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小鹏汽车首秀广州车展 宣布鹏友+用户服务运营体系

2018-11-16 14:25:06 来源: 网易汽车
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网易汽车11月16日报道 11月16日,小鹏汽车携高智能纯电SUV小鹏G3首次亮相广州国际车展。小鹏汽车董事长兼CEO何小鹏在展台发布会期间就“鹏友+”计划,分享用户服务体系的进展和战略布局。

何小鹏宣布小鹏G3将于12月12日举行上市发布会。所有12月12日之前(含12日)下订的订单,只要在发布会后的规定时间内签完购车协议,小鹏汽车都保证可享受2018年的国地补政策。

“慢就是快。快慢之间,鹏友为先。虽然小鹏G3在12月中旬才正式上市并启动交付,但是我相信所有的等待是值得的。’的价值是我们努力做好交付的准备工作,从小鹏G31.0版本开始为鹏友们’扎实地打磨产品品质充分准备销售售后以及充电等各项工作”小鹏汽车董事长兼CEO何小鹏讲到,“规模品质交付是造车新势力面临的重要考验。企业间的交付赌约,无论输赢都不重要,最重要的是我们要从消费者利益出发,让消费者相信,中国的新造车企业有能力做好车的品质和交付服务。

小鹏汽车首秀广州车展  宣布鹏友+用户服务运营体系

从左到右依次为:小鹏汽车副总裁徐吉汉、小鹏汽车CMO熊青云、小鹏汽车副董事长兼总裁顾宏地、小鹏汽车董事长兼CEO何小鹏、小鹏汽车联合创始人兼总裁夏珩、小鹏汽车副总裁纪宇

小鹏G31.0版本于2017年10月率先造车新势力实现小批量下线,目前已经交付内部员工百台,月行驶里程超过50万公里。依据自主建立的电动汽车试验开发体系,小鹏汽车先后进行多轮驾驶性联合调试,包括两轮高温、高寒、高原的三高测试和反季节测试,以及多轮整车续航标

定等测试,在开发过程中陆续投入各类试验认证工作的测试车辆近千台,累计实验里程超1,000万公里,累计试验时长约10万小时,为小鹏G3大规模进入市场做了充分验证和准备。

小鹏汽车首秀广州车展  宣布鹏友+用户服务运营体系

小鹏G31.0

小鹏汽车此次带来4辆小鹏G31台小鹏G3的1.0版本,同台展示小鹏超级充电桩充电桩,以及轮毂、座椅真皮等重要车辆配件。整个展台使用大范围玻璃,明亮简约,科技感十足700㎡的展台以公路为场景,三色小鹏G3行驶其中

此外小鹏在展台特打造知乎刘看山Xspace专区,成为知乎首次跨界车展的合作伙伴,为观众提供新奇有趣的互动游戏,也将现场互动知乎优质汽车话题问答并特邀汽车大V做客小鹏汽车展台,线上线下直播互动。

鹏友+计划落地 充电销售、售后服务及金融服务全面推进

小鹏汽车的“鹏友+”计划从用户购车开始贯穿用户用车的全生命周期,在人员组织和资金重兵投入体系建设,用户关键触点上推动创新,旨在为用户提供“鹏友”般的品质服务“鹏友+

“计划目前已全面启动2018年年底将在北上广深杭等要城市完成落地,并在未来3年逐步发力扩展。

小鹏汽车是国内唯一自营超级电站新势力,以有效解决智能电动车用户的里程焦虑。2018年年底,小鹏汽车将在北上广深杭等十多个一二线城市完成签约100座超级充电站,并于2019年春节前投入使用30座。预计2019年在30个城市投入运营200座超级充电站。此外公司已接入近10万个第三方充电桩,基本覆盖全国主要核心城市和道路。未来三年,小鹏汽车将实现签约1,000座超充站、基本接入全国主要第三方充电运营商打通巡桩、充电、支付、结算一条龙服务。

小鹏汽车首秀广州车展  宣布鹏友+用户服务运营体系

销售及售后服务体系建设上,小鹏汽车为用户提供一体化,多服务体验,线上电商和线下直营店同步构筑渠道直营模式,实现全国线上线下价格统一、销售流程一致、服务标准一致,免除用户购车比价议价之苦,保障用户体验。线上,小鹏汽车是入驻天猫旗舰店的首家新势力车企,双十一首战告捷,到店访客接近40万。线下小鹏汽车将于2019年春节前在北上广深一二线城市核心商圈开拓15家直营2019年计划在30个城市启用70家线下直营店,打造便捷透明的精致线下体验。此外,小鹏汽车将依托自主开发的智能远程诊断系统,提供车辆故障的远程后台诊断及持续OTA升级,为客户提供限定维修期间的免费代步车、移动服务车及上

门取送服务,实现销售城市100%售后服务全覆盖,全力为用户解决应急需求,让用户畅行无忧

此次发布会,小鹏汽车也首次宣布官方金融服务品牌小鹏金服,致力于为用户提供高效便捷的一站式购车金融服务。小鹏金服通过自有的融资租赁公司为年轻用户定制低首付、低月供和轻松获批的分期方案,使小鹏汽车成为目前唯一提供一成首付及弹性尾款的造车新势力。此外还与招商银行、中国银行、太平洋保险和安盛天平保险等大型金融机构深度合作,为用户提供常规车贷和车险方案。同时,小鹏金服也在储备服务小鹏汽车生态链的资金、风控、金融科技能力,在不远的将来开展更为广泛的优质金融服务。

车顶相机手势功能吸睛 AI助手P”亮相

发布会上,小鹏G3首次展示了极具科技和玩趣的车顶相机手势控制功能:用户可以将小鹏G3当作“贴身摄影助手”,在车外通过不同手势远程与车顶相机互动,控制相机跟随转动、拍照、收起。所拍摄的照片可以通过车载Wi-Fi实时分享给好友,为旅途增添更多乐趣。

小鹏G3语音AI助手“P”也作为发布会主持人正式亮相。AI助手“P”可以接受、识别、处理和执行驾驶员和乘客的自然语音指令理解用户语义或拟人对话,实现导航控制、车辆控制、自动泊车、拨打电话、音乐播放、空调控制及语音聊天车内几乎所有功能模块实现说、会说、懂你的智能人机交互。小鹏G3的智能语音系统可实现越智能手机反馈速度,根据命令内容自动启动多个车辆功能,支持用户自定义专属的语音命令

小鹏汽车首秀广州车展  宣布鹏友+用户服务运营体系

小鹏G3和小鹏超充桩

作为一款高智能纯电SUV,小鹏G3以一体式鲨鱼前脸、“光剑”LED日间行车灯、“太空座舱”内饰打造专属于智能纯电汽车极具辨识度的驾乘氛围。同时,小鹏G3拥有众多领先智能能力:搭载自主研发的智能人车交互系统,支持手机远程操控AI助手、远程行车诊断等丰富功能;通过智能安全科技、全场景自动泊车、自动辅助驾驶能力,为用户带来更加安全、便捷的出行体验。同时,小鹏G3拥有强大的OTA升级能力,智能功能可以持续升级、扩展,不断为用户带来惊喜。

屈宇花 本文来源:网易汽车 责任编辑:屈宇花_NSHS1476
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