时代周报2013年3月21日报道 3月15日一早,刘新(化名)往他的白色宝马车身四周贴上了前晚和女友熬夜做出来的手写横幅,慢慢地开着这辆为之折腾数月的车前往北京电视台试图引起媒体的注意。
一路上这辆贴着“拒绝宝马黑名单”等文字的宝马车吸引了无数目光,不少市民拿出手机拍照传上微博,刘新回家后搜索关键词把这些微博一篇篇看过,有些转发到自己的新浪微博“宝马维权320”上。
刘新去年9月将车送往北京星德宝宝马5S店进行喷漆维修,后发现内饰地毯出现不明破口,座椅底下还发现一块桔子皮,由此他联想到曾经被销售人员提醒过的小心登上“宝马黑名单”,而在与星德宝沟通过程中,对方员工亦几次提到他已上“宝马黑名单”,让刘新怀疑自己因为是黑名单客户而被5S店恶意维修,从此他开始维权之路。3月12日发的一条关于他维权经过的长微博及几段录音视频已被转发上千次,但与星德宝、宝马厂家的沟通依然陷于僵局。
对于“宝马黑名单”一说,宝马公关部对时代周报记者坚决否认这一名单的存在,而星德宝方面则三缄其口,不愿回应。
维权拉锯战
与星德宝的纠纷并不是刘新的第一次维权经历。2011年9月,刘新在北京京宝行宝马4S店买了自己人生中第一部车,国产版华晨宝马320i,“这是我在马来西亚留学的时候吃了5年的方便面,一点一点攒钱买的。”