滴滴暂停深夜叫车服务 同时上线疲劳提醒功能

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网易汽车9月5日报道 顺风车重大安全事故后，为保障出行安全和司乘双方的合法权益，加快合规化进程，滴滴出行决定启动安全大整治。

9月4日晚，滴滴出行对外发布公告称，将于2018年9月8日23点至9月15日凌晨5点期间在中国大陆地区暂停提供深夜23:00-5:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。

与此同时，滴滴出行上线疲劳提醒功能，平台将根据车主的出车时间，智能识别车主是否为疲劳状态，并据此切换到收车模式，让车主进行合理休息，在休息充足后就能继续出车接单了。

车主出车后连续服务时长满3小时将触发疲劳提醒功能，系统将自动切换到收车模式，时长为20分钟。若3小时内曾有停止接单休息满10分钟，只需再收车休息10分钟即可再次进入出车模式。

此外，累计计费时长满10小时也将触发疲劳提醒功能，需要休息超过6小时后累计计费时长清零方可在此进入可接单模式。

以下为公告具体内容：

1、9月4日起，乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”； 9月13日起，司机端上线“一键报警”功能；

2、9月4日起，乘客端上线“安全中心”快速入口，方便用户快速使用一键报警、行程分享等功能；

3、9月4日起，乘客端陆续提示添加紧急联系人，有助于亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息；

4、9月8日起，在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下，在网约车业务中（快车、优享、专车等）试运营全程录音功能；

5、9月13日起，升级全平台司机安全培训计划，司机端强化安全提示，并在每日出车前进行安全知识考核，司机通过后方可接单;

6、在5月份启动的人车不符清理计划基础上，持续开展犯罪记录筛查、每日出车人脸识别等行动，持续配合警方坚决打击犯罪；

7、全平台8月份日均客服咨询及投诉进线212万通，其中智能处理151万通，目前1.5万名客服（5000名自建及1万名外包）仍然无法保质保量承接其余61万通进线。滴滴将持续投入最优资源到客服体系，年底前自建客服团队将增加至8000人，持续建设安全高级客服团队的力量。