轮胎鼓包/爆胎竟可获赔付?途虎轮胎保体验

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网易汽车1月28日报道 上一次小编跟同事刘老师一起体验了时下热门的分时租赁，全程不敢开空调“肉冻”着给体验完了。为了横向对比，小编决定跟小伙伴（好基友）刘老师选择另外一家分时租赁公司再“肉冻”体验一把。不过这次体验没上次顺利，途中遇到点小意外，关键是刘老师的车胎出问题了，机缘巧合地体验了一把途虎轮胎保服务。

由于搬了新公司，在新园区比较偏远，刘老师说自己开车去租赁点再租车体验，顺带路上检查下轮胎，虽然是才装了一个来月的新胎，但是右前胎总感觉有点亏气，不知上次没充好还是怎么回事。

受制于“充电难”，传统燃油车还是比电动车更具优势，一路上刘老师开空调也“任性”了许多。话不多说，先充点气，充气的时候遇到了点意外，修车师傅说轮胎有点问题，轮胎鼓包了，可能是刮到或磕到哪了。

修车师傅介绍道“外胎受到较大力度的冲击时，例如压到马路牙子或者撞到路面凸起的地方，受力高的部分会突出，于是，鼓包就出现了。轮胎鼓包其实是帘布层（轮胎的骨架）被破坏了，严重情况下会导致爆胎。”

鼓包虽然不明显，但还是不放心，因为轮胎的内部结构已经受损，存在较大的安全隐患。“途虎上买的轮胎，之前也体验过到店保养，比较熟悉嘛，官网说有轮胎保，所以当时就在途虎上整了一套，不管轮胎保有没有用先试试吧。”刘老师此刻一脸愁容，内心拔凉。

跟刘老师商量了一下，体验分时租赁这事先缓一缓，下午用点时间把轮胎赔付申请一下，也正好看看这个所谓的轮胎保到底靠不靠谱。实际的申请过程都是刘老师现场操作，后续附上，先来看下途虎官网这个轮胎保是个什么东东。

在途虎养车网首页即可看到“途虎轮胎保 轮胎的贴身保镖”相关信息，点击进入了解详细信息。

凡在途虎购买轮胎，且在途虎门店安装的用户，均免费赠送轮胎险保障服务。但是需要注意的是，这个轮胎保可不是万能的，只有在保障期1年内爆胎或鼓包了才可以申请赔付，途虎将以抵用券的形式赔付轮胎初始购置价格的80%，抵用券可用于在途虎购买轮胎、保养和车品。另外，如果轮胎之前有过修补也是不会赔偿的。

要在第一时间联系众安保险客户电话或者通过众安保险微信公众号在线报案，但一定要及时拍摄现场照片并上传，赔偿申请通过后会收到获得相应额度的途虎抵用券的短信通知。

以上是途虎官网的介绍，接下来看看现场实际操作时候的具体流程。

步骤一：公众号在线报案

首先要关注“众安保险”微信公众号，然后进入公众号点击“活动服务”，选择“在线报案”。

步骤二：绑定个人信息

进入“在线报案”后绑定个人身份信息，然后选择“轮胎意外损失保险”。

步骤三：上传现场照片

在填入理赔信息时，按照官网的要求上传车辆、轮胎、驾/行驶证等现场照片，所以在发现轮胎有问题的时候务必记得拍照片留存。

步骤四：申请理赔审核

按部就班上传资料，接下来就是等待官方的审核结果，所以务必保证拍摄的图片要清晰。

步骤五：获取抵用券

所获赔付的抵用券打入账户，可用于下次购买轮胎、保养、车品。一般说来，涉及到审核的过程都可能是一两天才有反馈，刘老师下午申请理赔，当天晚上7点收到途虎的短信，对于这个理赔速度实在不知道是人品好呢，还是人品好呢。

理赔完了，刘老师的问题又来了，新获得的抵用券购买轮胎还能赠送轮胎保吗？刘老师致电途虎客服咨询得知，用轮胎赔付所得的抵用券购买新轮胎仍然可以获得途虎赠送的轮胎保，例如，新轮胎800元，使用抵用券购买时只需要支付剩余金额，并可再获得一份新的轮胎保。刘老师这下放心了，又美美地再购买了一条新轮胎。

小结：从这个体验过程来看，消费者在申请的时候要保证及时性，在发现轮胎出现问题时及时地在线报案、拍照留存。途虎对于赔付申请的反馈还是很及时的，消费者需要的就是售后的及时性。消费者对于在电商平台购物最大的顾虑便是有没有保障，途虎轮胎保可以说是给轮胎加了一道保险，让消费者得到了更好的保障。但保障不代表“免死金牌”，车主在日常用车的时候应该注意对轮胎的保护，养成良好的驾驶习惯，“胎好你也好”。