式上线售后服务官方公众号——纳智捷“HOME”。纳智捷“HOME”公众号具有“服务便利”、“维修透明”、“互动精准”等特点，为车主提供全方位、全关怀的售后服务体验。

纳智捷“HOME”公众号坚持以消费者为中心，从消费者需求出发，为纳智捷车主提供一键客服、在线预约和查找服务网点服务。具体来说，车主绑定纳智捷“HOME”公众号，在公众号平台实现售后服务预约。同时，该公众号与快修先生开展保养业务合作，车主可以提前在公众号上找就近的快修先生门店进行保养预约。

在门店服务环节，纳智捷“HOME”公众号能够实现养车记录查询、在线交修确认、在线服务评价，对服务全流程进行全面跟踪反馈。车主可以实时在公众号上查询到相应的维修履历，同时车主可以针对每一项内容进行投诉或评价。并且，公众号会推送车主关心的各种服务项目及活动资讯提醒，除此之外，还会不定期推出各类优惠券，让利消费者。

纳智捷“HOME”公众号的上线，使得车主的维修、保养等售后服务变得更为便利，实现线上线下一体化、信息实时化和互动化，极大地提升了服务质量，逐步建立起全方位的汽车服务网络体系，同时改变了汽车售后服务现有格局，打造基于互联网思维的汽车售后新生态。