网易首页 > 网易汽车 > 行业 > 正文

交通运输部等约谈滴滴 顺风车全国下线

0
分享至

(原标题:交通运输部等约谈滴滴 顺风车全国下线)

5月初的滴滴顺风车空姐遇害风波尚未完全平息,近日,滴滴这一“共享”服务再酿惨剧。8月24日,浙江省温州市女孩乘坐滴滴顺风车途中被害,从警方公布的情况看,滴滴公司在此次恶性事件中,负有不可推卸的重大责任。

同样是滴滴顺风车,同样是妙龄女孩被害,一时间舆论哗然。与接连爆出恶性案件相对的是,《每日经济新闻》记者注意到,作为一家估值560亿美的“独角兽”公司,近年来,滴滴频频跑马圈地,不断推出开城计划。截至2017年末,滴滴顺风车注册车主达3000万人,注册乘客1.6亿人。如今看来,是时候踩下顺风车的刹车了。

昨日(8月26日),交通运输部联合公安部等单位约谈滴滴公司的结果显示,自8月27日起,滴滴将在全国范围内下线顺风车业务,重新评估业务模式。此外,监管部门要求,即日起,滴滴不得再新接入未经许可的车辆和人员,并加快清退已接入的不合规车辆和人员。

滴滴作出五项承诺

对于一路狂奔、高呼交通产业下一站是新能源、共享、智能化的滴滴来说,是时候踩下顺风车的刹车了。

交通运输部官网信息显示,在昨日的约谈会上,交通运输部对滴滴公司提出了四点要求。一要严守安全底线,对近期发生的安全事件,要认真开展调查,严肃处理相关责任人员。交通运输部将密切关注此次事件调查处理情况,对经公安部门调查确实存在渎职失职的人员,将提请有关部门依法依规处理。二要立即对顺风车业务进行全面整改,堵塞安全管理漏洞,建立保障乘客安全的长效机制;要举一反三,吸取教训,全面排查整改网约车平台存在的安全隐患,坚决杜绝以顺风车名义组织非法网约车的经营行为;即日起,不得再新接入未经许可的车辆和人员,并加快清退已接入的不合规车辆和人员。三要落实承运人安全稳定管理主体责任,积极配合公安部门办理案件,同时要加强对接入驾驶员的教育管理。四要严格依法依规运营,全面推进网约车合规化工作,确保平台、车辆和人员均符合有关规定;网约车运营信息数据要实时、全量、真实地接入全国网约车监管信息交互平台,并确保数据质量。

滴滴公司负责人表示,对此次事件深感自责和愧疚,滴滴公司负有不可推卸的重大责任,并承诺:一是自8月27日起,在全国范围内下线顺风车业务,重新评估业务模式;二是9月1日前完成合规化运营工作方案,报送有关部门并接受社会监督;三是落实安全生产责任制,开展安全隐患自查工作,完善隐患监察机制,通过线上、线下手段,查找整改存在的问题;四是整改升级客服体系,加大客服团队的人力和资源投入;五是开拓平台用户紧急情况报警通道,完善配合公安机关证据调取机制。

顺风车不再顺风,对于频传上市的滴滴来说,无疑是当头一棒。根据滴滴官网对顺风车业务的介绍,该业务是“让顺路的车主和乘客实现共享车辆出行,从而有效提高车辆利用率,降低能源消耗和空气污染,缓解城市交通高峰期出行压力”。

2016年6月,滴滴方面曾披露顺风车运营一周年成绩单:平台共运送2亿人次出行,总行驶里程达到29.96亿公里,使用乘客数突破3000万人,覆盖城市已经达到343个。2017年,滴滴顺风车在春运期间共运送420万人次,相当于在铁路既定运力的基础上,增开1909列绿皮火车或5874列8节动车组。这一数字是上年同期运送数量的4倍,参与空座共享的车主共有280万人。截至2017年末,滴滴顺风车注册车主达3000万人,注册乘客1.6亿人。

有业内人士指出,顺风车相关数据看似庞大,但其订单量在滴滴总订单量中占比并不突出。与营收贡献相比,滴滴顺风车的更大意义在于,可以为滴滴平台上的其他业务导流,为大众出行提供运力补充。顺风车不以盈利为目的,价格更低,但有机会将顺风车用户培养成专车、快车用户。

