汽车城:汽车销售集约化
单品牌的奇瑞4S店集群的模式产生,从单胞店到双胞店到三胞店形成一个大的集群,可以拓展其它后阶段一揽子的提升,对品牌形象有巨大的提升。
至于建立奇瑞汽车城的初衷,李峰认为“从对全球汽车业发展的研究中可以看到,汽车经销行业的功能升级和集约化是整个汽车行业发展的一大趋势,把握这个趋势就是占据营销的制高点”。这个做法的目的是“利用集群化的销售服务设施增强经销商的经营能力,树立‘旗舰店’的良好形象和公信力,为用户提供‘一站式’服务”。 |
闭环管理制度完善服务
通过24小时值守的客服热线和全国联网的CALL CENTER系统为用户随时咨询提供全面保障,并通过实施用户咨询闭环管理制度,全面、快速解决用户的各种问题;奇瑞还建设了业内领先的培训中心,为服务人员的业务水平提高提供有力保障。
奇中国汽车业近些年迅猛发展的源泉来自于广大消费者,优秀的民族汽车自主品牌需要不断致力于提升服务,站在行业价值链的顶端。当今时代,价格已不是竞争的唯一法宝,优质的服务和优秀的产品才是焦点。 |