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网易汽车3月15日报道 果不其然，今年3·15仍旧给汽车圈扔下一个炸弹，此次“荣登”舞台的是捷豹路虎。在央视3·15上，曝光了“路虎揽胜极光变速箱致命存在缺陷”，片中多位消费者一提及路虎揽胜极光车型，最大的感受是“恐怖”：在曝光视频里，要么车辆突然停止，要么倒档失灵，这些故障让许多路虎车主担惊受怕。然而这些绝非个例，全国类似的案例数以千计。在央视的调查中称，此类故障的出现都源于变速箱存在故障，但在多位消费者在找企业进行维权交涉的时候，路虎公司却将变速箱出现故障的原因归结为“车主开车太急”。
根据央视记者了解到，出现变速箱故障的路虎极光车型搭载的是九速自动变速箱。该款变速箱是路虎目前最先进的变速箱，是任何一款车达不到的。换档的时候，它现在这个最快的频率可以达到200豪秒，就比咱人类眨眼一下档位已经换好了。
然而，出现严重故障的正是这款路虎极光的九速变速箱。
号称使用了最先进技术的路虎极光车为什么会频出故障呢？路虎的售后服务人员是这么回应央视记者的：“（这）不是大面积的，我们厂商没有看到这些问题”。
随着央视记者调查的深入，发现车主在维修时都被要求进行更新配置升级，也悄悄向全国4S店发出内部公告。软件升级是幕後公司针对变速箱故障给出的技术解决方案，不过路虎4S店发现，这个方案根本无法解决频发的变速箱故障。
针对解决不了的变速箱故障，路虎给出的最终解决办法只能是免费更换变速箱，虽然给出了解决方案，但对于变速箱故障，路虎中国始终不愿承认。
更加神奇的是，即使多位车主更换过变速箱后仍然存在该问题。而且就连路虎各地4S店维修人员也不明个中原因。
面对越来越多车主的质疑，路虎中国公司却将变速箱故障的原因直接推到了用户身上。
在央视3·15晚会曝光的2个小时之后，路虎中国终于针对变速箱存在故障问题正式做出了官方回应称：“自收到部分客户的问题反馈后，路虎中国一致积极制定解决方案。并已于2015年1月19日起，对2014至2015年款的进口路虎揽胜极光（车辆识别码范围为LV000001-LV996116）主动推出了最新的变速器软件升级措施，同时已就该解决方案在国家相关部门备案。此项升级措施正在持续推进中，我们将进一步协同经销商以最快的速度加速完成。”
以下为公告全文：
至少，被曝光之后，路虎的回应是比较及时的。我们期待这次能够有效地解决极光车主反映的问题。同时，据了解，极光国产车型并不在此次变速箱问题车型中。
本文来源：网易汽车
作者：龙翠萍
责任编辑：
王晓易_NE0011
