中消协统计数据显示,07年投诉增长的十类商品和服务中,销售、计算机、互联网居前三位,汽车类居第四,产品类投诉汽车位居第二,投诉累计8197件,同比增长5.6%。网易汽车频道汽车投诉平台自推出以来,短短一个多月时间里,已收到投诉668件,其中质量问题投诉占到总投诉的64%,其次是售后服务以及维修质量方面占到14%。目前,汽车质量问题是汽车投诉的最主要问题。<详情>  
问题汽车大曝光
威志1年修
20次周身是病
事件经过:
    家住石家庄的李先生购买了一台天津一汽威志1.3手动豪华汽车。用李先生自己的话来说,20年的国内大厂,再加上丰田的底盘,发动机虽然老但也算经得起考验了,应该值得信赖。然而,此后一年里这台车层出不穷的问题……[详细]
反馈:
    厂家表示此前曾经联系过车主,并与车主协商对车进行彻底维修。目前厂家正在再次联系车主,希望能够与车主协商解决这一问题。[详细]
 
118位网友对此事发表评论   >我也要投诉
车主状告
新福克斯有补痕
事件经过:
    郭先生以13万余元的价格从销售商那里购买了一辆福克斯轿车,10月22日他发现,该车外观漆面有修补痕迹。后经北京中检安盛二手车鉴定评估公司鉴定,该车多处补漆修复,并装有配件。郭先生认定该车已受过冲撞……[详细]
反馈:
    北方福瑞汽车销售服务有限公司对此事拒绝接受采访。日前海淀法院受理此案。究竟结果如何相信很快会有答案。[详细]
 
10位网友对此事发表评论   >我也要投诉
新购马自达3
竟是事故车
事件经过:
    岳先生和修理工发现这台车的前叶子板部位漆面与其它部位的漆面相比明显不一致。岳先生发现叶子板部位的漆面粗糙,颗粒较大;维修人员随后检查了叶子板的螺丝钉,发现螺丝钉有明显的被拆卸过的痕迹……[详细]
反馈:
    鑫源马自达4S店负责人已前往德州与岳先生见面,当面表示歉意并表明会将之前的协议履行完整,岳先生对4S店的态度和协商结果表示满意。[详细]
 
69位网友对此事发表评论   >我也要投诉
 
帕萨特导航
仪不能用?
事件经过:
    程先生发现该车的卫星导航系统中江西省只有南昌、景德镇、九江三地的地图,他所在的上饶地区的地图没有在系统之中。程先生说,这个导航系统对我们来说基本没有使用价值了,但是我们却为这个导航多付出了一万多块钱……[详细]
反馈:
    4S店表示他们也不知道这个卫星导航能不能用,目前只能承诺一旦有了新的地图会立即给程先生升级,但具体什么时候,无法给出明确答复。[详细]
 
6位网友对此事发表评论   >我也要投诉
威志两次
开锅毛病缠身
事件经过:
    任先生告诉网易编辑这辆威志买回来不久,就发现做工上有大大小小的问题。任先生回忆当时选车的时候,邀请了比较了解汽车的朋友帮忙,等把车开回了家才发现这辆的车问题可不少。例如副驾驶车顶上的扶手坏了……[详细]
反馈:
    厂家已从相关经销商处了解车主的情况,目前厂家正在积极联系车主,相信车主的问题很快就能得到解决。[详细]
 
59位网友对此事发表评论   >我也要投诉
夏利故障多
原厂件质量差
事件经过:
    于先生说当初买这款车就是看中它价格便宜,皮实耐用,后期维修保养费用不高,可是实际使用之后给他的感觉并非如此,这辆车出现了很多他意想不到的故障,前前后后为此往维修点跑也让他很是烦恼……[详细]
反馈:
    4S店表示即使是同一条生产线同一时间下线的两台车,质量都可能有差别。4S已经尽到责任了。车主若有疑问可以将车辆和配件送去质量鉴定。[详细]
 
