[互动]传统经销商利益阻碍电商发展

[互动]传统经销商利益阻碍电商发展

主持人：现在时间有有限，先问白总一个问题，电台平台发展会带来更多用户市场反馈的声音，如何应对其中一些负面信息，如果利用互联网做好口碑传播？

白清源：今天跟各位分享这些经验，就我来看，其实从营销的角度，当成交很重要，在于自己产品对消费者的需求能满足。我曾经看过一个新加坡的广告是这么写的，听说很贵，确实很贵，告诉你说，不是所有人要买我的车，就要少数人买我的车，才能体现我的价值。同样的，消费者对于买车的环节里面，通过所有的渠道，渠道是最重要的，渠道的影响里面。整个电商里面会跟渠道形成一个隔离，广告里面因为互联网原因，更多会更消费者做互动。第三客户的介绍，这个保有客户介绍很重要，口碑的部分，并不只是买了车人的所谓的口碑，而是买车之前下意识就会开始，他就会上网看专业媒体对它这个车子的反映。对口碑的部分就会有专属人针对所谓网上所有的资讯做媒体的收集，每个主机场都做这个事情。很快收集消费者的声音，在营销里面它更快速更透明化。对消费者的需求跟所谓的行动，这对消费者是更深层的一种保障，他有话要说，主机厂有一个所谓的平台接收到这样的信息。

主持人：谢谢白总，下一个请肖总和韩总共同回答，肖总在演讲的时候也提到，利用一些第三方平台做电商的销售例子，韩总提到其实也面对企业提出的一些问题。请你们互相说一说，企业对媒体或者对网站来讲，做电商最大的痛点，或者说往上所提供的一些服务，你们最质疑的地方在哪里？

肖勇：实际上韩总在刚才质问里面已经回答了其中的一部分，作为主机场来说，你帮我解决的问题到底是存量多还是增量多？主机场对这块更明确一些，我付出了代价，到底给我带来了顾客的增加没有，这是一个比较大的问题。第二个问题，因为大家都知道，各个品牌彘肩有一个竞争关系，良性的竞争关系，主机场利用电商平台的时候，可能属于又爱又怨的感觉，而且在很多地方在一些思路方面会存在一些差异性，这是肯定的，毕竟是不同的主体。可能主机场会开始考凑建自己的自有平台。第三个阶段还是要打通，一个目的，就是不管流量的来源是哪里？但是这个体量不能减少，一定要增加。

主持人：下面一个问题想问AIbert  Gallegos，关于谈到美国的汽车市场，大家最关心的有两方面，一个是网站，另外是直销的模式，作为美国经销商协会的成员，怎么看待这个问题，对中国有什么借鉴的作用？

AIbert  Gallegos：非常明显的一点，对我们来说作为一个经销商协会要看它的效果怎么样，我们是一个非常好的车，是一个电动汽车，设计非常好，它会持续销售，在中国也是如此。我们认为授权的模式是非常好的，进行车辆的销售进行合适，在过去的一百年得到了验证，我们会不断的沿用下来。同时在全国的层面上，是可以这样做，每个洲有不同的决策，很多的这些汽车都是要改变模型包括模式，因为有的时候是有损经销商的利益。我们在中国进一步分析经销商的模型，只要在中国有效，在美国也是有效的。

主持人：最后问杨总一个问题，传统的经销商利益的问题，其实是阻碍电商发展，你作为汽车行业外的人士看，这个问题的结果会怎么样？怎么样解决这个经销商利益的问题？是谁颠覆了谁还是大家在融合进步？

杨德宏：不光是在汽车商业，在所有行业大家面临的问题是一样的，这种模式是经过一百年已经证明，这种方式可以，为什么互联网来了以后就不行了呢？因为以前的信息不透明，现在信息透明了，所以经销商的作用要发生变化。对于经销商来讲，你的增值在哪里？在于客户的体验，今天的用户不是要省多少钱，就是什么样的人去买，是一群人，就意味着这些人一个什么样的人，开宝马是一种什么样的人，开特斯拉（音）是一种什么样的，所以不同车代表着是生活方式不一样。对经销商来讲，要知道说，如何在他这个生产去增值。而不是运到家里面，这叫体验，这叫服务，这不叫体验，那是你应该做的。真正的体验是说，在这个平台上，让他感觉到生活真的不同，真的和别人不一样。就像电视片一样，整个带动了一群人，让你感觉到生活好玩，很幸福。今天在这里有一个建议，你们真的把手机上能拿到的APP就去玩一下，看看年轻人怎么玩的，如果你现在还不用微信，大众点评，我建议你干脆退休算了，和这个时代离得太远了，不要再这个时代里继续生活了。拿这个APP先看一下，大家怎么设计的，把你的目光先从车上移到顾客，看到这些消费者，80、90后他们生活当中的快乐是什么？什么是他们的快乐，把这个快乐的东西找到之后，再像把他的快乐如何同你的车联系起来，你这样做就成功了，不是说融合，就转变过来了，这就是你要做的。

主持人：非常感谢各位嘉宾精采而坦诚的演讲和分享，今天我们讨论的是一个有没有可能颠覆的问题，虽然说这个颠覆这个词，大家有的人也其实并不认同，不管颠覆也好，改变也好，进步也好，融合也好，希望在过几年，按照肖总说的时间比较长，不断多长时间。我们再回首对这些问题的讨论，会想到当年是多少的保守，多少的没有看到未来发展是这样的快。谢谢各位嘉宾，祝大家午餐愉快。