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滴滴暂停深夜叫车服务 同时上线疲劳提醒功能

2018-09-05 09:12:33 来源: 网易汽车 举报
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顺风车重大安全事故后,为保障出行安全和司乘双方的合法权益,加快合规化进程,滴滴出行决定启动安全大整治。

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网易汽车9月5日报道 顺风车重大安全事故后,为保障出行安全和司乘双方的合法权益,加快合规化进程,滴滴出行决定启动安全大整治。

9月4日晚,滴滴出行对外发布公告称,将于2018年9月8日23点至9月15日凌晨5点期间在中国大陆地区暂停提供深夜23:00-5:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。

滴滴暂停深夜叫车服务 同时上线疲劳提醒功能

与此同时,滴滴出行上线疲劳提醒功能,平台将根据车主的出车时间,智能识别车主是否为疲劳状态,并据此切换到收车模式,让车主进行合理休息,在休息充足后就能继续出车接单了。

车主出车后连续服务时长满3小时将触发疲劳提醒功能,系统将自动切换到收车模式,时长为20分钟。若3小时内曾有停止接单休息满10分钟,只需再收车休息10分钟即可再次进入出车模式。

此外,累计计费时长满10小时也将触发疲劳提醒功能,需要休息超过6小时后累计计费时长清零方可在此进入可接单模式。

以下为公告具体内容:

1、9月4日起,乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”; 9月13日起,司机端上线“一键报警”功能;

2、9月4日起,乘客端上线“安全中心”快速入口,方便用户快速使用一键报警、行程分享等功能;

3、9月4日起,乘客端陆续提示添加紧急联系人,有助于亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息;

4、9月8日起,在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下,在网约车业务中(快车、优享、专车等)试运营全程录音功能;

5、9月13日起,升级全平台司机安全培训计划,司机端强化安全提示,并在每日出车前进行安全知识考核,司机通过后方可接单;

6、在5月份启动的人车不符清理计划基础上,持续开展犯罪记录筛查、每日出车人脸识别等行动,持续配合警方坚决打击犯罪;

7、全平台8月份日均客服咨询及投诉进线212万通,其中智能处理151万通,目前1.5万名客服(5000名自建及1万名外包)仍然无法保质保量承接其余61万通进线。滴滴将持续投入最优资源到客服体系,年底前自建客服团队将增加至8000人,持续建设安全高级客服团队的力量。

王铭 本文来源:网易汽车 责任编辑:王铭_NA5955
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