9位网友对此事发表评论   >我也要投诉
 
车主感慨
远景毛病不少
事件经过:
    2007年9月5日对家住上海浦东新区的杨先生来说应该是个好日子,这一天他终于开上了他的新车吉利远景MR7180。然而令杨先生印象深刻的是,第一次看到这辆车的时候他就发现该车的方向盘是倾斜的……[详细]
反馈:
    目前此事件已得到完美解决。车主与厂家经过协商达成了共识,吉利公司承诺将解决杨先生爱车存在的问题。[详细]
 
224位网友对此事发表评论   >我也要投诉
比亚迪F3
新车刹车泵异常
事件经过:
    刘先生在电话中向网易编辑描述道:“一开始没发现车有什么问题,但是上坡的时候就会感到动力不足,而且情况很奇怪,油门轰得很大声,转数也很高,可是动力却慢慢地变小,有两次在一档熄火……[详细]
反馈:
    从刘先生处收到消息,厂家客服热线已经电话联系他了解具体情况,但进一步的答复还需要一段时间反馈给相关部门后才能给出。[详细]
 
18位网友对此事发表评论   >我也要投诉
 
车主投诉平台
1、填写车主信息
请填写真实准确的姓名、证件号码、联系地址、联系电话等,这样,我们才有可能及时地通知到您,帮助您早日消除驾驶安全隐患!
2、填写车辆信息
除选择汽车品牌和车型外,请再填写具体车型。具体型号请填写如“SVW7183FJi”的信息(可从行驶证、车主手册、保险单、发动机舱或车辆尾部等处找到)。准确确定车辆类型和生产批次等重要信息,能帮助厂家了解更多情况。
3、填写车辆缺陷信息
请您准确描述您的车辆的缺陷情况,这有利于帮助您尽快解决问题。如果您想得到更满意的解决结果的话,还可以将您所希望的解决方式一并填写其中,供厂家参考。
网易车友热议3·15
话题一:汽车到底该不该受《消法》保护?
当然!生活消费品都应受到保护  
1064人力挺这个观点
NO!汽车不应受《消法》保护  
61人力挺这个观点
117
网易上海网友 ip:222.72.*.*:

从本质上来说,我买一个苹果跟买一部车都是消费,不能因价格高低而区别对待。举个例,我在水果摊买了烂苹果,拿回去肯定能换,会做生意的老板往往还多送一个换回声誉。而车属于较高档的商品,普通人很难对其好坏在购买时肉眼分别。商家往往就利用这点。说到底,还是立法上面出现了空白,对于恶意欺诈行为没有细分,量刑、赔偿方面都未做出明确规定。

67
网易广东珠海网友 ip:218.104.*.*:

如果汽车属于奢侈消费品,那么价格几倍于汽车的商品房呢?假如法官认为汽车、商品房都是奢侈消费品,那么电视机是不是?一辆低价汽车的售价不过3万多,一台等离子电视的价格应该不会比这个价格低吧。

49
网易北京网友 ip:222.128.*.*:

《消法》明确规定人民为生活所购买的所有商品都是消费品吧,汽车进入家庭,其实是人们生活消费质量提高的表现,归根结底它还是生活消费啊。那么为生活消费而买的私家车,理所当然也应该属于消费品,应受《消法》保护。

23
网易广西网友 ip:218.21.*.*:

《消法》之所以不适用于汽车消费,就是因为它的双倍赔偿条款,太夸张了,谁能接受?!一辆车诶,又不是一双筷子、一件衣服。如果哪个汽车经销商遇上几起类似案例,都按《消法》给予双倍赔偿的话,最终的结果只能是消费者单方面受益,而该经销商却可能导致无法经营,甚至于倒闭,实际上这样对更多普通的车主不是更不利吗?

