到店/上门/代洗哪家强？洗车App的那些事

版权声明：本文版权为网易汽车所有，转载请注明出处。

网易汽车3月11日报道 去年洗车行业的“补贴大战”曾一度备受关注，甚至被看作是打车软件补贴之后的又一轮汽车后市场补贴大战。最近编辑就发现，洗车APP除了价格上有不少优惠，似乎也多了不少玩法——不仅是传统的到店洗车多了O2O模式，连上门洗车、代驾洗车这样的新模式也慢慢出现。

这些洗车模式靠谱吗？有哪些优缺点？未来会推向全国，成为一种新趋势吗？最近编辑就借来了几辆车，并挑选了三家比较有特色的洗车相关APP进行暗访体验，并对比这三种模式的优缺点，供车主朋友参考。

一、洗车App简介

打开苹果的App STORE，搜索“洗车”两个字，结果令编辑有些小吃惊——与洗车有关的APP竟不下50款，而且从名字来看，很难分辨出哪一款软件主营上门洗车还是到店洗车，或是只提供到店洗车信息。而且有的洗车APP还有使用地域的限制，例如仅限北京、上海使用，颇令编辑觉得有种诸侯割据、群雄纷争的感觉。

从洗车到“喜车”，从洗车宝到洗车宝宝，从E洗车到易洗车，为了起个容易让车主记住的名字，这些洗车APP公司和团队也是蛮拼的了。

编辑研究了一下自己下载的58款洗车相关APP，按照其模式认为大致可以分为这几类——

到店洗车类：这类洗车APP服务范围一般能够覆盖全国大多数城市，可以为车主方便地指示出附近的洗车位置。同时除了洗车外，还会提供一下其他诸如保养、救援、用品购买等养车类服务。洗车补贴费用一般为两周到一个月补贴一次。但也有类似“去洗车”这样的只在山东地区提供服务、“暴雨洗车”这样的只在江苏常州提供服务的APP，颇有种地方割据的感觉。

代表：养车点点、途虎养车、车陛下、弼马温、车主生活等

上门洗车类：仅需简单的预约下单，就可以为车主提供上门洗车服务。但目前洗车地区的覆盖面不是很广，有些APP还仅限于室内洗车。

代表：E洗车、爱洗车、赶集易洗车、洗车帮、闹洗车等

代洗类：代驾洗车是这类APP里比较特殊的一个案例，与上门洗车不同，这类APP是让代驾司机开走你的车，到一家洗车店面进行洗车，目前这项业务也仅在北京地区可以体验。

代表：E代驾洗车

其他：还有一些洗车APP，既不提供上门洗车，也没有到店洗车补贴，仅能为车主罗列出附近洗车地点，编辑认为这类APP倒更像一个地图导航软件，因此不在此次的讨论之中。

编辑感受：在大致浏览了这58款APP后，编辑发现其实不少提供到店洗车服务的APP并非主营洗车业务，而是利用洗车这样的高频消费吸引车主，进而推广其旗下的其他业务如保养、换轮胎等。尽管如此，对车主来说，一般一个月两到三次的洗车行为如果每次都有补贴，那也是一笔不小的费用。尤其是上门洗车业务普及后，车主不用自己开车就能将爱车洗好，有时也能省下不少时间。

注：优缺点详细解释请参考下文实际体验流程。

此外，去年媒体曾报道一些洗车APP利用补贴，吸引用户注册并将用户信息卖给一些保险公司，这里编辑也提醒车主朋友，尽量使用口碑较好的洗车APP，尽量不要为补贴同时使用多款洗车APP，谨防个人信息泄露。

以下是流程体验阶段，为体验不同的洗车方式，我们挑选了三家较具有代表性的到店洗车、上门洗车和代驾洗车的手机APP。

注：此次体验所用的APP均来自IOS端。

一、途虎养车

途虎养车网虽然是一家主营轮胎业务的电商网站，但这款APP是编辑目前能够找到的合作洗车门店最多的APP，也是优惠力度较大的一家（5分钱/次）。

体验车辆：本田飞度（蓝色）

流程简介：下载途虎养车客户端——领取洗车券——输入手机号并验证——选择附件洗车店并到店洗车——洗车后使用客户端支付5分钱——完成

尽管合作门店甚多，但编辑也发现了这款APP存在的一些问题。

流程体验：

下单，驱车到店，洗车，擦车，这些流程与平时上店里洗车没有太大区别。

车辆清洗情况：

小结：途虎养车、养车点点这些养车类APP虽然不是专门的洗车APP，但都有一定价格合理的洗车补贴，其共同点是产品设计、商家资源建设相对成熟。覆盖范围上，在全国大多数城市都可以体验，车主可以比较放心地去往门店进行O2O洗车。同时，比较清楚地标注了每家店的洗车价格，让洗车价格变得比较透明。