一位接近滴滴业务的人士则向《每日经济新闻》记者表示,在滴滴各条线业务中,顺风车是少数性价比较高的产品线,能够持续产生正向现金流。

不过,电子商务研究中心助理分析师陈礼腾认为,从行业角度看,顺风车作为典型意义上的C2C共享经济,供需双方通过第三方连接平台实现交易,其中的细节管理难度远远大于B2C模式。或许顺风车模式本身就存在较大漏洞,对于服务提供者来说尚难做到严密管理。需要内部重新评估业务模式及产品逻辑,若该模式不能达到合理安全标准,或将很难运营下去。但滴滴一直致力于成为“全球最大的一站式出行平台”,顺风车作为其业务的必要一环,不可或缺。

对于顺风车业务的后续运营打算,记者联系到滴滴方面,滴滴方面表示,目前没有更多信息披露。

律师:问题在客服体系

8月26日,滴滴官方发布《关于乐清顺风车事件的自查进展》。这距离5月11日,滴滴就空姐遇害案公布自查进展,整整过去了108天。记者注意到,在今年5月的自查通报中,滴滴方面表示:自5月12日零点起,顺风车业务在全国范围内下线,停业自查整改一周;其他平台业务对全量司机全面审查,用一切手段清理平台上可能的人车不符情况,同时对运营及客服体系全面整改。

在这108天中,滴滴确曾严打人车不符现象,在北京、天津两地人民法院就私借账号一事,批量提起诉讼。

还有媒体报道,7月25日,有滴滴出行乘客在打车时,滴滴APP上跳出一行字询问乘客,是否开启车内监控?但司机表示并不知情,车内没有安装过任何监控装置,并提醒行程监控可以把行程分享给他人。对此,滴滴出行相关人员表示,该功能是对滴滴车载功能的测试。

不过,有媒体指出,在上轮风波过后,滴滴顺风车近期又重新将乘客个人信息从默认隐藏改成默认公开。

北京志霖律师事务所副主任、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,这起悲剧是由多方面因素导致的。从目前已知信息看,滴滴在司机审核方面应该没问题,主要在客服体系方面存在问题。

赵占领建议,无论是警方还是滴滴都需要简化流程,提高效率——滴滴方面需要通过技术对投诉的内容进行分类,对类似比较危急的情况,需要建立一个效率最高的响应反馈机制。例如,当警方需要相关信息时,滴滴可以省去相应的报批环节,或者在双方内部专门成立一个紧急小组来缩短工作流程。与此同时,倘若滴滴在平台上作一些紧急事件预警设置,亦可提升效率。

热门车型推荐

1

朗逸 (合资)

  • 厂商指导价(万):12.09~15.09万
  • 级别: 紧凑型车
  • 上市时间:2008年6月25日
  • 在产车型:8款
  • 排量(L):1.2~1.5 AT
  • 油耗(L):5.6~5.92(官方)
2

奥迪A3两厢 (合资)

  • 厂商指导价(万):20.31~24.48万
  • 级别: 紧凑型车
  • 上市时间:2014年3月21日
  • 在产车型:19款
  • 排量(L):1.4 AT
  • 油耗(L):--
3

索纳塔 (合资)

  • 厂商指导价(万):13.98~18.68万
  • 级别: 中型车
  • 上市时间:2015年3月20日
  • 在产车型:6款
  • 排量(L):1.5~2.0 AT
  • 油耗(L):--
相关推荐
热点推荐
丰田章男,胜利了

丰田章男,胜利了

辣椒车讯
2024-03-28 08:41:28
2024款奥迪Q7内饰正式曝光,三联屏+按键换挡,预计63.28万起售!

2024款奥迪Q7内饰正式曝光,三联屏+按键换挡,预计63.28万起售!

美食观点
2024-03-29 08:30:11
惨烈,3月新能源销量,ModelY第2,BYD售58000余台,银河E8仅355

惨烈,3月新能源销量,ModelY第2,BYD售58000余台,银河E8仅355

户外小阿隋
2024-03-29 12:40:36
货车追尾公交车后翻入水沟致司机被困,现场水位已到他的脖颈,消防员紧急营救

货车追尾公交车后翻入水沟致司机被困,现场水位已到他的脖颈,消防员紧急营救

极目新闻
2024-03-29 19:58:10
一向低调的演员吴越突然发了一篇长文!

一向低调的演员吴越突然发了一篇长文!

