网易首页 > 汽车频道 > 车企新闻 > 正文

市民滴滴账户莫名欠费13笔 客服无法解释

2018-09-10 08:13:32 来源: 澎湃新闻(上海)
0
分享到:
T + -

最近,市民小田发现自己的滴滴打车账户上出现了13个欠费订单,而且这些订单分布在全国多个城市。小田说,自己明明没有他消费过,这些欠费单从何而来呢?

市民滴滴账户莫名欠费13笔 客服无法解释

本文图片均来自第1眼-重庆广电

这是小田妻子的滴滴快车app所显示的内容,小田告诉记者,平时他们都是使用小田的手机来打车。今年5月份的某一天,小田的手机没电了,于是用妻子的手机准备呼叫滴滴快车,谁知妻子的手机却无法叫车,原因是拖欠了13笔订单。这些订单到底是哪里来的,手机上也没显示,小田和妻子觉得莫名其妙。于是拨打了滴滴客服电话进行查询。查询结果是,从2017年12月29日到2018年1月1日,四天的时间,小田妻子的账户在四个城市使用过13次滴滴专车,并欠费。

市民滴滴账户莫名欠费13笔 客服无法解释

查询结果还显示,这13笔未支付的订单大约共欠费1700多。不查不知道,一查还真是吓一跳。小田说,妻子去年年底就一直呆在重庆,这4天不可能会在天南海北的四个城市之间折腾。在小田的要求下,滴滴平台发来了前两笔消费订单,可是查看了订单之后,小田更纳闷了。第一笔欠账单发生在2017年12月29日晚上10点半,地点是在大连,第二笔欠账单发生在12月29日晚上11点半,地点是在深圳。

市民滴滴账户莫名欠费13笔 客服无法解释

小时内跨越大连和深圳南北两个城市,小田表示,就算选择乘飞机,也办不到。那么只有一种可能才能产生这两个订单,就是用自己的账号帮别人叫车。但是,小田妻子的手机没有收到过任何的信息提醒。

市民滴滴账户莫名欠费13笔 客服无法解释

小田说, 就算有人盗用了妻子的账号,还在全国各地帮别人叫了车,但是为什么会有13笔欠款订单呢?因为按照小田用滴滴打车的经验,如果你有一单没付钱,是无法再次使用滴滴软件叫车的。只能结清了上一个订单的费用,才能下第二个车的订单。

市民滴滴账户莫名欠费13笔 客服无法解释

也就是说,如果你叫第一个车没给钱,就叫不了下一个车。为了证实这一点,记者还专门通过电话咨询了滴滴客服。

市民滴滴账户莫名欠费13笔 客服无法解释

很显然,客服给出的意见和小田的说法是一致的,那么从理论上讲,就算欠滴滴打车的费用,也只能欠一笔,怎么能欠13笔呢?看到这里,也许还有人钻牛角尖,说会不会同时帮别人下了13个订单呢?但是这种情况更说不通,且不说如何同时订13辆车,即使下了订单平台会不会接受都是个问题。而且小田也查询了,这13次呼叫滴滴专车并不是同一时间,而是在4天的各个时间段来完成的。那么13笔账单到底是怎么出来的呢?记者咨询了滴滴客服的工作人员,这位工作人员思索了很长的一段时间,也没有给出一个答案,客服的工作人员也觉得很奇怪,并表示需要排查。

市民滴滴账户莫名欠费13笔 客服无法解释

小田告诉记者,为这个事情,他已经和滴滴平台交涉了3个多月,目前滴滴方面仍然没有给出一个合理解释。他希望滴滴平台赶紧把问题搞清楚,尽快给他一个说法。

王灏 本文来源:澎湃新闻 责任编辑:王灏_NA3186
分享到:

热门车型推荐

1

飞度 (合资)

  • 厂商指导价(万):7.38~10.28万
  • 级别: 小型车
  • 上市时间:2008年
  • 在产车型:6款
  • 排量(L):1.5 CVT MT
  • 油耗(L):5.3~5.7(官方)
2

卡罗拉 (合资)

  • 厂商指导价(万):10.78~14.38万
  • 级别: 紧凑型车
  • 上市时间:2007年5月28日
  • 在产车型:11款
  • 排量(L):1.2~1.6 CVT MT
  • 油耗(L):5.4~6.3(官方)
3

途昂 (合资)

  • 厂商指导价(万):30.89~51.89万
  • 级别: SUV
  • 上市时间:2017年3月29日
  • 在产车型:9款
  • 排量(L):2.0~2.5 AT
  • 油耗(L):7.5~10.1(官方)
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车
+ 加载更多新闻
×
  • 降价榜
  • 热车榜

态度原创

阅读下一篇

返回网易首页返回汽车首页
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈
x