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网易汽车3月16日报道 文/汪军艇
315即将到来,汽车行业内几乎每年都有中招的,今年恐怕也不会例外。所以315这个话题。在汽车行业内同样备受关注。315之所以成为热点,一方面是汽车企业内部存在着太多的假可以来打,另外一方面也不可忽视的是,打假是否真的就是为了消费者的利益而打,这一点媒体界朋友们心里都有一本帐。
现在媒体都将315的责任矛头直接指向了车企,这看起来理所当然,但若再往深处思考,我认为车企也只是一个责任二传手,315之所以泛滥,其根源不在车企身上。
为什么我这么认为?要回答这个问题,首先我们必须要了解,为什么车企不愿意以消费者的利益至上?很简单,当前消费者的利益至上,与车企自身的利益至上形成了冲突。为消费者做好事,并不一定能够收获回报。产品有质量问题,通过短信用户私下就解决掉。不涉及到安全性的,隐瞒不报直接让消费者自己掏钱维修。这就能够最大化的节约召回的成本,说不定还能带来一定的创收。即使被315曝光了,立刻宣布召回为时不晚。而且宣布归宣布,宣布完了是否真的召回了,没有人去深究。
企业看起来很无耻,但如果你我当了企业的领导,也不一定能好到哪里去。想要用道德高低来解决问题,那是自欺欺人。当前315问题的根源在于,行业监管部门,如何让唯利是图的车企出于利益的考虑,将消费者视为上帝。当车企有质量问题却不召回的违法成本比召回的成本还要高,甚至比几次召回的成本都要高,车企自然就不敢像今天这么造次了。提高违法成本,同时提高监督效率,这才是解决汽车行业内质量问题频发、消费者权益得不到保障的关键所在。
除了车企,一部分不良媒体,其实也在利用315来为自己谋取利益。明面儿上都是在为消费者的利益做保障,但实际上,当因此达到了自身的利益需求、再次面对消费者的各种维权时,它们几乎都选择了静音模式。对这些车企而言,现在的315每年一次的打法是最合适的,多了车企就要找销售部撤广告了;没有它,那也少了一份对企业的威慑。在传统媒体势力渐弱的背景之下,这种现象如今表现得越来越明显和露骨。
所以我认为,中国的315,是永远都有假可打的。一方面是消费者权益保障属于社会问题,解决起来难度很大,时间跨度很长。另外一方面,媒体的力量总是存在的,媒体的变革也无时不刻不在进行当中,总有一些明日黄花者,在打着消费者的旗号,为自己摇旗呐喊,换得利益回报。
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