青瓜娱评
2024-03-28 15:35:21
张兰直播间表演求婚,大赞新儿媳是花朵,讽刺大S找了个臭卤蛋

张兰直播间表演求婚,大赞新儿媳是花朵,讽刺大S找了个臭卤蛋

萌神木木
2024-03-29 15:39:08
太离谱!胡夏被曝有孩子,工作室火速辟谣,被证实是经纪人的子女

太离谱!胡夏被曝有孩子,工作室火速辟谣,被证实是经纪人的子女

萌神木木
2024-03-28 13:08:05
《追风者》直到黄秘书背叛,苏辞书动手,沈图南才知自己成了笑话

《追风者》直到黄秘书背叛,苏辞书动手,沈图南才知自己成了笑话

宇林网络
2024-03-29 16:19:53
募资650亿,A股历史第四大IPO,终止!

募资650亿,A股历史第四大IPO,终止!

直通IPO
2024-03-29 18:11:28
报应来了!反华国家宣布破产,欧美拒绝救援,服软向中方借200亿

报应来了!反华国家宣布破产,欧美拒绝救援,服软向中方借200亿

环球Talk
2024-02-27 23:48:25
中央最新定调!“拆迁潮”来了,2024年起这6类房子或统统拆迁

中央最新定调!“拆迁潮”来了,2024年起这6类房子或统统拆迁

庞明说财经
2024-03-29 15:27:22
涉案过亿元的男足原主教练李铁受审 标志性刘海仍在 同日中足协公开聘任足球社会监督员

涉案过亿元的男足原主教练李铁受审 标志性刘海仍在 同日中足协公开聘任足球社会监督员

红星新闻
2024-03-28 23:22:20
西部最难受3支球队:湖人快船勇士,进也不是,退也不是,没得选

西部最难受3支球队:湖人快船勇士,进也不是,退也不是,没得选

水库菜汤
2024-03-29 19:52:53
泽连斯基:美国援乌资金至少75%留在了美国

泽连斯基:美国援乌资金至少75%留在了美国

环球时报国际
2024-03-29 14:25:41
糗大了!新东方官宣4月开启河南行,河南文旅突然删除俞敏洪视频

糗大了!新东方官宣4月开启河南行,河南文旅突然删除俞敏洪视频

鑫鑫说说
2024-03-29 16:29:45
0比3爆冷一轮游!王楚钦替身被横扫出局,网友:浪费参赛机会

0比3爆冷一轮游!王楚钦替身被横扫出局,网友:浪费参赛机会

体坛知识分子
2024-03-29 06:05:06
TVB艺人麦玲玲在内地被绑架,赎金500万?58岁麦玲玲回应了

TVB艺人麦玲玲在内地被绑架,赎金500万?58岁麦玲玲回应了

拾娱先生
2024-03-29 16:50:09
【热搜】延迟退休被叫停,将实施工龄退休制?官方回应!相当比例的医护人员,为何不愿意延迟退休?

【热搜】延迟退休被叫停,将实施工龄退休制?官方回应!相当比例的医护人员,为何不愿意延迟退休?

魏子柠说
2024-03-29 00:45:08
湖北省大学排名重新洗牌!华中大仅排第2,华中师大第4,农大第6

湖北省大学排名重新洗牌!华中大仅排第2,华中师大第4,农大第6

鬼菜生活
2024-03-29 18:00:46
菲律宾再次登上铁线礁,这次我国没按套路走,主力不再是中国海警

菲律宾再次登上铁线礁,这次我国没按套路走,主力不再是中国海警

奇思妙想草叶君
2024-03-28 14:45:52
2024-03-29 22:26:44

汽车要闻

找回久违的开怀大笑 试驾小米SU7 Max

头条要闻

美"双头姐妹"之一已婚 丈夫带8岁女儿加入"重建家庭"

头条要闻

美"双头姐妹"之一已婚 丈夫带8岁女儿加入"重建家庭"

体育要闻

足坛反腐涉案金额:6人超千万李铁1.2亿

娱乐要闻

胡夏被曝有孩子!工作室火速辟谣

财经要闻

张维迎:如何正确理解企业家精神?

科技要闻

雷军:我们是卷王,建议BBA车主感受下时代

态度原创

教育
家居
亲子
房产
健康

教育要闻

25考研择校择专业,想选到合适的先考虑这3点!

家居要闻

弧岛栖居,极致温柔奶油底色

亲子要闻

是不是每个男人都有一个女儿梦 女儿奴

房产要闻

官宣!三亚这片区迎重大教育配套!周边楼盘、小区最全盘点来了!

早防早筛,远离肝硬化

无障碍浏览 进入关怀版
×