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笨公司不是差公司 我们向德国企业学什么

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2008年全球金融危机爆发以来,欧洲经济一蹶不振甚至深陷债务危机,唯有德国率先走出泥潭,一枝独秀。

江苏商报12月14日报道 德国企业往往偏安一隅,稳重、专注、成熟又充满活力。它们可能是“小公司”,也可能是“慢公司”,还可能看起来是“笨公司”,但它们绝不是“差公司”

2008年全球金融危机爆发以来,欧洲经济一蹶不振甚至深陷债务危机,唯有德国率先走出泥潭,一枝独秀。

2010年,德国GDP增长3.6%,在七大工业强国中位列第一,失业率也由2007年的8.6%下降至6.9%。

然而就在10年前,西班牙、英国和爱尔兰等国在国际金融领域大展拳脚,风光一时无两;德国却被滞涨所困扰,被讥讽为“古板的阿伯”跟不上新时代。

一场金融风暴后,形势逆转。西班牙和爱尔兰等国纷纷陷入危机,稳健的德国一跃成为欧洲经济火车头。2010年,德国占整个欧元区GDP增长份额的60%,在2000年时这个数字仅为10%。

德国企业在经济复苏中发挥了重要作用。当伦敦和华尔街沉迷于次级债和抵押债时,德国企业专注于制造业。不仅仅对诸如宝马和西门子这样拥有国际知名度的大公司而言如此,对成百上千不知名的中小型公司而言亦是如此。尽管德国产品的劳动力成本很高,但是因为发货期有保证、产品性能高以及良好的售后服务,客户还是源源不断。

2010年,德国出口增长14.29%,依然傲视其他发达国家。

究竟是什么样的特点使德国企业能在全球经济危机中脱颖而出?我们又能从德国企业身上学到些什么?

【产品】

专注创新,打造高附加值

朋友要去德国,还没出发,同事们的代购清单就已到达:双立人的刀具、菲仕乐的炒锅、碧然德的净水器。

虽然这些德国产品在价格上是中国同类产品的好多倍,但“德国制造”的高质量保障仍令生活在制造大国的中国人渴望拥有。

“这就是德国企业成功的重要原因。德国人根深蒂固的实业观念造就了德国企业超强的制造能力。”杨佩昌说。

杨佩昌在德国生活了20多年,现在是北京大学精细化学管理研究中心副主任。

在课堂上,他常和学生们讲起德国制造与中国制造的区别:中国制造依靠的是低劳力成本,德国制造依靠的是创造具有高附加值的产品。

汽车制造业是德国高附加值制造的典范。无论是奥迪、奔驰,还是宝马、保时捷,一台德国车的价格都要比普通车高出5到10倍。

在英戈尔施塔特城以北的奥迪工厂外,一群幸福的德国人正等着去提刚刚下线的新车。那里有一条绵延一公里的生产线,每周6天、每天生产2500辆车。“2010年是我们有史以来最好的一年。别的企业想要超过我们或许很难。”酒店里的电视每天反复播放着奥迪总裁施耐德的话。

在威斯巴登州的陶努斯施泰因,净水器生产商碧然德出产的一个小小的净水滤芯就要近百元人民币。

在西北部小镇固特斯洛,美诺出品的洗衣机,一台售价接近万元,是普通洗衣机的3倍多。

在慕尼黑机场里,几乎每个返程的中国游客都提着一套“双立人”牌锅具。这种锅具的价格是中国生产锅具的几十倍,但它优异的性能让擅长制造日用品的中国人都自叹弗如。

在罗兰贝格监事委员会主席施万克看来,德国企业对于产品的精益求精源于一种独特的商业文化。

德国学者冉珊鹤的一项研究认为:美国代表的是一种寻求短期利润和个人财富的商人文化;而德国则代表了一种努力创造持久永恒产品的手工业文化。

德国商业的手工业文化发源于德国企业的创始人们。如同西门子的创始人维尔纳·冯·西门子,德国企业的创始人大多是科学家或发明家出身,他们对于科学和创新有极大的热情。“从一开始,他们追求的就是科学的实际应用,而不仅仅是财富。”施万克说。

手工业文化使得德国企业能够保持一种长远的眼光,专注于企业最初的目标,并一以贯之,即使在艰难的时刻,也不会忘记既定的方针。正如德国工商总会执行理事,北京分会总代表亚历山德拉·沃斯女士所说:“德国企业之所以成功,在于他们致力于创造长期的产品差别,专注于创新,而非资本市场。”

【对比与反思】

“德国制造”曾很像“中国制造”

