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做一位会讲故事的汽车领袖
2003年09月09日10:45:02 中国轿车网
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美国洛杉矶有一位全球著名的编剧演讲大师——罗伯特·麦基，他培养的学生制作了《阿甘正传》、《甘地》、《西雅图未眠夜》、《玩具总动员》、《尼克松》等上百部叫座的影片，同时他还是微软公司等大公司的顾问，这些公司会定期让所有创意人员听麦基的讲座——麦基把12家公司的陈述报告改编成故事，华尔街的大亨或大鳄们听了这些激动人心的故事后，都无一例外地掏出了大把美钞……
麦基在接受《哈佛商业评论》资深编辑布朗温·弗莱尔的专访时说：“故事满足了人们领悟生活方式的一种深层次需要——不仅是理性上的锻炼，而且还蕴涵了非常个人化的情感体验。”说服别人是商业活动的核心环节，CEO应当学会尝试放弃Power Pint幻灯片和备忘录，用一种激励、坦率的办法说服顾客、雇员或投资商——落入俗套的幻灯片演示、“权威机构”的统计数据，职业经理人应用辩论技巧等等都会让听众产生叛逆心理。讲故事——把情感与思想、感性与理性融为一体，融入信息与活动，讲故事是一门需要智慧的艺术，它会像一把双刃剑：既揭示他人的人性，也能袒露真实的自我，这是CEO们成为卓越领袖的捷径之一。
什么是故事？
本质上故事讲的是生活如何发生变化，以及为什么发生变化，通常是从一个相对稳定的生活状态起始，但突然发生了一件使生活失衡的事——影视创作中创为“引发事件”（inciting incident），接着讲述如何在主观愿望与客观现实中频频发生冲突，最终发现柳暗花明又一村。
怎样学会讲故事？
请记住：人类的天性就喜欢编故事，任何一位企业领袖（包括汽车企业领袖）无一例外地会实时将公司的过去或未来勾勒出可能发生的一幕幕情景，这是企业领袖的心路本能，只要将自己的经验编织好，就是一个感动顾客、员工、投资商的故事，这其中有一个绝招：坦诚人类的阴暗面，并诚实地讲述自身的恐慎，表述作为一个文明人在怀疑主义氛围中战胜悲情主义。
怎样让人喜欢听故事？
通过设问关键性的问题来制造悬念。首先故事主人公希望得到什么，从而恢复生活的平衡？欲望是故事的生命，是一种核心需要——如果这种需要得到满足，故事马上就会结束。其次讲清是什么阻止主人公的欲望？——猜忌、恐慎、冲突、疾病……第三主人公如何应对压力，第四，构思故事，讲故事的人要从故事中回到现实中来，反问自己：我相信这个故事吗？
南京菲亚特合资公司副董事长恰巴（齐富耀）就是一位会讲故事的汽车领袖，每次新车下线上市的仪式上，恰巴都会一反中外汽车领袖正襟危坐、照本宣科的常态，总是笑眯眯地讲故事，我个人认为最经典的故事是在西子湖畔，霏霏细雨中，西耶那下线仪式上，恰巴的一个精彩段落：恰巴讲：平常周末里总是去诳古玩旧货市场，认识了不少摊主，只是市场上99%的古玩都是赝品，那剩下的10%呢？——还是赝品！
有一天他又去诳古玩旧货市场，熟识的摊主一眼看到了恰巴，高兴地打招呼，说看到了恰巴在电视上露脸——那是电视台报道派力奥将要下线上市的新闻，恰巴自然跟车主聊起了派力奥……摊主听的投入，恰巴讲得精彩，摊主一把抓住恰巴的手，说了：行，南京也出这么好的合资车了，快告诉我去哪儿买，要不，我把定金交给你得了，说着就数起钱来了……恰巴却说了：不要着急，货比三家不吃亏，临了恰巴停顿了一下，他“坏笑”着卖了个关子：“你们猜最后怎么了？——那位摊主拿出了意见真正的古玩，让我收下！——他以此来表示他的信任。我想再此再强调一下：信任是严肃的，他不是可以随便赠与的，我请他去经销商那里试了一下车，如果他还要买，我就卖给他”
恰巴环视了一下鸦雀无声的现场，然后一句一顿地说：“这也是我们对用户提的要求——不要轻易向任何人赠与与信任，对我们的菲亚特也一样，但请给我们赢得信任的机会！”
我至今忘不了当时的掌声，持续了好一阵子……
麦基先生说过：“伟大的故事讲述者——我猜想也包括伟大的企业领袖——都是怀疑论者，他们了解自己的面具，也了解生活的面具，这种了解让他们为人谦逊。他们看到别人身上的人性，与别人打交道时富有同情心，但也非常现实。这种两重性造就了伟大的企业领袖”。
（谢卫列）
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