都说这4S店猫腻多,从销售到售后,众多消费者也是半信半疑,如果我们连4S店都不信任了,那到底我们该信谁?网易汽车希望您有一个无忧无虑的有车生活!同时也希望天下的汽车4S店诚信为本,为老百姓造福!

什么是4S店?
4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。

您去4S店图的是什么?
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·原厂配件供应 [票]
4S店黑幕大揭底--销售篇

4S店黑幕大揭底--销售篇

提醒:天下的4S店都是一样的黑,大家买车时千万小心,擦亮眼睛,别买了部试驾翻新车还蒙在鼓里啊!
  朋友说每天还是很多客户被他们以各种各样的方式宰了,这些客户本身很多都是做其它行业销售的,按理来说也是人精一个,但奈何歌行如隔山,被宰总是防不胜防!

黑幕1:4S店的试驾车的归宿是怎样的呢?

4S店都有试驾车供客户试车体验,这些车的归宿怎样呢?有个4S店有3台试驾车,每台的里程都将近1万公里,常被销售人员拿来乱开,也有客户新手会撞两下,所以这三台车基本保险杠都撞烂过3次以上,于是老板让店里翻新喷漆,就可以堂而皇之的一分不少的当新车卖。
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黑幕2:销售员还会玩很多猫腻!

4S店里的销售员是最鬼的。销售人员如果看见你是个很大方很好讲话的人,那你就惨了,他们吃的就是你这种人。同样的车,卖给不同的客户往往会相差上万甚至更多。问题就出在买车的客户太大方粗心,加上对车不太了解,而且太轻易相信销售员的话。
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黑幕3:千万别相信送原厂防爆膜等等东西!

千万别相信销售说的什么送原厂防爆膜等等东西。他说4S店卖的其实也是汽配城进来的假货。4S店里的真货只是留来等厂家的巡查人员来检查经销商时看的,即使你给到4S店真货的价,他还是会给你假货。所以大家尽量把价格压低,不要他送东西,只要你给我把价格降低。然后自己到汽配城装便宜好多,起码省一两千。
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总结:要车之前一定要做好功课一下销售环节!

决定要买一款车之前一定要做好功课,这样销售就蒙不到你或减少损失;另外在与销售员打交道过程中千万别做好人,要做恶人,让销售员觉得这个客户不好惹,才会自认倒霉,决定“这趟车不打猎”;另外买车过程中每个细节都要细心检查,比如买车后交车给销售办牌和各种手续,但自己又不抄码表,结果销售开着客户的车满街溜车,你心疼不?
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4S店黑幕大揭底--维修篇

4S店黑幕大揭底--维修篇

消费者也逐渐精明了起来,把注意力放到了汽车日常修理、保养的开销上,因为“这些费用可能比车价还高”,而配件无疑是其中最大的消耗品。

黑幕1:4S的“顾客等级制度”

这些店一般会把顾客分为三等,每个接待车主来修车的4S店工作人员,都会在电脑中记录车主的等级程度,对修车行业不了解的车主,一般被划为A等;有些对车比较了解的车主就成为B等;有丰富经验和熟悉维修行业的,只选择部分可索赔的维修项目,并且经常对4S店投诉的顾客为C等。
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黑幕2:以次充好骗顾客

“以副厂配件冒充正厂配件,是个别4S店最常用的一招。”例如一般汽车的空气滤清器,在八卦岭汽车零配件市场仅需10-30元,但正厂配件价格却高达百元。4S店还经常将副厂的汽油格和刹车皮替代正厂配件安装到车主的爱车上。有的4S店干脆将一些假冒伪劣配件冒充合格配件。
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黑幕3:盗用顾客保修配件

某些4S店的高层领导以及“关系户”,一般可以享受终身的“免费修车”服务。这是因为,一般新车享有两年或4万公里内保修,但并不是每位车主的车辆在保修期内都会出现故障。有的4S店正是利用这一点,盗用客户资料来使自己的车得到免费修护。
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黑幕4:维修收费猫腻多多