很多人不知道,“德国制造”曾经就像今天的“中国制造”是廉价、低质的代名词。为了与德国商品做出区别,英国还特地要求德国产品在出口时打上“德国制造”的标签。

如今,时过境迁,“德国制造”已成为高品质的代言词。这其中的变化很值得中国企业深思。

过去30年,中国制造业创造了“中国制造”的世界奇迹,但也笼罩上了“低端、廉价”的阴霾。

“环顾全球,美国的产业崇尚创新,日本的产业重在精益求精,德国产业则主打品质和完美主义,这些已经分别成为其国家产业形象最准确的诠释。”新华社副社长周锡生在接受媒体采访时说。谈及“中国产业形象”,则是“中国制造”标签下的“世界工厂”形象,“低端、廉价”。

如何告别“廉价”、跻身“高端”,给中国制造换个代名词,成为了我国必做的功课。

“中国制造企业有能力为苹果这样的公司做代工,说明中国有能力生产高质量产品。”9月7日,“全球第一CEO”杰克·韦尔奇在上海肯定了中国生产高质量产品的能力。

他甚至认为,5年之内,优质的中国制造群体品牌能使“中国制造”的国际品牌形象得到转变。应该严格把好质量的关,杜绝浑水摸鱼的现象。

【员工】

培养职业技能,要求忠诚

在汉堡中心火车站附近的中餐馆,我们见到了通过微博认识的杜丹和寇莉。她们都是在德国生活已久的老华侨了。

她们说,德国企业成功的另一个重要原因在于拥有一批高素质的员工,而打下这一基础的是德国职业教育系统一直沿袭的“学徒制”。

寇莉在汉堡附近一所学院任教务主任,她告诉我们,在“学徒制”下,选择职业教育的16岁学生必须当3至4年的学徒。在此期间,一半时间在工厂“做工”,另一半时间返校学习理论。工会在450个行业里也强制规定:劳工必须通过学徒制才能被公司聘用。因为训练完整、实际、专业,德国蓝领工人平均每小时的薪资也远高于英、法、美、日等国。

位于柏林市中心的KPM陶瓷厂由腓特烈大帝命名,已有250年的历史。在现代化厂房里,工匠们仍通过手工打造每一件产品。他们所生产的每一件瓷器都价值不菲,且至少要经过9道制作程序。只要一环出错,就要重头来过。所以,每个工匠都要从学徒开始,没有5年以上的经验是无法直接在产品线上工作的。

第二天,杜丹带我们参观了她所在的公司Vision Tool。

这是一家不到30人的小企业,主营演出设备租赁、销售和发行。老板斯蒂芬·史路特从学徒做起,白手起家,已经成功创立了两家企业。

在史路特的口中,我们第一次听到了“Know-How”这个词。之后,每一位我们走访的德国企业雇主都向我们提到了这个词。

“Know-How”的意思是专有的技术或技术诀窍。在德国企业主眼里,这些具有“know-how”的员工极其珍贵,掌握着企业重要的无形资产。

对于美国的企业来说,“有需要就招人,有负担就裁员”稀松平常,但在德国这并不是传统的做法。在金融危机来临之时,大多数德国企业都通过减少工作时间或减少利润来保住劳力。

在金融风暴期间,演出市场萧条,Vision Tool受到了巨大的影响。但在最困难的2009年,史路特不但没有裁员,也没有降薪。那一年整个公司的人赚得都没有少,只有他的利润下降了。但他并不后悔:“让员工走,你会损失很多经验。”

【对比与反思】

中国企业频遇“用工荒”

8月30日,2011 APEC中小企业峰会上,中小企业的生存困境引起了热烈的讨论。众人一致认为,中小企业正面临“前所未有的融资难,十分严峻的用工荒,全方位进入了高成本时代。”

近年来,中国很多企业频繁陷入招工难的困境,“用工荒”难题已从东部沿海企业扩至中西部地区。从全国范围来看,每年的“用工荒”主要集中于纺织服装、电子电器、机械加工、宾馆餐饮等生产密集型行业,这些行业均对劳动力需求量较大,它们的共同特点就是依靠较为廉价的生产力,通过对产品加工制造赚取规模效益。

近年随着经济结构调整,原东部地区很多制造类企业加速西进步伐,内地不少省市就业机会增加、薪资待遇提高,农民工“回流”趋势明显。因此业内人士分析认为,随着产业调整转移进程的加快、区域之间比较优势的弱化,部分地区劳动力资源供不应求的问题将在一段时期内持续存在。

中国社科院劳动与社保中心副主任张翼指出,虽然国家在大力倡导企业发展战略转型,但就产业结构升级来看,企业的换代速度还有待提高,“东部地区的第二产业里面,尤其是制造业,低端产业仍然占据非常大的比重,如果这个结构不改变,东部城市跟中西部地区之间的劳动力争夺战将会一直打下去”。“用工荒”所反映出的不仅仅是企业招不到工人,产业升级、企业转型、福利保障、职业教育、员工权益以及企业的用人观等一系列矛盾已日益显现。“很多企业闲时裁人、忙时招人,让很多员工失去了信心,当然不可能对企业忠诚了。”

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