而就此次“途虎养车”APP的使用情况来看，整个流程是比较简单的，也符合基本的目前智能手机用户的使用习惯，相信那些熟悉智能手机APP使用的用户可以很快上手。

但这类APP也存在不少不足之处，例如目前仅限于到店直洗，与传统的到店直接洗车相比仅有价格补贴上的优势，模式上并没有太大创新。同时，也无法向车主实时播报店内排队情况，或是提供预约洗车、到店直洗服务。

二、赶集易洗车

赶集易洗车提供的是上门洗车服务，程序界面比较简洁，并无其他业务。洗车方式是洗车工蹬着个三轮电动车，用水箱+水压枪洗车。

体验车辆：荣威550（白色）

流程简介：下载赶集易洗车客户端——选择“上门洗车”——输入手机号并验证登陆——输入联系方式、车牌号、停车位置等基本信息——选择预约时间——支付洗车费用——等待师傅上门洗车（如需清洗内饰则需要车主到场）——完成

体验流程：

水箱、水枪、清洗液和抹布，这就是洗车工的全部道具了。不过工具虽然简单，师傅的活倒是做的还不错，轻车熟路。

服务结束后，在客户端上进行评价，洗车流程就完成了。

车辆清洗情况：

小结：与提供到店洗车的部分APP相比，上门洗车的APP要“专一”一些，他们大多主营的就是洗车业务，但这样成本也更高一些，补贴也就相应减少——就编辑查看的十余款上门洗车APP来看，补贴的情况不如到店洗车APP，从洗车范围的覆盖面上说，除了一两家规模较大的洗车APP，其他的APP仅限于一些大城市使用，覆盖面较小。

另外编辑想吐槽的是，在体验前编辑原本体验的目标是另外两款洗车软件，怎奈体验流程都卡在了一些业务问题上，由此可见上门洗车类APP仍有不少提升空间。

此外，从体验中大家也可以看到，洗车地点很多时候决定了上门洗车的可行性。编辑私下咨询了几家洗车师傅，发现停车场不允许现场洗车时，洗车师傅和车主一般不得不另寻地点，甚至取消此次洗车，比较麻烦，因此这里也提醒车主，在选择上门洗车前一定要事先沟通好洗车场地情况。

不过，与到店洗车相比，上门洗车可以说省去了车主开车到店时间，也有专业的互联网公司、洗车公司作技术支持，相信未来模式成熟后会成为一种趋势。

三、E代驾洗车

E代驾洗车诞生并没多久，可以说是行业内的新生事物。E代驾本身有不少签约代驾司机，因此其实洗车可以算是由代驾衍生出的一个产品。

体验车辆：现代伊兰特（黑色）

流程简介：下载E代驾洗车客户端——在附近有司机的情况下，选择“立即下单”——填写资料、手机验证登陆——选择预约时间、等待司机上门取车——交付车钥匙，代驾司机将车开至附近洗车店进行洗车——检查车辆清洗情况，取回车钥匙——登陆手机客户端支付——完成

好不容易抢到个单，编辑想吐槽的是，怎么代驾洗车司机就那么的少呢？如果老约不到人，那代驾洗车还有意义吗？

体验流程：

可能是怕洗不干净，这位代驾师傅还亲自上阵检查、擦车，挺敬业的。

车辆清洗情况：

小结：与到店、上门洗车相比，代驾洗车可以说十分另类，这种模式能否持续，关键还是要经得起市场和车主的检验。

就编辑感受而言，此次体验下来洗车的安全性、便捷性都还算可圈可点。价格上，洗车费用不算很高，首次一元后每次仅为19元，这个费用包括了代驾费和洗车费，可以说是比较划算的，也可以看作是包含了补贴后的价格。再算上一点车辆往返油钱，与传统的到店洗车可以说相差无几。

但与传统到店洗车相类似的是，代驾洗车也会受到店面排队的影响，无法保证每次洗车所耗费的时间，整体而言时间在半个小时以上。司机师傅对编辑表示，最长的一次洗车自己等了快3个小时。

还有一大缺点是，目前的代驾洗车师傅太少。相信不会有太多车主像编辑这样，为了洗个车（实际上是为了做选题）而苦等一个多小时的。难道不能设置一些预约、预定环节吗？

此外，尽管代驾公司已经有了一定规模，但作为新生事物，车主能否放心地将车钥匙交给司机，以及双方如何处理好洗车路上万一发生的意外，都是需要车主和代驾司机事先商定好的重要问题。

体验总结：三款洗车APP流程展示下来，相信车主朋友们已经能够对市面上这些洗车APP有一定判断。相对而言，大多数洗车APP在用户体验上还有一定改进的空间，但如果价格补贴能够持续，仍将是广大车主的福音。

这些APP并无高低好坏之分，只是模式不同，究竟选择哪款APP，喜欢哪种洗车模式，还需要车主您根据需要，进行判断。但编辑在这里还是需要再次提醒您，不要光注重补贴的多寡或使用的方便性，也应注意保护个人信息，在安全的前提下进行洗车APP体验。