16
网易甘肃网友 ip:125.76.*.*:

其实即使汽车不适用《消法》,消费者一样可以得到赔偿,只不过不会是双倍赔偿。但相反,如果一味地机械地套用《消法》,判双倍赔偿,汽车经销商可能会承担与其过错不相适应的过重的责任,这对汽车经销商来说,是很明显的不公平。

13
网易四川网友 ip:218.89.*.*:

生活消费需要是指作为一个社会的普遍个体的基本衣、食、住、行的生活消费需要,就是说人们为生活和发展最终消耗物质和精神产品的行为和过程,它与人们的日常生活密切相关。而汽车消费在我国现阶段对于全中国人而言,属于奢侈消费,不属于《消法》意义上的生活消费需要。

 
话题二:3·15是否只是一场秀?
对,几乎就是在“作秀”     
538人力挺这个观点
不是!3·15绝不是一场秀而已  
83人力挺这个观点
64
网易广东深圳网友 ip:116.25.*.*:

看我朋友的这次“维权”经历就知道一切都只是在作秀了!他自行投诉半年多无果,还受到了汽车厂家的多次推脱责任,在寻求退车无效的情况下,他不得已趁着“315”之机求助媒体。事件曝光后,不到1小时,厂家在中国的总代理就通过各种途径直接联系上了他,“这时”的办事效率实在让人咋舌。最后结果是,三天之内双方谈妥了一个“皆大欢喜”的解决方案。

21
网易天津网友 ip:117.11.*.*:

为什么每次一到3·15或者年底的时候,召回就特别的多?如果不是作秀是什么?

16
网易安徽网友 ip:58.242.*.*:

俗语说“一诺千金”,对于企业而言,信誉更是生命。可是选择很多厂商在3·15维护消费者权益日许下的却大多是不去兑现的空头支票。这到底是对消费者、对3·15的重视还是亵渎?

28
网易山东网友 ip:60.216.*.*:

不是不想找政府解决,是政府里的青天大老爷没时间来处理我们小老百姓的这些鸡毛蒜皮的杂事。3·15只是为了让小百姓有那么一个开心的日子,应景而定的一个时间罢了。买到假劣伪冒品,我投诉过一次,结果让我自己找地方去做鉴定,苍天呀,我要是自己出个鉴定结果能管用,还投诉干嘛?!

21
网易江苏南京网友 ip:58.213.*.*:

别傻了,如果没有315,谁听你投诉?谁给你机会“翻身”?谁保障你的权益?虽然目前来说,315似乎有些形式主义了,甚至会成为厂商、媒体自我炒作、宣传的机会,但它并非“一无是处”的,作为它的保护对象,我们应该对它有信心,多点支持与信任,少点唾沫,它才可能越来越完善、做的越来越好。

25
网易福建网友 ip:218.86.*.*:

还别说,很多人能索赔成功、解决老大难问题,还不多亏了315!大伙儿别只看到阴暗的一面,还是有人受益的,只是数量上微妙了点,但俗话说“有总比没有的好”。

22
网易上海网友 ip:218.80.*.*:

315是消费者权利的象征,我们的权益需要我们自己来维护,其实商家之所以容易欺诈消费者,就是抓住了大家大事化小、小时化了的心理,315不只是政府的事国家的事,更是我们自己的事情,遇到消费问题打12315或者找相关部门别轻言放弃!

24
网易山东烟台网友 ip:122.5.*.*:

谁说315没用?那次我无意查手机费用,发现有问题就去查询,结果客服坚持说不会错,我马上打了12315,他们很热心啊,没过两天,移动的就连打几个电话找我,最后话费误差双倍返还,而且态度N好。这绝对是315的功劳了!虽说话费不多,只有几块钱,可能315去一趟花的车费都不止,但体现了315是真正为民服务的。

3·15维权考试 赢取丰厚奖品
    又到一年中的消费者之日——315了!在这个维权、打假的“黄金”时段,我们汽车社区也绝对不落人后。但区别于往年的是,这次咱们不再老生常谈,不再一味地搜集案例、曝光黑幕、暗查走访……
    在社区,我们用最轻松、娱乐的方式,让大家在游戏的过程中,透过题目中对真假、是非的辨别获得更多与汽车相关的实用知识,在日常消费中学会如何维护自己的利益,而且还有机会获得车模、电脑包等奖品哦,快来试试吧!
编辑:用车组/社区组 美编:陈德进 吴群钊 技术:林汉英   
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