轮胎鼓包/爆胎竟可获赔付?途虎轮胎保体验（二）

要在第一时间联系众安保险客户电话或者通过众安保险微信公众号在线报案，但一定要及时拍摄现场照片并上传，赔偿申请通过后会收到获得相应额度的途虎抵用券的短信通知。

以上是途虎官网的介绍，接下来看看现场实际操作时候的具体流程。

步骤一：公众号在线报案

首先要关注“众安保险”微信公众号，然后进入公众号点击“活动服务”，选择“在线报案”。

步骤二：绑定个人信息

进入“在线报案”后绑定个人身份信息，然后选择“轮胎意外损失保险”。

步骤三：上传现场照片

在填入理赔信息时，按照官网的要求上传车辆、轮胎、驾/行驶证等现场照片，所以在发现轮胎有问题的时候务必记得拍照片留存。

步骤四：申请理赔审核

按部就班上传资料，接下来就是等待官方的审核结果，所以务必保证拍摄的图片要清晰。

步骤五：获取抵用券

所获赔付的抵用券打入账户，可用于下次购买轮胎、保养、车品。一般说来，涉及到审核的过程都可能是一两天才有反馈，刘老师下午申请理赔，当天晚上7点收到途虎的短信，对于这个理赔速度实在不知道是人品好呢，还是人品好呢。

理赔完了，刘老师的问题又来了，新获得的抵用券购买轮胎还能赠送轮胎保吗？刘老师致电途虎客服咨询得知，用轮胎赔付所得的抵用券购买新轮胎仍然可以获得途虎赠送的轮胎保，例如，新轮胎800元，使用抵用券购买时只需要支付剩余金额，并可再获得一份新的轮胎保。刘老师这下放心了，又美美地再购买了一条新轮胎。

小结：从这个体验过程来看，消费者在申请的时候要保证及时性，在发现轮胎出现问题时及时地在线报案、拍照留存。途虎对于赔付申请的反馈还是很及时的，消费者需要的就是售后的及时性。消费者对于在电商平台购物最大的顾虑便是有没有保障，途虎轮胎保可以说是给轮胎加了一道保险，让消费者得到了更好的保障。但保障不代表“免死金牌”，车主在日常用车的时候应该注意对轮胎的保护，养成良好的驾驶习惯，“胎好你也好”。