根据国家制定的每个工时10元的价格标准,自定修理工时的长短,是4S店的又一服务猫儿腻。工时费收取偏高是许多福州车主的共同感受。许多汽车生产厂家都把4S店当作零配件销售的重要渠道,各4S店也纷纷将销售零配件当作赚取高额利润的重要手段。
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4S店黑幕背后的原因…

维修保养撑起4S店

“现在支撑店面的主要就是来自于维修保养这一块。如果工时费再降一半,那我们真的就要亏损了。”一家4S店经理说。越到年底,厂商催得越急,以售车数量换返点的压力迫使把利润降到了很低。“几乎所有利润的来源全靠维修保养。如果再主动降低费用,日子真的就快过不下去了。”
  可能说的是实情,但维修站对维修保养价格明降暗降的也不在少数。在两周前开始的冬季维修保养服务活动中,就有不少维修站推出了5折保养服务、免工时费更换防冻液等优惠措施。更有维修服务站利用媒体的广告宣传优势大打攻势:有的说配件价格调整,有的说工时费下降。调是调了,降也降了,但消费者满意了吗?答案并不统一。
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4S店价格高在何处?

一位专业人员向记者道出了其中的奥秘:在维修保养费用中,工时费是很大的一块,配件再加价的利润也不能小看。北京市物价局早在多年前就已放开汽车修理价格,只定了工时费指导价。
  而北京所有的维修企业只要把自己企业的维修价格报给上级主管部门,也就是北京市运输管理局汽车维修管理处备案既可。
  因此也就出现了维修价格差异极大的情况。服务好,工时费高我们可以理解,但配件再加价就有点说不过去了,但事实上却是所有的4S店都会给配件加上一层价,掏钱的自然是消费者。尤其是一些科技含量较低的易损件,例如前后保险杠,实际成本比定价低很多。
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专家:应及时制定行业新标准

“以次充好,要价过高,甚至算计保险等汽车维修市场中的问题,究其原因,一方面是因为消费者与汽车维修方信息不对等;另一方面,则是行业内部缺乏有效的监督机制。目前虽然国家对汽车维修有一些指导规定,但普遍缺乏具体实施措施。因此,及时制定行业新标准,规范混乱的市场秩序也就成为相关主管部门首要解决的问题。”
  福州大学公共管理学院叶先宝副教授认为,维修店和汽车厂商的自律是解决高收费问题的关键。在市场竞争中,企业有权自主定价,但随着机动车保有量的增长,汽车维修业务量增加,维修成本也应该走低。因此,维修店和汽车厂商有必要重新考虑维修保养收费标准。
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教您如何与品牌店打交道

一起玩转汽车后市场!

车主们千万不要怕当“老磨”,多停留一分钟,多一句嘴,也许就能省下银两。具体操作方式为一说、二问、三要、四听、五跑。
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一说:话要挑明:我做的保养项目只是…

到了品牌店千万不要含混地说,要做某某保养,比如你要做三滤和机油的保养,一定要说明只做这个保养,除此以外的不做。否则,品牌店很有可能给你另加额外的保养项目,于是乎,你的保养费用也会越涨越高。
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二问:问个究竟:给我做的保养项目有哪些?

到了品牌店,你别不好意思问或者懒得问。你少一句话,就有可能多花不少冤枉钱。虽然已经告诉人家你要做的保养项目,但还是要追问一句,给我做的保养项目是不是加上了别的什么项目。
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三要:索要单据:请把保养明细单给我…

每次做完保养后,一定要记住向店家索要详细单据,上面会详细地注明本次保养的项目和费用。知道了这些以后,等到下次再做保养时就可以有个轻重缓急了。
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四听:注意打听:我的那款车何时有保养打折活动?

每年汽车厂家和品牌店都会有几次季节性的免费检测或者优惠保养的活动,这个时候进行例行保养当然划算得很。只是劳驾耳朵经常听着点儿,千万别错过了良机哦。
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ico26318人力挺这个观点

·个别现象总是有的,但还是相信4S店!
ico

ico23815人力挺这个观点

·4S店黑幕远不止这么多!
138人支持我
网易宁夏银川网友 ip:218.95.*.*:
强烈支持:有些不大的毛病大可自己动手!

