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4S店以外的靠谱选择 体验途虎养车换胎服务

2019-01-22 17:16:27 来源: 网易汽车 网易号 举报
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线上下单、线下服务,途虎养车网在很多体验上还是很方便的,通过换装四条轮胎,我们全程感受了途虎养车网的服务。

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网易汽车1月22日报道 中国汽车市场快速增长了好几年,汽车保有量的增加也给了汽车后市场带来了机会。作为普通汽车用户,在保养、维修等服务上多数都会选择4S店,其实除了标榜为专业的4S店以外,很多汽车服务机构也都非常靠谱。这一次,我们通过一次途虎养车网的换轮胎服务,探索一下以后修车、养车的新途径。

4S店以外的靠谱选择 体验途虎养车换胎服务

※由来已久的换胎想法

作为一款纯家庭用车,对轮胎的要求原本没有那么高。当然,买车的时候也基本不会去关注轮胎本身的表现,况且一款车配备轮胎的情况与车辆本身定位、价格制定是有相当直接的关系的。

4S店以外的靠谱选择 体验途虎养车换胎服务

2016款的杰德只提供1.8L+5AT(两款低配)和1.8L+CVT(两款高配)两种动力形式,本田这套动力总成稳定性没什么问题,但是动力嘛只能说是比较弱,尤其是杰德本身自重偏大,整体动力表现是比较弱鸡的,所以换胎以“舒适静音”为方向,操控性能就算了。

4S店以外的靠谱选择 体验途虎养车换胎服务

4S店以外的靠谱选择 体验途虎养车换胎服务

4S店以外的靠谱选择 体验途虎养车换胎服务

开过老款本田车型的人相信对噪音是深有感触的,九代思域、16款杰德包括上一代雅阁,跟同级车型相比噪音都偏大。杰德的ADVAN dB系列横滨胎虽然宣传上也是主打舒适静音,但实际上表现不能让我满意,尤其是当前冬天气候下的抓地力很难让人接受。

※不是很纠结的选胎历程

其实如果按照年限、里程、磨损程度来说,原厂轮胎都远远达不到更换的标准,不过为了能有更好的车辆实际表现,还是决定忍痛换掉它。

4S店以外的靠谱选择 体验途虎养车换胎服务

米其林3ST是同型号轮胎中几乎最贵的,要比杰德原厂的横滨几乎贵一倍,选米其林3ST最初原因是,两年前看了一个欧洲某评测机构的轮胎横评,3ST虽然略贵,但是所有指标全部胜出。其次是,身边两台杰德也换的是这个系列的轮胎,亲自开过以后发现确实效果很明显。

四条米其林3ST要3000+,不过权衡了一下还是决定换它。实际感受一句话可以说明白,“没有花钱的不是”,这当然是后话。

※途虎养车APP线上操作很方便

选好了想要的轮胎,在途虎养车APP操作就很快了,跟在手机淘宝买了东西一样便捷,放入购物车、选择支付就好了。不过,需要多一个“选择安装门店”的预约步骤。

4S店以外的靠谱选择 体验途虎养车换胎服务

我所选的“ 途虎养车工场店(北京东北旺西路店)”是距离上最合适的一家店,提前打电话问了一下,工作人员说每天的业务量还是很大的,一定要预约好时间段,现场排队的话会很浪费时间。工作人员电话里推荐尽量约上午早一点的,所以就约了一个“上午九点”时间段的。

※线下安装流程规范,服务很好

预约完成后,所下单的四条轮胎会通过物流运送到所选的实体店,轮胎到了以后,途虎养车APP会发送通知,也会有短信提醒。

4S店以外的靠谱选择 体验途虎养车换胎服务

平台的力量还是很强大的,装修一致的风格会给用户带来很高的心里舒适度。我们常见的海底捞、肯德基等企业也都通过统一的视觉风格提升好感度。

4S店以外的靠谱选择 体验途虎养车换胎服务

4S店以外的靠谱选择 体验途虎养车换胎服务

途虎养车的规则是约同一时间段的,根据先来后到的顺序进行服务,如果直接到现场排队,那么排队优先级就靠后,具体等待时间就很难说了。所以,如果需要来这里维修保养,一定要先预约。

4S店以外的靠谱选择 体验途虎养车换胎服务

4S店以外的靠谱选择 体验途虎养车换胎服务

4S店以外的靠谱选择 体验途虎养车换胎服务

之所以,途虎养车很强调预约,就是因为考虑到物料的存放和运输成本,严格按照预约秩序,一家店的物料和人员工作会更合理的布置和转运,实际上会节省很大一批的成本。

4S店以外的靠谱选择 体验途虎养车换胎服务

4S店以外的靠谱选择 体验途虎养车换胎服务

在等待的时候在店里逛了几圈,直观上感觉这家店整体还算不错,比如工作人员态度、现场环境以及工作有序程度。

4S店以外的靠谱选择 体验途虎养车换胎服务

4S店以外的靠谱选择 体验途虎养车换胎服务

4S店以外的靠谱选择 体验途虎养车换胎服务

在进行完准备工作后,四个轮圈就会被相继拆下,相比于平时自己扎胎后的换胎过程,这里的工作人员明显拆的更轻松和熟练。

途虎养车-机械扒胎 (来源:网易汽车)

途虎养车-机械扒胎2 (来源:网易汽车)

其实换胎的过程并不复杂,“拆卸-扒胎-装胎-动平衡-安装”,整个过程其实没有多少看点,不过工作人员的熟练操作还是很赏心悦目的,在聊天的时候还能涨一些知识。

4S店以外的靠谱选择 体验途虎养车换胎服务

4S店以外的靠谱选择 体验途虎养车换胎服务

途虎养车-动平衡 (来源:网易汽车)

新轮胎安装好后,需要做动平衡,根据机器的提示安装好相应数量的配重块,这个机器操作起来还是很简单的。用工作人员的话来说,叫“看一遍就会”。

动平衡对于行驶来说意义很大,动平衡做的不好,在开车时会有明显的异样震动。很多路边店的动平衡机器还有老式的机械指针,精度上会容易有问题。

4S店以外的靠谱选择 体验途虎养车换胎服务

四条轮胎的拆装和动平衡大约不到1小时,敞开式的店里气温还是比较低的,在这里保养维修的车主基本都在休息室里等待。在车辆服务接近尾声的时候,会有人提前通知办手续。

4S店以外的靠谱选择 体验途虎养车换胎服务

在汽车生产过程中,重点工序是有三道防错措施的,我们经常见到轮圈螺栓和底盘的螺栓上有彩色漆笔痕迹,这实际上就是防错的一种方式。

4S店以外的靠谱选择 体验途虎养车换胎服务

很多机构都会要求“5S”,尤其是对于途虎养车这种机构,现场整洁是最基础的要求,不管对于用户还是自己都很重要。

从车辆开到台架上开始到安装完成,整个过程大约1小时20分钟,跟工作人员之前说的基本上符合。当然,如果要算是等待的时间,要大概不到3个小时。

总结:

从整个过程来看,这一次换胎的感受基本上很接近多数合资品牌4S店,从专业程度、服务态度到现场环境等都是如此,要比很多修理厂和部分自主品牌4S点要好一些。

途虎养车APP从线上下单到线下施工,没有额外的“清洗油路”等蒙骗项目,整个流程专业而又顺畅,某些环节甚至比一些4S店还要到位。如果你经常在4S保养,不妨试一试这种养车方式,这绝对算是4S店以外的一种靠谱选择。

范赫 本文来源:网易汽车 作者:网易汽车 责任编辑:范赫_NGZ10578
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