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乘客搭顺风车上班2分钟后被赶下 获1分钱补偿

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约车去上班,刚走两分钟却被司机“抛弃”路边,司机表示自己有事儿,“不想拉你了,你赶紧下去”。下车后张女士仍心惊胆战,并发现乘坐的车辆并非滴滴软件显示车型。她将这一情况反馈至滴滴公司,得到了一分钱的订单取消补偿费。

北京晨报9月4日报道 约车去上班,刚走两分钟却被司机“抛弃”路边,司机表示自己有事儿,“不想拉你了,你赶紧下去”。下车后张女士仍心惊胆战,并发现乘坐的车辆并非滴滴软件显示车型。她将这一情况反馈至滴滴公司,得到了一分钱的订单取消补偿费。近日,记者介入后,滴滴出行表示再给予张女士20的代金券作为补偿,但被张女士拒绝。

张女士告诉记者,当天上午8点30分,她约了滴滴顺风车,从石景山的家里到朝阳区上班。顺风车主按时抵达后,张女士上车,“但车开出小区还不到两分钟,司机态度特别差地和我说‘你下车’。我问原因,他说他有急事。”

乘客搭顺风车上班2分钟后被赶下 获1分钱补偿

但张女士回忆,从司机接到她订单,一直到她上车,司机一直没提自己有事儿。而且自己上车后,司机也没有接到什么电话或者信息,不像是刚被通知有急事的样子。于是她怀着疑问再次询问,不曾想却遭到了司机的语言威胁。“即便他真的有事儿,也应该和我商量一下取消订单或怎样。而不是这样突然车停路边就和我说‘让你下你就赶紧下,我不想拉你了’。”气愤之余的张女士同时也很害怕,下了车,但并没有主动取消该次行程。

下车后她注意到,叫车软件上明明写着是丰田车,但来接自己的却是一款现代轿车。随后,张女士将这一情况告知滴滴出行客服。滴滴客服表示接到投诉会核实情况,扣除司机的信用分值。并扣除了车主一分钱的“取消费”,而这一分钱则作为了对张女士的补偿,出现在了她滴滴账户的钱包中。对于这样的处理意见,张女士颇为不满。

张女士告诉记者,滴滴出行客服已经告知了她新的处理办法,“司机承认是自己的问题,所以滴滴公司给司机降了权限,另外要给我补偿两张10元的打车券。但始终没说车型不一致是怎么通过审核的。”对于这样的处理结果,张女士并不满意,也没接受叫车券补偿,而是要求加强对司机的监管。

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