其实汽车结构原理并不复杂,多用用心,了解自己车的基本结构,可避免类似被宰的不爽,有些不大的毛病大可自己动手,也是一份乐趣。

1011人支持我
网易广东广州天河网友 ip:59.41.*.*:
强烈支持:车主应该理性来看4S店!

4S店为何在管理上严格?是因为他们不仅要和路边店一样,接受当地政府的管理外(这方面的管理可以说是几乎无效的),还要接受品牌管理。在汽车行业人都知道,品牌的管理是最严格的。所有的4S店的系统都与主机厂(特别是主流品牌)相连接。4S店就象是脱了裤子一样在主机厂面前。所以4S店是很难做假的。车主应该理性来看4S店。哪天4S店不存在了,那才是车主的恶梦的开始。

169人支持我
网易广东珠海网友 ip:221.5.*.*:
强烈支持:个别4S店可能会有!

个别4S店可能会有,但不代表所有的店都这样.而且4S店能长期经营下去,我想不可能是按你所想的做吧?4S店之所以贵,是因为经营成本相对比路边店高,工资高\房租高\税高等.别小题大作.

166人支持我
网易新加坡网友 ip:203.126.*.*:
强烈支持:这是有点夸大!

这是有点夸大,新车是有这个情况,但不少还是折价卖了,还是有保修.4S店有水货我不相信,至于价格高也不是他们订的,4S店的加价有限.至于工时就很难说了,我想很难降,因为人工费都在涨.我想我说的实话。

277人支持我
网易福建漳州网友 ip:59.59.*.*:
强烈支持:现在4S店的经营越来越正规!

现在4S店的经营越来越正规,作者的观点不具有普遍性。因为4S店的经营受生产厂家的政策考核越来越严,不排除有个别品牌的个别4S店存在作者所说的现象。不具普遍性。反正现在汽车大市场或普遍的汽车维修厂存在更加的严重的问题!

479人支持我
网易浙江台州网友 ip:60.188.*.*:
强烈支持:自己去维修车间盯着他们!

前几天赶了100多公里去做首次免费保养,车子交给4S工作人员后.我就吃了顿饭时间就好了半个小时都不到...还说给我全车检查了!哎免费的东西没话说,下次大家不放心自己去维修车间盯着他们...

370人支持我
网易浙江温州网友 ip:220.186.*.*:
强烈支持:4S确实很黑!

4S确实很黑,我以前在一家马自达的4S干过,我知道.

251人支持我
网易海南海口网友 ip:202.100.*.*:
强烈支持:最好不要买车!

很多人买车用车,因为一个小小划痕彻夜难眠,因为保养贵了一点为几十元吵架,因为保险贵不买保险,在路上驾车时总是提心掉胆,因为4S店的服务人员没有把他们当爷看待,而大发雷廷.我奉劝有这样等等心理准备买车的人,最好不要买车,因为这样的话,你买的只是个烦恼.

276人支持我
网易山东济南网友 ip:60.208.*.*:
强烈支持:这就是区别!

“不少车主质疑,同样是维修机构,4S店的收费为何如此之高?”孩子你真年轻,你在路边吃碗拉面,和在星级饭店吃碗面条能一个价吗?价格虽然有些过高,但你享受的是专业周到的服务和信誉的保障,懂吗?你在路边吃拉面坏了肚子老板最多给你报销医药费和陪礼道歉,但在星级饭店吃面条坏了肠子可就没那么简单了,说不定你还能得上一笔不小的“精神损失费”-----这就是区别

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网易山东青岛网友 ip:219.146.*.*:
强烈支持:有些事是真的!

我以前就是干4S的,有些事是真的,因为新车大部分都是用大拖车送到车行的,也请买车的朋友注意,一定要看着从拖车上下车你再掏钱买,或者先交定金,车来了,看着车下拖车,这样才是新车


    编辑:Jimmy   

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